この度は、ホテルハ－ヴェスト旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、アメニティーや浴場へのお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルの浴場は、内湯の岩で囲まれた湯船のみが温泉でございまして、あまり温泉と語れないのが現状でございます。ですが、お風呂をご利用される際に少しでも快適にお過ごしいただければと、今年の4月に内風呂の浴槽をリニューアルさせていただきました。改装前をご存知のお客様からは、「湯船で木の香りが漂うので気持ちが落ち着くわ」とお褒めのお言葉をいただいております。

これからも、清潔感を守りながら、皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同従事してまいります。この度は、口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　小林正和

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハ－ヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

今回は軽井沢マラソンへのご参加お疲れ様でございました。マラソン後のご滞在で、お寛ぎいただけた様子にスタッフ一同安堵いたしております。

ご利用いただきました24時間ステイプランは、13：00からチェックインができる特別なプランでございましたが、このプランがマラソン後のお客様をサポートを出来ました事を心よりうれしく思います。

また、軽井沢を訪れる機会がございましたらホテルハーヴェスト旧軽井沢にお越しいただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　小林正和

この度は、ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中に口コミのご投稿を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

ご指摘を頂きました「インターネットの設定方法」ですが、只今ご案内を校正中でございます。
WiFiの接続に関するパスワードに関しましては、セキュリティーの関係上、記載することができません。ご理解いただければ幸いでございます。

室内のテーブルでございますが、ご案内に不備があり申し訳ございません。当ホテルでは、スタンダードルームにデスクタイプの机を用意しております。スタンダードルームでのご予約を頂戴し、ご予約備考等に、ご希望をご記載いただければ、できる限りご対応をさせていただきます。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿者さまの、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。クチコミを拝見し、ご満足頂けたようで嬉しく思います。

ちなみに、ご利用頂いた日の送迎担当を調べさせて頂いたところ・・・、お恥ずかしながら私でした。お褒めの言葉ありがとうございます。大変嬉しく思います。冬のオフシーズンは、ネット販売をしながら、色々兼務しております。こういったお客様のお声を直接お聞きでき、ご返信させて頂ける機会があるのも、ネット担当をしている私の仕事の醍醐味だと感じております。今月は、もう送迎の機会がございませんが、３月には数回ございますので、お客様の声を励みに安全運転で頑張りたく思います。

また、春以降にもお客様にお会いできる日を愉しみにお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

フロント　廣田

この度は、ホテルハーヴェスト旧軽井沢を毎度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、身に余るほどのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。

私どもは、ご滞在いただくお客様皆さまに快適にお過ごしいただけるように、日々ホスピタリティーあふれるサービスができるよう努めておりますが、「高級な印象」との評価をいただき誠に恐縮をしております。

また、レストランにおいても高い評価をいただくとともに、ワインのラインナップに関しましてもお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。

ワインに関しましては、日本酒に継ぐ食中酒でございますので、当レストランのソムリエがコストパフォーマンスや作り手の情熱などを基に厳選したものを取りそろえております。

価格に関しましても、何度もお楽しみいただけるように比較的リーズナブルに設定をさせていただいております。

この度ご投稿いただきましたお褒めのお言葉に恥じぬように、ご滞在頂くさまざまなシーンの演出ができるようにスタッフ一同精進して参ります。

再び、ご投稿者様にお会いできますことを楽しみにしております。

この度は、この度は、当ホテルのご利用に加え口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　小林

この度は、ビジネスで軽井沢に訪れた際に当ホテルを宿泊場所としてお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ホテルハーヴェストでは「くつろぎを最上級のおもてなし」としてご滞在される全ての皆さまに快適にお過ごしいただけるように努めております。
お部屋は全室が31平米以上で、ご滞在のお客様だけがご利用いただける大浴場もございます。
ビジネスの合間に少しでも日ごろの疲れを癒していただければ幸いでございます。

また、この度ご利用いただきました「ビジネス応援プラン」は世界でも注目を集めるリゾート地軽井沢の発展を築きあげるビジネスマンの支えになればと企画をいたしました。

今回はビジネスでのご利用でございましたが、機会がございましたら是非プライベートでもお越しいただき、リゾートでの有意義なご滞在をお過ごしいただければと思います。

この度は、当ホテルのご利用に加え口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　小林

この度は、ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋やスタッフの応対へのお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルには様々な部屋タイプがございますが、今回ご滞在頂きましたお部屋はご家族連れのお客様でもゆっくりとおくつろぎいただけるお部屋でございました。
レストランに関しましては、カジュアルにお食事をお楽しみいただけるビュッフェレストランとフォーマルなコースレストランがあり、今回はフォーマルなレストランでコース料理をご堪能いただきました。
フォーマルと申し上げてもリゾート地でございますので、ご家族連れの方にも安心してお食事をお楽しみいただけるように工夫をさせていただいております。

