この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のサービスについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく感じております。
リッチモンドホテルでは、お客様がよりスムーズにお手続きが出来るよう、自動精算機を導入しております。ご不明な点などがございましたらいつでもスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後とも私共ホテルをご愛顧頂けますと幸いで御座います。
次回のお客様のご利用を心よりお待ち申しております。

フロント　佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルでは快適性と快眠にこだわった広く明るい客室をご用意しております。

シングルルームの他にも23平米のスタンダードツインルーム・21平米のコンフォートダブルルーム・33平米のコンフォートツインルームがございます。
どのお部屋でもお客様が快適にお過ごし頂ける様にご用意しております。
次に秋田にお越しの機会がございましたら是非リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊下さいませ。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室がこもった臭いがしたとの事でご滞在中は不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。

今後はこのような事がないよう早急に改善し、ホテルスタッフ、清掃スタッフ共々徹底して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

また秋田へお越しの際はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂ければ幸いです。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

竿燈祭り期間中ということで大変混雑しており、皆様に大変ご迷惑とご足労お掛け致しました。

しかしながら、お客様よりアメニティやスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。

今後とも、いつお越しいただいてもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービス向上を目指して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルから私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でインターネットが繋がりづらく、ご不便をおかけし、大変申し訳ありません。
インターネット環境でご迷惑をおかけしないために、個別ルーターの貸出もおこなっておりますが、お役に立たなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
今後は少しでも環境の改善ができるよう、努めてまいります。

しかしながら客室やフロントスタッフへの温かいお言葉をいただき、感激しております。
お客様のご期待に応えることができるよう、サービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
誠に勝手なお願いではありますが、またお越しいただけたら幸いでございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルの施設面に関しましてお褒めのお言葉を頂き、嬉しく存じております。

しかしながら、朝食の際グラスに口紅の跡が残っており、お客様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
すぐにレストラン担当の者に伝え、二度とこのような事の無いよう注意・改善を徹底して参ります。

大変勝手なお願いではございますが、また秋田へお越しになる際はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

浴室のシャワーカーテンにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
直ぐに全客室を点検し、このようなことが起きぬよう改善致します。
しかしながら、お部屋では快適だったとのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変感激しております。
「我が家」のようにお寛ぎいただけるホテルになるよう、改善に努めて参りますので、次回秋田へお越しの際もぜひリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中には、Wi-Fiが繋がりにくい状態であったとの事で、ご不便をお掛け致しました。
快適にご利用頂ける様、直ちに調査をし、改善して参ります。

リッチモンドクラブの会員特典として、チェックイン時、お名前のみのご記入でチェックインして頂けます。しかしながら、公式サイト以外からのご予約ですと、お客様がクラブ会員様であるか、事前に断定する事が困難になっておりますので、最初にフロントに会員カードのご提示を頂きますと、スムーズにご案内させていただけるかと存知ます。お手数ですが、何卒ご理解、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様の「また利用したい」とのお言葉が、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にお褒め頂きました客室のベッドは、リッチモンドホテル秋田駅前オリジナルの仕様でございます。
ご満足頂いたご様子に大変安心致しました。

何度お越し頂いてもご満足頂けますよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
次回また秋田へお越しの際もぜひリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

　この度は、リッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当日は非常に多くのご予約を頂き、お客様には禁煙室をご用意できず申し訳ございませんでした。
お部屋には、空気清浄機や消臭剤などもご用意しておりますのでご利用いただけましたら幸いです。

　また、チェックインの際にお部屋に用意しているアメニティとは別に女性用のアメニティをサービスさせて頂いておりますが、今回はお渡し出来ず、わざわざフロントまでご足労頂きましたことお礼を申し上げるとともにお詫び申し上げます。
　お部屋の番号を伺ったのもお客様に間違いなくお渡しできたかどうかの確認だったようでございますが、お客様に不快感を与えるような対応につきましても深くお詫び申し上げます。
本来であれば私共がお部屋までお持ちするべきございました。

