この度はご利用ありがとうございました。今回は連泊でのご利用で、お褒めのお言葉を全ての部署に頂き大変嬉しく思います。ちなみに今回のご意見は、早速社内にて回覧させて頂きました。

さて、インターネットの件でございますが、当館では無線ＬＡＮを配置しております。しかし、近年のスマートフォンの急激な普及により、客室内でのネット閲覧をされる方が大幅に増加し、時間によってはスピードが著しく落ちる場合が報告されております。インフラの問題もございますので、今すぐに改善できる案件ではございませんが、今後の課題として検討してゆきたく思います。貴重なご意見ありがとうございます。

また次回、休日でも当館をお使いいただけることをスタッフ一同愉しみにお待ちしております。この度はご利用ありがとうございました。

フロント廣田

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

工事でございますが、一番音の出る基礎工事も終わり、一旦落ち着いている状況でございます。ご来館の日が、静かでご満足いただけた様で嬉しく思います。

「館内の売店は良心的な値段で商品が揃っています。」とクチコミを頂戴しましたが、売店をしっかりと見ていただいて嬉しい限りでございます。ホテル、旅館の売店＝定価+手数料というイメージが強いのですが、特に料金は上げておりませんので、また次回もご安心してお使いいただければと思います。春以降（４月頃以降）には新商品や地元の専門店で扱っている商品も入荷する予定でございますので、またお越しの際には、見ていただければ幸いでございます。

今回は貴重なご意見とお褒めのお言葉ありがとうございました。また次回もお会いできる事をスタッフ一同、愉しみにお待ちしております。

フロント　廣田

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。今回も当ホテルをお選び頂き、またお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後もフロント一同、お客様のご要望に添えるよう、またお客様のご期待に添えるように努力して参ります。また次回もお会いできる日を愉しみにお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

フロント　廣田

この度は、ご家族の旅行先に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋や朝食への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

当館では、ご滞在いただく皆様が快適にお過ごしいただけるように様々なトラブルや事故に備えておりますが、生命に関わるご病気や怪我に関しては細心の注意を払うように努めております。

当日、携わったスタッフもお子様のその後の体調を気にしておりましたが、大事に至らずスタッフ一同安堵いたしております。

最後になりますが、今回お寄せいただきました『必ずリピーターになると思います』という、この上ないお言葉に恥じぬように努めて参る所存でございます。

ご投稿者様におかれましては、
また当館にお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　小林

この度は、ご家族の旅行先に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋や朝食への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

当館では、ご滞在いただく皆様が快適にお過ごしいただけるように様々なトラブルや事故に備えておりますが、生命に関わるご病気や怪我に関しては細心の注意を払うように努めております。

当日、携わったスタッフもお子様のその後の体調を気にしておりましたが、大事に至らずスタッフ一同安堵いたしております。

最後になりますが、今回お寄せいただきました『必ずリピーターになると思います』という、この上ないお言葉に恥じぬように努めて参る所存でございます。

ご投稿者様におかれましては、
また当館にお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　小林

この度は、出張の宿泊先に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、浴場やホテルへのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

軽井沢は、緑の季節が人気で沢山の人々で賑わいますが、冬も負けないくらい沢山の魅力があります。気温が低く、夏に比べるとお店もクローズしておりますが、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけます。

数年後には、銀婚式を控えているとの事でございますが、その様な人生のイベントに当館をお選びいただきましたことを大変嬉しく思います。

もし、実現するようでしたら、何なりとお申し付けくださいませ。微弱ではございますがお手伝いをさせていただきます。

ja9clw様とご家族様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

　この度はご利用ありがとうございました。ホテル全体でご満足いただけた様で大変嬉しく思います。

ホテル内でございますが敷地が広く、今回ご利用いただいたお部屋の場所がもっともフロントから遠い場所にも関わらず、ご理解いただけ嬉しく思います。当ホテルはグループはポーターやベルがおらず、荷物の多いお客様におかれましては、ご不便をお掛けしますが、エントランスにはカートを配備しておりますので、この点につきましても予めご理解いただければとおもいます。

