この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

客室の排水や冷蔵庫にに関し、ご不便をお掛けし大変申し訳ありません。今回いただきましたご指摘は清掃の者に申し伝え、改善して参ります。

また駐車場でございますが、スペースの関係上、平面駐車場が少ない状況です。立体駐車場のご用意もございますが、皆さまをご到着順にご案内し、満車の場合は近隣の提携コインパーキングをご案内しております。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、大満足とのお言葉を頂き大変うれしく感じております。
この先もご宿泊の度にご満足頂けます様、サービスの向上に向けスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　池田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、浴室内のにおいにつきましてご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今回いただきましたご指摘は清掃の者に申し伝え、改善して参ります。
ご利用いただくお客様に安心してお過ごしいただけるホテルをこれからも目指して参りますので、
今後もお気付きの点がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。

今回はご迷惑をおかけしたにも関わらずご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また秋田にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント笹村
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

何度もご利用して頂いた上に、客室・朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂き、重ね重ねお礼申し上げます。

私どものホテルにはあいにく大浴場はございませんが、少しでもごゆっくりご滞在いただけるよう、チェックインの際に入浴剤をお渡ししておりますので是非ご利用くださいませ。
お客様が何度いらっしゃいましてもその都度ご満足していただけるよう、私共も日々努力して参りますので、これからもリッチモンドホテル秋田駅前をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様より客室のデスク周りに関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく感じております。

お客様がご滞在中もストレスなくお仕事や作業ができるよう全客室デスク周りは広い作りとなっております。

残念ながら大浴場のご用意はございませんが、少しでも日頃の疲れを取って頂けるようフロントにて入浴剤を差し上げております。
是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

また秋田へお越しの際はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。

フロント伊藤
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休みいただけたようで、このようなお言葉をいただき非常に嬉しく思います。

私どもでは、皆様からご予約に関して何かご要望があれば、可能な限りはリクエストにお応えしております。ただ、場合においてお応えできない事もございますのでその際はご了承くださいませ。もし今後とも何かご要望がございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　川村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

バスルームの汚れに関しましては私共の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
即刻清掃責任者に申し伝え、今後改善して参ります。

またお泊りいただける機会がございましたら、その際は接客サービス・客室・お食事など全ての面でご満足いただけますよう、ホテル全体でおもてなしを考え、向上して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロント　山本
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場スタッフの対応に関しまして「とても親切で気持ちが良かったです」とのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変感激致しております。早速駐車場スタッフに申し伝え、今後の励みとさせて頂きます。

しかしながら、お風呂場の臭いと蚊の件に関しましてはお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変心苦しく存じております。誠に申し訳ございません。
今後は清掃の際のチェックの強化や、お客様より申し出が合った際に対応出来るように防虫・殺虫用品の用意をし、同じ思いをお掛けしないように徹底して参ります。

もしまた挽回出来る機会を頂けるようでしたら、お次は万全の状態でお客様をお出迎え出来ますようホテル全体を挙げて設備面・サービス面の向上に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　山本
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さに関しましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながら空調やシャワーカーテンに関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
早急に改善に努めます。

今後はこのような事のないように日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント湊
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒め頂きましてスタッフ一同嬉しく感じております。ありがとうございます。

しかしながら、バスルームのご使用時にご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
直ちに清掃の者と確認を致しまして改善いたします。

次回も秋田にいらっしゃる際には是非またリッチモンドホテル秋田駅前をご利用下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様より安くて綺麗とのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
今後もお客様がご満足頂ける様なホテルを目指して日々努力して参りたいと存じます。

是非また秋田へお越しの際にはリッチモンドホテル秋田駅前をご利用下さいませ。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
お客様よりお部屋に関しまして細かい箇所まで評価頂き本当に嬉しく感じております。