　今回のお客様のご指摘を従業員全員で確認し、お客様に気持ちよくお過ごしいただくためには何が必要かを再度考え、常にお客様の立場に立った対応が出来るよう努力して参ります。

　誠に勝手なお願いではございますが、また秋田にお越しになる機会がございましたら私共リッチモンドホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。


支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
小さな努力を日々重ねてつつ、お客様に何度もご利用して頂けるよう、スタッフ一同更なるレベルアップを図って参ります。
ご家族の皆様とのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
これからもより快適なご滞在を提供し、ご満足頂けるよう精進して参ります。
次回秋田にお越しの際にも、是非リッチモンドホテル秋田駅前をよろしくお願いいたします。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、あいにくツインルームの空きがなくダブルルームへのご案内でしたがごゆっくりお休み頂けず心苦しく感じております。
次回お越しの機会がございましたら、是非ツインルームへご宿泊頂けたら幸いでございます。

また、ロビーにございますパソコンについてですが、通常入力はどちらのパソコンもローマ字入力に設定しております。
他のお客様がご利用した際に変更されたのかと存じます。ご不憫をお掛け致しました。

これからもお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私共も非常に嬉しく思います。

お客様より頂いたお言葉を糧に、今後の更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうござ
います。
フロントサービスにつきましては貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼を申し
上げます。
お客様への「おもてなしの心」を忘れずに精進して参ります。
秋田にお越しの際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフのサービスをお褒め頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
今回ご利用頂いたお部屋はスタンダードダブルのお部屋で１８．５㎡の広さでございます。
スタンダードツインルーム２３㎡、コンフォートツインルーム３３．５㎡のお部屋もございますので次回お試し下さいませ。
カップルプランにつきましては【朝食付】もご用意いたしております。
今後もお客様のご意見を大切にし精進して参ります。
次回、秋田にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族でご利用頂きお寛ぎ頂けましたでしょうか？
私どものホテルは昨年１月にオープンし一周年を迎えることが出来ました。
多くのお客様に支えられて来れましたことを感謝申し上げます。

秋田駅西口から徒歩4分の位置にあり多少お時間は、かかりますがリッチモンドホテルに泊まってよかったとおっしゃって頂けるよう日々精進して参ります。

チェックイン、チェックアウトのお支払はお客様をお待たせしないよう自動精算機を導入致しております。
機械のみに頼るのでなく気持ちのよいご挨拶を心がけておりますがお見送りの言葉を申し上げず恥ずかしい限りでございます。

ご意見頂きましたとおりフロントの外に出てご挨拶することがよりお客様に喜んで頂けると思います。
今回、ありがたいご意見を頂戴し早速、そのように取り組んで参ります。
私どもの建物はクラシカルモダンをコンセプトにしております。
建物に負けないようにサービスの向上を図って参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が駅からいらっしゃる際に疲れることなくいらっしゃったご様子で安心しております。駅から徒歩５分の場所に私共のホテルがございますが、皆様にはなるべく分かりやすく道案内をさせていただいております。

またフロントでも周辺の飲食店や観光情報などをご案内させていただいておりますので、お泊まりの際はいつでもお申し付けくださいませ。

次回も秋田にいらっしゃいましたら是非またリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様が快適なお時間をお過ごしいただけましたら、私共も安心でございます。

また、私共のサービスもお褒め頂きましたことを大変嬉しく感じております。女性の方への特別なアメニティも、お楽しみいただけましたら幸いでございます。

これからもお客様により心地よくお過ごし頂けますよう努力して参ります。


お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。


支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。少しでもお疲れを取ることができましたら、幸いでございます。

駐車場に関しまして、ご存知の通り敷地内に駐車場がございますが、満車の場合はお近くの提携駐車場をご案内しております。しかし、案内が分かりにくかったとの事で大変申し訳ございませんでした。よりスムーズにお客様がお車をお停めできますよう案内の仕方を再度確認してまいります。

この度は貴重なご指摘を誠にありがとうございます。これからも日々お客様のお声を元に日々努力して参ります。

支配人