また次回は、当ホテルの夕食をご利用いただけるということで我々も楽しみにお待ちしております。個人的なお話で申し訳ございませんが、軽井沢は洋食のイメージが強い地域かと思いますが、当館の「和食（会席）」はお薦めです。洋食やビュッフェの美味しいお店は東京や長野にも沢山ございますが、和食（会席）の美味しいレストランは数が限られており、都心等になると価格も高額になる傾向かと思います。それらと比較しても当館の会席は比較的リーズナブルで四季折々の季節感を味わえ（私としては）美味いと思います。是非、ご参考にしていただければとおもいます。（もちろん、当館の洋食、ビュッフェも美味しいです！）

この度はご利用ありがとうございました。また次回お待ちしております。


フロント廣田

　この度はご利用ありがとうございました。ハネムーンの気分を味わえていただき嬉しく思います。41平米のお部屋は軽井沢の他のお宿様と比較すると、広めの設計となっており当館のセールスポイントの一つとなっております。お部屋に関してご満足いただけた様で嬉しく思います。

朝食のバイキングでございますが、大変失礼いたしました。お客様のご意見どおり、バイキング会場において空いたお皿は、できる限り放置しないという点は鉄則であり、サービスに不備があったとしか言いようがございません。レストランにお客様のクチコミを伝え、即急に改善するよう依頼させて頂く所存でございます。失礼いたしました。

また、次回も当館をご利用いただけるようフロント、レストラン、料理人共々心よりお待ちしております。この度はご利用と貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント廣田

　この度はご利用ありがとうございました。訳有り部屋のとっても有効なお使い方をしていただいたようで嬉しく思います。我々もお客様のチェックインを拝見していると、１/3以上は夕方以降のチェックインの方も多く、翌日の朝もご朝食や大浴場への入浴、朝から観光に行かれる方が多いため、使い方によっては、お客様と同様のご意見を頂戴する場合がございます。今回のご旅行の行程と当館のプランがピッタリあったようで嬉しく思います。

また、季節は替わり、スノーシーズンも訪れますが当ホテルは冬も元気に営業しております。また、ぜひ軽井沢へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

フロント廣田

この度はご利用ありがとうございました。今回のご滞在でリフレッシュしていただけた様で大変嬉しく思います。私も木を見ながら「ゆったり」と、お酒やつまみを愉しむことが好きなのですが、観光シーズンは行う機会がございません。夏や秋に愉しめなかったので、冬の当館の休館日には暖かい場所へ行って、ゆったりして参ります！！（笑）。

また、次回お越しの際にも、ゆったりと寛げるホテルであるようにスタッフ一同努力して参ります。次回、軽井沢へお越しの際も当館をお選びいただける事を心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

フロント廣田

　この度はご利用ありがとうございました。当施設全般でご満足いただけたようで嬉しく思います。今回、ペットゲージ付きプランをお選びいただきましたが、他の素泊まり、朝食付き、２食付プラン等につきましては、中型+2,000円（税抜き）大型+3,000円（税抜き）にてペットゲージが空いていれば、別途ペットゲージのご予約可能（ご宿泊される方のみ）でございますので、是非次回以降にご検討いただければと思います。

ちなみに、すぐ近くには矢け崎公園や大賀ホールがあり、お散歩に最適な立地ということをこのクチコミを拝見して「なるほど！」と私も気づきました（笑）セールスポイントの一つが増えました。ありがとうございます！

また次回、当館をお選びいただきご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

フロント廣田

　この度はご利用いただきありがとうございました。クチコミを拝見すると、ご宿泊された日程は、紅葉の真っ盛りで軽井沢が最も美しい１日にご宿泊頂き、当館のご滞在にもご満足頂けたことを大変嬉しく思います。

　お部屋の中に階段のあるお部屋ですが「ファミリースイート」「ファミリータイプの和洋室」「スタンダードタイプ洋室」のお部屋のみとなっており「ファミリータイプの和洋室」お部屋については、人数が５名様以上の場合、できる限り優先的にご提供させて頂いております。もし、部屋に余裕があれば、ご提供も可能ですので、あくまでもリクエストという形にはなりますが備考欄等にご記入いただければと思います。

露天風呂やお風呂は当施設の自慢であり、軽井沢町内でも数少ない広めの大浴場がございます。ご両親にもご満足いただけたようで嬉しく思います。

また次回もご両親、ご家族で当施設をご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご利用ありがとうございました。

