この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものグループもご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させて頂きました。
朝食につきましては、お客様のご期待に添えず心苦しく感じております。レストランの責任者に申し伝え、今後の改善に検討させて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストラン会場についてご意見ありがとうございます。
レストランの責任者に申し伝え今後の改善として検討させて頂きます。

また秋田へいらっしゃる際にはリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂けたら幸いです。
スタッフ一同またお客様にお会い出来る日を心より楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりこの様にお褒め頂きましてスタッフ一同嬉しく感じております。ありがとうございます。

また、朝食のお時間についても率直なお声を頂きまして誠にありがとうございます。よりスムーズにお客様をご案内できますよう改善して参ります。

次回も秋田にいらっしゃいましたら是非又私共のホテルをご利用下さいませ。

この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルでは駅から徒歩役4分ほどの場所にございます。秋田駅周辺の案内もフロントで承っておりますので、いつでもお申し付け下さいませ。

また、この度ご利用頂きましたプランはクオカードが付いたプランでございますが、他にも夕食付や映画も付いたプランもございますので、ご利用下さいませ。

次回も秋田にいらっしゃいましたら是非またリッチモンドホテル秋田駅前をご利用下さいませ。

お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。


支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より私共の対応をお褒めいただきまして嬉しい限りでございます。ありがとうございます。

お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様にお気に召していただきましたら幸いでございます。

また、朝食に関しましては、お客様をよりお待たせしない様な工夫を検討させていただきます。率直なご意見を誠にありがとうございます。

次回も秋田にいらっしゃいましたら是非又リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊下さいませ。お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。


支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、あいにくツインルームの空きがなくダブルルームへのご案内でしたがごゆっくりお休み頂けず心苦しく感じております。
次回お越しの機会がございましたら、是非ツインルームへご宿泊頂けたら幸いでございます。

また、ロビーにございますパソコンについてですが、通常入力はどちらのパソコンもローマ字入力に設定しております。
他のお客様がご利用した際に変更されたのかと存じます。ご不憫をお掛け致しました。

これからもお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋やスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させて頂きました。

しかしながら、ご朝食時にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。レストランの責任者にも申し伝え致します。

私どもにとってお客様よりお聞かせ頂くお声が何より参考となりますので、お気付きの点等ございましたらお気軽にスタッフへお聞かせ頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座いました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私共も非常に嬉しく思います。

お客様より頂いたお言葉を糧に、今後の更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食やサービスにつきましては貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
朝食のメニューアイテムや味につきましてはご期待に副えず誠に申し訳ございません。
レストランの店長と検討し改善して参ります。またお部屋の加湿器につきましてもご迷惑をお掛け致しました。清掃の際、確認するように致します。
フロントの引継ぎの件につきましては内容が不明のためお返事できかねますが手書き領収書の発行の件でございましたらお客様のご要望を正しく受け止めておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。
謹んでお詫びを申し上げます。
今回はご満足頂けるサービスが出来ませんでしたが次回お越しの際はご満足頂ける様、精進して参ります。秋田にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうござ
います。
フロントサービスにつきましては貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼を申し
上げます。
お客様への「おもてなしの心」を忘れずに精進して参ります。
秋田にお越しの際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフのサービスをお褒め頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
今回ご利用頂いたお部屋はスタンダードダブルのお部屋で１８．５㎡の広さでございます。
スタンダードツインルーム２３㎡、コンフォートツインルーム３３．５㎡のお部屋もございますので次回お試し下さいませ。
カップルプランにつきましては【朝食付】もご用意いたしております。
今後もお客様のご意見を大切にし精進して参ります。
次回、秋田にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食についてですが、率直なご意見と「改善を期待」とのお言葉を賜り、心よりお礼申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、品数や味についてレストラン担当者とともに改善して参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族でご利用頂きお寛ぎ頂けましたでしょうか？
私どものホテルは昨年１月にオープンし一周年を迎えることが出来ました。
多くのお客様に支えられて来れましたことを感謝申し上げます。

秋田駅西口から徒歩4分の位置にあり多少お時間は、かかりますがリッチモンドホテルに泊まってよかったとおっしゃって頂けるよう日々精進して参ります。

チェックイン、チェックアウトのお支払はお客様をお待たせしないよう自動精算機を導入致しております。
機械のみに頼るのでなく気持ちのよいご挨拶を心がけておりますがお見送りの言葉を申し上げず恥ずかしい限りでございます。

ご意見頂きましたとおりフロントの外に出てご挨拶することがよりお客様に喜んで頂けると思います。
今回、ありがたいご意見を頂戴し早速、そのように取り組んで参ります。
私どもの建物はクラシカルモダンをコンセプトにしております。
建物に負けないようにサービスの向上を図って参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が駅からいらっしゃる際に疲れることなくいらっしゃったご様子で安心しております。駅から徒歩５分の場所に私共のホテルがございますが、皆様にはなるべく分かりやすく道案内をさせていただいております。

またフロントでも周辺の飲食店や観光情報などをご案内させていただいておりますので、お泊まりの際はいつでもお申し付けくださいませ。

次回も秋田にいらっしゃいましたら是非またリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様よりお褒め頂きまして大変嬉しく感じております。ありがとうございます。

しかしながら朝食の味、品数が少なく感じられたとのことで、非常に心苦しく存じます。
レストラン責任者と内容の検討を重ね、多くのお客様にご満足いただけますよう努力して参ります。
ご意見を頂きましてありがとうございます。

また秋田にお越しの機会がございましたら、是非リッチモンドホテル秋田駅前をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様が快適なお時間をお過ごしいただけましたら、私共も安心でございます。

また、私共のサービスもお褒め頂きましたことを大変嬉しく感じております。女性の方への特別なアメニティも、お楽しみいただけましたら幸いでございます。

これからもお客様により心地よくお過ごし頂けますよう努力して参ります。


お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。


支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。少しでもお疲れを取ることができましたら、幸いでございます。

駐車場に関しまして、ご存知の通り敷地内に駐車場がございますが、満車の場合はお近くの提携駐車場をご案内しております。しかし、案内が分かりにくかったとの事で大変申し訳ございませんでした。よりスムーズにお客様がお車をお停めできますよう案内の仕方を再度確認してまいります。

この度は貴重なご指摘を誠にありがとうございます。これからも日々お客様のお声を元に日々努力して参ります。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関してですが、お部屋は18平米で作られておりますが、ベッドがセミクイーンベッドを設置しておりますのでベッドとデスクの間が狭く感じてしまうかもしれません。しかしながら、お客様よりお部屋の綺麗さをお褒め頂き大変嬉しく感じております。

今回お客様にご宿泊頂きましたスタンダードダブルのお部屋の他にも、お手ごろな価格で21平米のコンフォートダブルや33平米のコンフォートツインもございますので、機会がございましたらご利用くださいませ。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申しております。

この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたでしょうか。
私共ホテルは『人と自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル』創りを目指しております。
これからもサービス、設備面の向上に努めて参りますので、今後ともリッチモンドホテル秋田駅前をよろしく御願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人

いつも全国のリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「ハードはハイレベル」とのご意見を頂戴し有難く存じます。

お部屋の不備につきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
リクエストに関しまして、チェックインの際、確認不足で重ね重ねご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

今後より一層、フロント応対の向上と清掃レベルの向上を目標にスタッフ一同取り組んでまいります。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　支配人