この度はかめや楽寛へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事・お風呂とお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お食事では遅い昼食のため最終の夕食時間をご希望されたにも関らず対応ができなかったようで申し訳ございませんでした。
ご夕食のお時間は18時、18時30分、19時にてご案内させていただいております。
またご到着の遅いお客様、貸切露天風呂のご利用時間により19時30分にてご案内させていただいております。
本来ですとお客様のご希望のお時間にてお受けしておりますが、ご希望のお時間をお伺いせず仲居の都合でご案内していたようで申し訳ございませんでした。
今一度、夕食時間の見直し、更にはお客様のご希望を伺えるのか伺えないのかのミーティングを行い、どのような対応をしていくか徹底する次第でございます。
お部屋では干物の臭いがキツかったようで申し訳ございませんでした。
以前にもご意見を頂いており特別な消臭剤を使用しておりますが、お部屋全体に染み付いてしまっているようでございます。
今一度、清掃強化に努めて参りますと共に清潔感あるお部屋で皆様をお迎えできるよう指導して参ります。

今回、貸切露天風呂は3階のぐんじょうの湯をご利用でしたね。これからの季節は海から昇る清々しい朝日が貸切風呂からお楽しみいただけます。3階のぐんじょうの湯でも十分楽しめますが、屋上のまんてんの湯では更に楽しめます。ぜひまたの機会にご利用くださいませ。

まだまだ至らない所が多いかと思いますが暖かく見守っていただければ幸いです。

Ｓ様の又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

かめや楽寛　担当/山口