この度は秋田市内でも数あるホテルの中より私どもリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい朝のお時間帯に、ご朝食でお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
お客さまに安全に、安心してお召し上がりいただけるようにとご提供方法を変更しておりますが、
再度オペレーションなどを見直し、改善してまいります。

この度はご不便をおかけしたのにも関わらず、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、また秋田にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント笹村
支配人

この度は数あるホテルの中より私どもリッチモンドホテル秋田駅前をご宿泊先にお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

ご朝食ですが、現在コロナウイルス感染対策の一環としてバイキング形式ではなく定食形式でご提供しております。
また、会場まで取りに来ていただき、お部屋でお召し上がりいただけるお弁当のタイプもご用意しております。
皆さまに安心してご利用いただけるよう努めておりますので、お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はシングルのお部屋でご予約を承っておりましたが、スタンダードツインのお部屋にグレードアップしてご案内させていただきました。
シングルの方が機能性が良いとのことで、かえってご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後も、もしお困りごとがございましたら何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきお礼を申し上げます。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回初めてご利用いただいたのにもかかわらず、お風呂に髪の毛が落ちていたとのことで残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく存じます。申し訳ございません。
清掃のスタッフに内容を報告し、今後このようなことがないよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。

しかしながら、お部屋のアメニティの歯ブラシを「使いやすい」、ご朝食が「品数・味付けも良く名物も食べられたのでとても満足」と仰っていただけ、恐縮でございます。

また機会がございましたら、リッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご指摘・ご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

スタッフ佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場スタッフについてお褒めに預かりましてありがとうございます。
駐車場スタッフの励みになりますので、ぜひ申し伝えます。

私どもホテル敷地内の駐車場はご到着順にご一泊1台800円でご利用いただけます。
満車時は恐れ入りますが近くのコインパーキングをご紹介し、その場合は現地精算でお願いしております。
駐車場係は朝7時から夜11時までおりますが、その他の時間でもフロントスタッフがご案内いたしますのでご安心くださいませ。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント工藤
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋でお召し上がりいただいたお弁当がそのままになっていたとのことで大変失礼いたしました。また、お客様ご自身でレストランまでお弁当をお戻しいただき、ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございません。

ご朝食のお弁当はお早めにお召し上がりいただかなければならないものですので、清掃スタッフと情報を共有し、今後は片付けさせていただくようにオペレーションを改善いたします。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント佐藤
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は全館停電により、ご不便・ご面倒をおかけしてしまい申し訳ございません。しかしながら、スタッフに対する労いのお言葉をいただけ、感謝申し上げます。

非常の際であっても迅速に対応できるよう、引き続きスタッフの教育等非常時の準備を行ってまいります。

また秋田にお越しの際はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただければ幸いでございます。

フロント佐藤
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

現在行われているGoToトラベルキャンペーンにより、
皆さまにお選びいただける機会が増えており私どもも嬉しく感じております。
これからも皆さまに安心してお過ごしいただけますよう
館内設備のメンテナンスやサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

この度は数あるホテルの中より私どもリッチモンドホテルにご宿泊いただき、
リッチモンドクラブへのご入会もいただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。
店舗の独断では対応できかねますが、お客さまのお声を今後の参考にさせていただきたいと思います。

また機会がございましたら是非リッチモンドホテルズをご利用くださいませ。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

アメニティの櫛の外袋に毛が付いていたとの事で、
大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
客室清掃の責任者とも、お客様からいただいた情報を共有し、改善して参ります。
また、今後もしご滞在中にお気づきのことがございましたら、どうぞフロントにご連絡下さいませ。すぐに対応致します。

今後はお客さまを気持ちよくお迎えするご案内ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客さまにまた、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　池田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくホテル内のレストランをお選びいただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日は満席の状態から20分後にはご案内できるだろうというスタッフの判断で、そのようにお伝えいたしましたが、結果的にご案内することができる状態ではなくお断りすることになってしまいました。お待ちいただいたのにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様をお迎えできる状態かどうかをスタッフが正しく把握し、お伝えするべきでございました。

今後はこのようなことが起きる事のないよう、レストランの責任者およびスタッフと情報共有をし、サービスの改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「嬉しかった」とのお言葉、大変ありがく拝読いたしました。お客さまにお喜びいただけることが何よりの励みになります。

ただ今のところ、新型コロナウイルス感染予防のためこれまでの朝食バイキングを中止し、定食形式でご提供しております。
和食と洋食の2種類からお選びいただけます。

食の豊かな秋田の味覚を朝食でもお愉しみいただけるよう、レストランとも連携を取り合い精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
また秋田にお越しの際はぜひリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。

　
フロント工藤
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客さまよりいただきましたお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋にご用意しているアメニティの他にも、フロントでメンズ・レディースアメニティもご用意しております。

いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、これまで以上に気を引き締めてより一層のサービスの向上に努めてまいります。
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　池田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また「便利でオススメ」とおっしゃっていただき大変嬉しく思います。
これからも現状に満足する事なく日々進化するホテルを目指し努力してまいります。

次回秋田にお越しの際も是非リッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。

支配人　佐々木

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の料金についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
提携駐車場をご利用のお客様の出し入れの時間帯まで全て把握できておらず、ご案内が不足しておりました。

今後は提携駐車場の在り方を含めて、お客様にご負担がかからないよう改善してまいります。

これからもお客様に満足していただけるサービスと設備の充実を目指し日々努力してまいります。

次回秋田にお越しの際もリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただけましたら幸いでございます。

支配人　佐々木

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どものホテルは秋田駅から徒歩5分ほどの距離に位置しており、駅からホテルまでの経路には、コンビニや飲食店、土産店、スーパー等がございます。「便利」と仰っていただけ安堵いたしました。
枕は通常、硬さの違う2種類をご用意しております。
数に限りはございますが、低めの枕やそば枕、低反発枕もご用意ございますので、ご希望の場合はお申し付けくださいませ。

また、今回はリッチモンドクラブにご入会もいただきまして誠にありがとうございます。
ポイントのご利用や、チェックアウト自動延長等、次回ご宿泊の際にぜひご利用くださいませ。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心待ちにしております。

スタッフ佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際にお渡しした、地域共通クーポンですが、館内のレストランでご利用いただくことができず、心苦しく存じます。
10月1日から配布を開始したサービスでしたので、クーポン配布と同時にご利用いただけるように手配するべきでございました。
現在、館内のレストランでは、全ての時間帯で対応してご利用いただけます。
次回ご利用の際は、ぜひご活用くださいませ。

スタッフの対応につきましては、お褒めの言葉をいただけ、感激しております。
また、お近くににお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント佐藤
支配人

この度は秋田市内にも数あるホテルの中より私どもリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客さまより客室についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
今回いただきましたお声は清掃スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

この度は秋田市内にも数あるホテルの中より
私どもリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

浴室につきまして、ご希望に添えず申し訳ございません。
客室の設備を変えることはできませんが、
少しでもゆっくりと入浴していただければとの思いで
入浴剤をご用意しておりますので、ご了承くださいませ。

ご希望に添えなかったにも関わらず、
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、リッチモンドクラブ会員へのご入会もありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？

今回のような連休ですと、日程によっては満室の為ご希望に添えない時もあり、大変申し訳ない気持ちでございます。
「またお世話になります」というお言葉を励みに今後もいつでもお客さまにご満足いただけるよう、より一層のサービスの向上に努めてまいります。

これからも末永くよろしくお願いいたします。
お客様にお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　池田
支配人