お部屋は眺めも良く、広くて最高でした。食事は、バイキング会場の広さとお客さんの人数に対して従業員さんの人数が少なすぎだと思うので、諸々の事は仕方ないかと思います。逆にこの人数でよくやって下さって‥‥と感謝を感じるレベルです。唯一許せないのがフロントの男性の対応。低価格だから、というお客様の良心に甘えすぎじゃないの？と思います。以前の口コミでも書かれているようですが、なぜ改善されてないのでしょう。ここに口コミを書く意味あるか疑問ですが、伊藤園グループに良心があれば改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

かにの食べ放題～というプラン名なのに、宿泊した日はやっていない、とのこと。
除外期間を記載してある、とのホテル側の弁明ですが、再確認したところ小さく記載があるだけで、見逃す可能性も高いはず。それならばプラン名自体を変える、或いはもっと目立つよう記載をするべきだと思います。
他は満足だったので非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

栄枯盛衰。
「設備古いかな」
７階の展望温泉と露天風呂のお湯を
もう少し熱くしてもいい。
簡易なリフォームをして，新しい感を出すといいかもです・・

部屋の風呂釜にお湯をいれて栓を抜くと，
流れが悪く，風呂釜から洗い場スペースの排水溝へと
逆流して手洗い場にあふれ出そうになる。
この改修はコストも技術も難しいですね。

「朝食バイキング」
朝食は，メニュー少ないし，美味しいとは言えない。

「Welcomeある」
でも，厳しい現状の中で，
もてなそうという心意気だけを感じた。

「伊香保全体が」
金太夫がどうとかの問題を超えて，
伊香保全体の，繁栄を取り戻すには，
僕が考えることではないのだけれど・・・
深夜に，野球拳の声が鳴り響いた時代が，もう一度こないかなあー・・・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

・近くに石階段あり歩いて行ける。立地良し。
・部屋は古るいが値段相応かと思います。
・バイキングは今まで経験した中で一番最悪でした。料理が一度も補充されないため、一口も食べられないものが多数。補充がないため冷め切っている料理が多い。ライブキッチンは稼働していませんでした。
・お風呂は7Fと１Fにあり移動がちょっとめんどくさいが、良い湯で満足感がある。
・接客はとても良く親切でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

大麦牛食べ放題！ってあったのに、肉がない。ライブキッチンって書いてあったのに、やってない。説明もなく…次は行かないと思う。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

バイキングメニュー内容は、とても残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

チェックイン時のフロントの対応が良くなかった。
最初が悪い印象だとすべてが悪い印象となる。
部屋・食事・風呂…良くなかった。
唯一食事の時のまかないさんがよく気付いてくれてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

トイレの掃除をしている従業員（17日1階女子トイレ14:10位に掃除していた年配の女性）にトイレを使用できるか質問をしたら、「ダメ。二階に行って」と強い口調で言われた。客に対しての言葉遣いではない。
食事をするレストランで食事を並べていた従業員（16日夕食時と17日朝食時）何を聞いても歯切れが悪く、笑顔もなく答えられた。料理を運ぶときも声かけもなくズカズカ踏み込んできて、客への気配りが足りない。料理が遅い。
受付で近くのお店の事を聞いて行ってみたら、全てお店が休みだった。近くのお店の定休日は調べておくべきだと思う。
部屋の汚さも目についた。全体的に残念な気持ちになりました。
ただ1人、受付の髪の毛を１つに結んだ細身の女性（16.17日にフロントにいた方）は笑顔が素敵で、対応も素晴らしかったです。このホテルで唯一癒されました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

バイキングが朝夕ついていて値段もリーズナブルな為、部屋が古いとか綺麗でないとかは多少容認できるのですが、20時までの夕食が19時にいくとバイキングのはずが大半の料理がトレーになく、満足のいく食事ができなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

リピーターでいつも利用してます。が今回は様子が違いました少しガッカリしました。8月で満室て忙しいのは分かりますが24日の受付の方は酷かったやはり人手が足りないのか15時迄大勢の方が待ちぼうけをくらいました何時もなら入れるはずなのに何も説明が無い利用する人は皆リピーターですよ。ガッカリです食事もほとんどが空でしたよ。中々足さない忙しいは通用さませんよ。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

低価格なので部屋、風呂、食事の不評等は聞いていたが
想定以上にひどく素人の家庭料理以下、風呂は水の出が悪く、
壁は朽ちて色変わりしていてゆっくりした気分には到底無理な状態でした。
次回は料金が高くても料理だけは美味しくて評判の良いホテルにしようと仲間同士の一致した意見でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

季節がらかも知れませんが、料理がずいぶん質が落ちたかな、これがメインというものがない、温泉も清掃が悪い、露天風呂床はいつ洗ったのかな、いつ流したのかな？もう少し床は洗えば綺麗に使えると思います、フロント、バイキング会場の従業員さんは、それなりに愛想は酔いが、清掃のパートさんたちは、あいさつもない、あいさつをしてもらいたくって泊りに行くわけではないけど、、、場所が良いだけにもったいないな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

金額安いので概ね満足してますが、ここは温泉じゃない。先日すぐ隣の旅館に泊まったときは茶色い源泉をがんがんかけ流していて２４時間入れたが、水道を沸かす経費がかかるため２４時で終了。入湯税とっていいのか疑問・・・。
ラドンセンターと思ったほうがしっくりくる。
まあ、この金額で源泉かけながしで、飲み放題で２食ついていたら大赤字だもんね。
今回は金額に負けて予約したけれど風呂が目的なのでもう行かない。
１２時にチェックアウトして、伊香保共同浴場で４５０円払ってやっと温泉につかった。ちゃんと茶色い源泉かけ流しだよ。ここは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月