いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

喫煙ルームに関し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
換気設備の構造上、客室間での空気の行き来はございませんので、外からの空気が原因かと思われます。
お部屋の換気扇の故障も考えられますので、今後は設備の点検を徹底してまいります。

またお食事に関しても、お客さまのご期待に添えず大変心苦しく存じております。
今回ご指摘いただきました内容は必ずレストランの者にも伝え、メニューや品数の見直しとスタッフの教育の改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
これまで以上に設備・サービス共に皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手ながらまた私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント工藤
支配人