私どもではビジネスの長期滞在のお客様でも観光でお越しのご家族連れのお客様でも快適にご宿泊出来るホテルを目指してこれからもスタッフ一同努力して参りたいと存じます。

またホテル周辺には観光出来る施設や居酒屋、レストランなども多数ございます。
また秋田へお越しの際は是非リッチモンドホテル秋田駅前をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お忙しい中ご意見、ご投稿を頂きましてありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、全スタッフへ今一度再教育し、お客様が快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、秋田へお越しの機会の折に、またリッチモンドホテル秋田駅前をご利用下されば幸いでございます。
お客様にまたお逢いできる日を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂につきましては寒い中、暖まることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
心からお詫びを申しあげます。
設定温度につきましてはやけどをしない程度の最高45度でございますがぬるく感じることはございません。
フロントスタッフの誤った返事でございました。
お湯と水を調整する部品の故障が考えられます。
直ぐに確認し修理致します。
秋田は雪が降り寒い中、お風呂で暖まることが出来ず快適なご宿泊をご提供出来ず心苦しい思いでいっぱいでございます。お風邪など召されませんでしたでしょうか？
この度はご満足頂けませんでしたが次回お泊りの際はご満足頂けるよう今一度設備の点検とサービスの向上を図ります。
秋田にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子に私共も大変安心致しました。

しかしながら、お風呂の排水につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃の責任者に申し伝え改善に努めて参る所存でございます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒め頂きましたことを嬉しく感じております。ありがとうございます。

しかしながら、駐車場に関しまして大変ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

またバリアフリーの駐車場にバイクを停めていたことも大変恥ずかしい限りでございます。申し訳ございません。バリアフリーの駐車場が必要な方がいらっしゃる際にはご案内できるようにこれから対応を改善し、速やかにお客様にバリアフリーの駐車場のをご案内できますよう徹底して参ります。お客様にご不便なおもいをさせてしまいましたことを再度お詫び申し上げます。

次回も秋田にいらっしゃいましたら是非またリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。


支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームに関してご指摘誠にありがとうございます。定期的にメンテナンスを行ってはおりますが、早急にチェックを行いたいと思います。

自動販売機に関しましても大変ご不便をお掛け致しました。私どもではつり銭の補充ができないため、この様なご不便をお掛けし大変心苦しい限りでございます。

お客様の仰るとおり、気配りを忘れずに今後とも精進して参りますので、また秋田にお越しの際は私共のホテルをご利用くださいませ。お客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
サービスに関しましてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく感じております。数多くご宿泊いただいているお客様からのお言葉という事で、一層ありがたく思います。朝食につきましては今後とも少しずつではございますが努力を重ねて参りますので、どうぞ来年もよろしくお願い致します。
今回のご宿泊では他のお客様のお声がしたとのこと、お気遣いが足りず大変失礼致しました。
皆様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は2度目のご宿泊誠にありがとうございます。
朝食につきましてお褒めの言葉を賜り、大変安心致しました。早速朝食担当者に伝え、今後の励みとさせて頂きます。
清潔感のあるお部屋でごゆっくり滞在いただけますよう今後ともスタッフ一同精進して参りますので、リッチモンドホテル秋田駅前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にこのようにお褒め頂きましたことは大変光栄な事でございます。重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルの周辺には駅近くという事もあり、居酒屋や洋食の飲食店がいくつかございますが、お客様のご希望がございましたらフロントでも他の飲食店をお調べいたしますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

そして、駐車場に関してでございますが、今現在では連泊の方、１泊の方を含めましてお車は先着順を皆様にお願いしておりますが、今後はお客様のご意見も是非検討させていただきます。ご指摘をありがとうございます。

バスルームに関しても、ナイロンタオルの使用も含めまして検討させていただきます。

数々のご意見を大変感謝しております。お客様からのご意見を是非参考にさせていただきますので、何卒私共のホテルをこれからもよろしくお願い致します。

次回のお客様のお越しを心よりお待ち申しております。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。

私どもではお客様にご満足頂けるよう、サービスや設備の向上を目指し日々努力しております。
何度お越し頂いても同じようにお客様にご満足頂けるようこれからも努力を続けて参りたいと存じておりますので是非また秋田へお越しの際にはリッチモンドホテル秋田駅前をご利用下さいませ。

お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

支配人