この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
煙草の臭いに関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当館では消臭効果のある珪藻土の素材を使用した天井を全室にご用意し、煙草を含む臭い対策をしておりますが、においがきつかったかもしれません。申し訳ございませんでした。完全に匂いを消すのは難しいかと思いますが、空気清浄機や清水香という消臭スプレーをお部屋にご用意しておりますので、そちらをお使いいただければと存じます。
アメニティに関して、当館では一階に使い捨てのヘアブラシやカミソリ、体を洗うボディスポンジをご用意しております。チェックインの際に説明が不十分でございました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また次回お客様にご利用いただく際にはよりお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう、日々努めて参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル山口湯田温泉支配人