平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル山口湯田温泉をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

毎年ご利用いただいているとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。また、接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
また、自動販売機に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るよう、以前は自動販売機にてビールの販売を行っておりました。しかし、我々の目の届かない時間帯にも未成年の方がアルコール類を購入できてしまうという現状に立ち返り、スタッフ一同で議論をした結果、アルコール類を自動販売機にて販売するのを取りやめることにいたしました。ご案内不足で誠に申し訳ございません。大変恐縮ですがご理解いただけましたら幸いでございます。以前からお泊まりいただいていたお客様への配慮が不足していたことを反省し、今一度、お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。

最後になりますが、頂戴しました数々のお言葉を胸に留め、より一層サービス向上に努めてまいります。また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人