こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
天然温泉 白狐の湯 スーパーホテル山口湯田温泉のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-11-29 16:05:21
4.0
投稿日：2023-11-29 16:02:17
3.0
投稿日：2015-09-14 17:52:29
立地4
chazooさんの 天然温泉 白狐の湯 スーパーホテル山口湯田温泉 のクチコミ
あまり使われていなかった部屋なのか、埃が壁や上を向いた場所に目立つ状態であった。
私は、アレルギー体質(おまけにハウスダスト)なので、2日連泊の1泊目にアンケート用紙にその旨を記述し、清掃に反映してほしい旨を明記したものを、フロントに手渡したが、2泊目にも改善は見られず、非常に苦しい夜を過ごした。
部屋の清浄状態の維持や、清掃について、改善を望む。
そればかりでなく、手渡したアンケートについては読んでいただけていないものと思われたことから、形ばかりの対応は控えていただき、宿泊客の立場でサービスの再点検を強く望みます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつもスーパーホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
アンケートでもお伝えいただいたにも関わらず、お客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
本件、そして埃や清掃箇所につきましては本日全清掃スタッフに周知いたしました。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、清掃スタッフとフロントスタッフのダブルチェックを徹底してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重お時間を割いてご意見を寄せて下さり誠にありがとうございました。
年末ご多忙の折ではございますが、どうぞご自愛ください。
スーパーホテル山口湯田温泉 支配人