このたびは伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は不快な思いをおかけすることとなり大変申し訳ございません。
慎んでお詫び申し上げます。

客室内各所の埃や排水溝の詰まりにつきましては、清掃時並びに終了後の点検時にチェックすることになっておりますが、そのいずれの確認時にも抜け落ちてしまったものと考えます。
今後につきましては、再度チェック体制を見直すと共にフロントスタッフや責任者による定期点検を積極的に強化してまいります。

また朝食の卵料理につきましては、再考の余地があるものと考えます。
一方、調理時間による固さの調整幅もございますので、お好みに応じたリクエストいただければ、可能な限りの対応をさせていただきたいと存じます。

ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。