部屋は広くて、清掃も行き届いていました。
料理は、量も質も満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

国道沿いなのに、目立たず、ちょっとわかりにくい場所にあるので、暗くなってから
ホテルの入口を見つけるのに苦労してしまったが、部屋は、ドア内側のドアノブが開閉部分側により過ぎているため、開け閉めしにくい点を除けば満足できる広さとインテリアだった。

食事はヘルシーでおいしかった。ただ、私たちにはまあちょうどよい量だったが、もう少しお腹が空いていたり、男性だったら足りないのは明らかだった。食事は量が少ないという認識がなく予約してしまったが、そういう量のコースだったのだろうか？　

また、夕食時のサービスでは、私たちは追加するつもりはなかったが、パンを食べきってまだ料理もあった時点で、パンのおかわりをしますかと、普通のレストランなら当然、尋ねてくれるが、そうはされなかった。あら？と思ったりはしたが、サービスしてくれる人の対応は感じがよかったので、まあ、いいかと思っている。

オーベルジュだが、実は一番感心したのがサービスだった。
チェックインが遅れ、予定の食事時間を大幅に遅れての食事を可能にしてくれた。小さな宿だから可能になったとも、小さい宿にもかかわらず可能になったとも思える。
働く方々には、労働強化になってしまったことはお詫びするが、単純に客として考えれば、融通をきかせてもらえたことは、非常にうれしく、ありがたく、印象に強く残った。

また、その遅い夕食の後の、温泉に入るための本館への送迎サービスにも感動した。
歩けば２、３分の距離だが、深夜で小雨模様だったので、送迎してもらった。初老のドライバーの、非常に慇懃で丁寧なマナーが身についた応対にも感動した。

昔、田中康夫さんがホテルについて盛んに書いていた時に、ホテルはサービスが命と言っていたことを思い出した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

食事の部屋が狭く、他のお客と近すぎて落ち着かなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

３月２１日に１泊してきました。まだ雪が深く、湖畔の散歩も無理な時期でしたので、ゆっくりする事が目的でした。翌朝、全ての車の雪をホテルの方が払ってくださっていたのを、部屋の窓から偶然見つけましたが頭が下がりました。３時のチェックイン後、すぐ隣の翠山亭の温泉にも車で送ってもらい露天で温まることが出来ました。お部屋のタバコの匂いの件が口コミにも書かれていたので、自分でもファブリーズ持参しましたが（苦笑）前日に、電話で換気と消臭をお願いしておいたところ２人とも気にならない程度で安心して寛げましたし、夕食時まで５室すべて満室だったのが、全く分からないほど静かでした。支笏湖の旅館街にはコンビニがありません。ホテル内にも売店、自販機はございません。自室の缶飲料は無料で飲めますが、水やおやつがほしい方は、事前のご用意が必要かと思います。夕食時、ワインの値段もボトルで３千円近くのモノもありリーズナブルでしたし、フレンチのボリュームも十分でした。ただ夕・朝食とも、何が出るのかが全く分からないので簡単な本日のお品書き紙の１枚があるだけで、ずいぶん心持が違うと思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

久しぶりに支笏湖に行きました。翠山亭倶楽部の前は何回か通ったことがあって、一度行ってみたいと思っていました。野菜好きの友だちは料理も満足だったと思います。とてもおいしくいただきました。どなたかも書かれていましたが、やはりお部屋のたばこ臭さがとっても気になり、残念でした。喫煙しない人にとっては、かなりきついと思います。私も、友人も喫煙しないので・・・・
お部屋に周辺案内や施設利用案内がないのも不便でした。アメニティ入れの巾着は備品なのか、持ち帰って良いのか迷いました。結局、ホテルの人に聞いて、持ち帰りました。ありがとうございました。
せっかく、湖を借景としたバーがあるのに、営業していないのでしょうか。
スタッフの方の対応がとっても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

当日は生憎の土砂降りのお天気でしたが、本館まで車で送迎して頂いたのでゆっくり温泉に入れました。
フレンチのコースディナーを頂きましたが、余りのボリュームに途中からギブアップでした。

