この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。またお忙しいお時間の中、ご投稿をいただきました事重ねて御礼申し上げます。
前回のご利用から再度当ホテルをご指名頂きました事、誠に有難うございます。ですがそのお気持ちを裏切るような事になっていた事を知り、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。安全かつ快適なご滞在をご提供できる様、夜間スタッフの巡回を行っているのですが、この様な状況になってしまった事は私共の落ち度によるものでございます。
今後同様の事が起こらぬよう、巡回頻度の見直し等改善を行ってまいります。
このような状況にも関わらず、次回のご利用のご検討をいただけている事は嬉しい限りでございます。そのお気持ちを決して裏切ることのないよう、スタッフ一同精進に努めてまいります。
この度は誠に有難うございました。