フロント廣田

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。ご満足いただき嬉しく思います。アクセスが便利とのお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。駅から徒歩１１分、大賀ホールの近くというのは、我々のアピールポイントの一つであり、ご評価いただけた事を大変嬉しく思います。是非、次回お越しの際も当ホテルをお選びいただけることを心よりお待ちしております。

フロント廣田

e-87さん

この度は、ご家族のご旅行に、ホテルハーヴェスト旧軽井沢にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、ホテルや朝食へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご夕食に関しましては、お子様連れの方でも安心してご利用いただけるビュッフェレストランもございます。
3歳以下のお子様は無料でご利用いただけますので、オススメでございます。

また、軽井沢を機会がございましたら、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢に遊びにいらして頂ければ幸いでございます。

フロント　小林

planet heart様


この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋やホテルの雰囲気への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

今回のご滞在では、あかすりをご利用いただきありがとうございます。
当館のあかすりは、韓国出身の施術師が本場の技法で行っております。
普段より、お客様がご満足頂いているか気にされていますので、早速、planet heart様のご感想を申し伝えさせて頂きます。


また、軽井沢にお越し頂ける機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

planet heart様の、またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　小林

投稿者様


この度は、軽井沢に数あるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、『感謝』と言うこの上ないお言葉まで頂きスタッフ一同恐縮いたしております。

朝食のオムレツに関しましては、ご期待に添える事ができずに申し訳ございませんでした。
オープンキッチンでは『出来たてで、熱々のお料理』を心掛けて調理しておりますが、この度のご投稿で全てのお客様に温かいお料理がご提供出来ていないことを学ばせて頂きました。

お寄せ頂きましたお言葉を基に、熱々のお料理を提供出来るよう、オムレツの提供方法の改善をさせて頂きます。

この度は、ご多忙中の中貴重なクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉に恥じぬように、これからも訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

また、軽井沢を訪れる機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は、ご家族とのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋やお食事へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

そして、お子様も軽井沢のご滞在をお楽しみ頂けた様子に、私どもスタッフも大変嬉しく思います。当ホテルは、通常のホテルよりご家族様でご利用しやすい和・洋室がございます。

ご宿泊プランも、皆様でお楽しみいただけるビュッフェプランを始めとした様々なプランをご用意しております。

また機会がございましたら、当ホテルに遊びにいらしていただければ幸いでございます。この度は、クチコミをお寄せいただきましてありがとうございます。

フロント小林

denpato20様

この度は、ご家族のご旅行にホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ホテルや大浴場への数々のお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼を申し上げます。

朝食のバイキングに関しましては、グリーンプラザ様に比べますと品数やボリュームでは引けをとってしまうのが現状かと思いますが、9月から軽井沢周辺の高原野菜や手作りのスムージーがお召し上がりいただけるサービスを追加いたしました。

ご滞在中は、ご家族様でレンタサイクルで軽井沢散策をご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。また「今後も是非是非利用させて頂きます」と言うこの上ないお言葉を頂き、誠にありがとうございます。denpato20様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント小林

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、ホテルへの数々のお褒めのお言葉を賜り厚く御礼を申し上げます。

当ホテルでは、訪れる全ての皆様に快適にお過ごしいただけるように努めております。『また、親御様と利用したい』と言う嬉しいお言葉を賜りスタッフ一同申し上げる言葉がございません。

この度の、軽井沢でのご滞在がご投稿者様の心に残るご旅行になった事をスタッフ一同嬉しく思います。また、機会がございましたらホテルハーヴェスト旧軽井沢にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。この度は、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

フロント小林

この度は、数ある軽井沢のホテルより、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、スタッフの応対や施設へのお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼を申し上げます。

今回は、ゴルフの後にあかすりをご利用され、ご満足をいただけた様子にスタッフ一同安堵いたしております。当館のあかすりは、沢山の方にご好評をいただいており、ファンの方も沢山いらっしゃいます。今回は体験コースのご利用と伺っておりますが、心身ともに癒されるスペシャルコース（70分）などのご用意もございます。

軽井沢は、梅雨の気配も徐々に晴れ、本格的にゴルフシーズンが始まります。また機会がございましたら、ホテルハ－ヴェスト旧軽井沢にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

フロント　小林