宿泊年月

2009年09月

全体には良かったです。しかし、貸切風呂に関しての案内はなく、部屋のお風呂は寒くシャワーもぬるく風邪をひきそうでした)
水回りのサビも気になりました…
ホテルの方にも報告しましたが、到着して部屋で休んでいると、部屋の前を観光客(海外の方)が覗きながら通って行ったのはとても不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

冷え込みの強い日に利用したのもあるのですが、部屋が寒くて特にお風呂が寒すぎてお湯も熱いのが出てこなくてゆっくり温まることができませんでした。朝は熱いお湯が出たのでよかったのてすが…
お料理はイタリアンで夕、朝食も大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

今回、妻と2人で宿泊させて頂きました。
お部屋は、サイトの写真の通りです。
窓も少し小さく、こじんまりとした、アットホームな雰囲気を好む方には良いと思います。
ただ、ベランダの人工芝は。。。

お食事はとても美味しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

支笏湖の湖畔にありとても良い佇まいの良いホテルでした。
ロビーの雰囲気がとても良くフリードリンクも種類がありとても良かったです！
食事も全体的に味か良く特にステーキとパンが美味しかったです！
部屋の雰囲気は良いのですが、掃除があまり行き届いていなかったのが残念でした。
お風呂は本館まで移動するのですが、露天風呂のお湯がぬるく少し寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

部屋の作りは良かったけど、部屋の掃除がちゃんと出来てなかった。棚には埃、浴槽のガラスは汚れ、トイレにも汚れ。
せっかくホテルの雰囲気が良いのに、清掃がちゃんとされてなかったのにはがっかりでした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

夕食は美味しいですが、量が多すぎた。部屋は清掃されているが、虫がいたり壁紙がはがれたりしていた。フリードリンクが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

前日宿泊した、同系列ホテル翠山亭と比較してしまいがちですが、食事の量と質に少し不満が残りました。

こじんまりとした、ペンション風のたたづまいでゆっくり過せました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

夕食無しのプランだったので、お部屋に電子レンジがあれば、なお良かったです。

お部屋のお風呂は広くて良かったのですが、冬はちょっと寒いかもです。
冬の間は近郊に観光名所やお店などがやってないので、ホテルの中で過ごすお客様が多いと思います。
ルームサービスなどを充実させてもらうともっと行きたいなぁって思いました。

でも静かに過ごせたのでとってもリラックス出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

ソファーなど、ゆっくり出来る椅子が部屋に無かったのでノンビリ出来なかったです。温泉なのに部屋の色使いでラブホみたいだったのが嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

男性にとっては食事量が少ないです。
朝食は特に少ないです。
割高感があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

氷嚢祭りで利用しました。部屋からの景色はよくアクセスも不憫に感じませんでしたし、アメニティも抱負でよかったです。

ただ残念な点が多かったです。
【wifi】
地下が客室のためか食事処ではwifiが繋がらなかったです。ロビー用の共通wifiがあると便利だと思いました。
【食事(夕飯)】
メインのピザくらいしか熱々の状態ではなく、スープやリゾットなどぬるかったのが残念。
夕飯はコース料理なのですが、ワインの飲み放題が希望していなくてもついてきます。ワインの種類が豊富だったりおいしければいいのですが、赤ワインも白ワインも1種類ずつであり、かつ全く美味しくないため、料理の残念さと合わせるとかなりひどいディナーになりました。
【無料送迎バス】
こちらの宿では千歳駅の往復シャトルの送迎を無料でやっており、時間指定はありますが、非常に便利でしたが、残念ながら満席のため利用できませんした。事前の問い合わせで帰りの方法を聞かれた際にその旨を伝えたがスタッフの方から様々なバスがありますがどのようなと聞かれました。スタッフの方が無料送迎に関して詳しいと思うのですが、、、後から連絡しましたが結局満席で利用出来ませんでした。
【部屋】
寒い。特に足元が寒かったです。空調が動いてはいるが調子がたまたま悪かったのかもしれませんが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

夕食のサーロインステーキがゴムのようでした。夕食も朝食もパンしかなく朝はコーヒーもありませんでした。代金に対してあまりにも低サービスでもう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月