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リッチモンドホテル秋田駅前のクチコミ･お客さまの声
サービス2
毎年、三月と八月には必ず秋田に帰省していますが今回初めて宿泊させて頂きました。お部屋も綺麗で清潔感があり快適に過ごさせてもらいました。ただ一つ、チェックインの際にとても不愉快な事がありイメージ的にはかなりマイナスになりました…私達は喫煙の部屋で予約を入れて居たのですがフロントに居た女性の方が「禁煙のお部屋ですね」と言うので「えっ…喫煙で予約してますが」と言うと不機嫌そうな顔をして「ちょうど喫煙の部屋も空いてましたので大丈夫ですよ」と……こちらにしてみれば楽天さん側の手違いなのかホテル側の手違いなのか知りませんが間違いなく喫煙で予約を入れてるのに、あたかも、こちらが間違ったかのような「ちょうど喫煙の部屋が空いてましたから…」との返事はおかしくないでしょうか…では喫煙の部屋が空いてなかったらどのような対応をするつもりだったのですか…？今回は、初っ端にこの様な事があり不信感を残したままの宿泊になり残念です。【ご利用の宿泊プラン】シンプル素泊りプラン 【喫煙】コンフォートツイン★広々33平米・42型テレビ
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この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくの秋田への帰省中に、私どもの不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深く反省しております。確かにお客様のご予約は喫煙タイプのお部屋で承っておりました。今後この様なことが起こらないようスタッフ一同再度確認、徹底して参ります。この様なことがあったにもかかわらず、お部屋では快適にお過し頂けたとの暖かい言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。すべてのお客さんに快適にお過し頂けますよう精進して参ります。この度は大変失礼致しましたが、またリッチモンドホテル秋田駅前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。お忙しい中のご投稿、また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル秋田駅前 のクチコミ
毎年、三月と八月には必ず秋田に帰省していますが今回初めて宿泊させて頂きました。お部屋も綺麗で清潔感があり快適に過ごさせてもらいました。ただ一つ、チェックインの際にとても不愉快な事がありイメージ的にはかなりマイナスになりました…私達は喫煙の部屋で予約を入れて居たのですがフロントに居た女性の方が「禁煙のお部屋ですね」と言うので「えっ…喫煙で予約してますが」と言うと不機嫌そうな顔をして「ちょうど喫煙の部屋も空いてましたので大丈夫ですよ」と……こちらにしてみれば楽天さん側の手違いなのかホテル側の手違いなのか知りませんが間違いなく喫煙で予約を入れてるのに、あたかも、こちらが間違ったかのような「ちょうど喫煙の部屋が空いてましたから…」との返事はおかしくないでしょうか…では喫煙の部屋が空いてなかったらどのような対応をするつもりだったのですか…？今回は、初っ端にこの様な事があり不信感を残したままの宿泊になり残念です。
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この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくの秋田への帰省中に、私どもの不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深く反省しております。確かにお客様のご予約は喫煙タイプのお部屋で承っておりました。今後この様なことが起こらないようスタッフ一同再度確認、徹底して参ります。
この様なことがあったにもかかわらず、お部屋では快適にお過し頂けたとの暖かい言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。すべてのお客さんに快適にお過し頂けますよう精進して参ります。
この度は大変失礼致しましたが、またリッチモンドホテル秋田駅前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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