この度の旅行で、軽井沢での思い出作りのお手伝いできましたことをスタッフ一同大変うれしく思います。

グリーンシーズンになりますと、お子様と軽井沢の大自然をお楽しみいただける公園や観光スポットがございますので、是非また軽井沢に遊びにいらしてください。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。

今回、ファミリータイプの和室をご利用頂き、お部屋にもご満足頂けた様で大変嬉しく思います。冬の軽井沢の平日はホテルも混雑せず、のんびりと過ごせますので、大浴場もゆっくり、ゆったりご満喫頂けたかと思います。

　ちなみに余談ではございますが、今回お泊り頂いたファミリータイプの和室（禁煙）ですが、販売当初は「軽井沢で和室はあまり売れないだろうなぁ・・・」と思っていたのですが、実際に販売してみると幼児連れのお子様がいらっしゃるご家族からご支持を受け、私の想定以上に売れ筋のお部屋となりました。理由をお聞きしてみると「お子様が裸足でお部屋を歩き回れるので安心」や「ベットから落ちる心配が無い」というご意見があり、私もホテルマンとして良い勉強をさせて頂きました。

※ちなみにミニキッチンには一部の部屋を除き、電磁調理器、フライパン等はございませんが、電子レンジ、流し台は全部屋に設置しております。

　軽井沢は３月後半になると、雪のシーズンが終わり、グリーンシーズン、夏のシーズンが訪れます。ぜひ、冬とは違った軽井沢にお越し頂いた際も当ホテルでお会いできる事を心よりお待ちしております。

ご利用頂きありがとうございました。


フロント　廣田

この度は、ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、お客様のご宿泊を快適に、そして軽井沢での滞在を有意義にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めております。
スタッフへのお褒めのお言葉や施設へのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。


ご指摘を頂きました、無線ＬＡＮが入りにくい点につきましては、ご説明に不足な点がありご不憫をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
無線ＬＡＮが入りにくい場合には、お部屋内でご利用いただける無線ルーターを無料でお貸出を致しております。
また、コンセントにつきましても延長コードのお貸出もさせていただいております。
ネットワーク環境に関しましては、ビジネスでのご活用だけでなく様々なお客様がご利用されますので、
当ホテルと致しましても、お客様のご期待に沿えるように管理をして参りたいと思います。
次回ご利用の際、ご不憫を感じましたらスタッフにご相談くださいませ。


軽井沢は、リゾートのイメージがございますが、ご投稿者様のようにビジネスや学会への参加など、様々なシュチュエーションでたくさんの方が訪れます。
この度、ご投稿頂きましたお褒めの言葉に恥じぬよう、訪れる皆様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して参ります。
ご投稿者様とお連れ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　小林

この度は、ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
軽井沢でのご滞在は、ご家族の皆様で有意義にお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
お客様より『大変満足』と、何よりも嬉しいお言葉を賜ることが出来ましたプールでございますが、温水の室内プールでございますので、外気が寒いこの時期でもお子様の遊び場として安心してご利用いただけます。

ご投稿を拝見し、お子様とのひとときをゆっくりとお楽しみ頂けたご様子が伺え、ほっと安堵しております。
これからも、よりきめ細やかで、暖かく優しいおもてなしで皆様をお迎えすることが出来ますよう、スタッフ一同努力を重ねてまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
投稿者様とお連れ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。


フロント　小林

お褒めの言葉ありがとうございます。折角のご指名でのお褒めのお言葉ですので、伊藤本人からのコメントを依頼中です。申し訳ございませんが、正式なご返信は今しばらくお待ち下さい。追って書き込みさせて頂きます。

フロント　廣田


ねこ8000様

この度はホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用頂き誠に有難うございました。
お食事後のクリスマスイルミネーションツアーは楽しんでいただけたようで私も嬉しく思います。
軽井沢と言えば夏の避暑地を連想されますが、冬の夜の街の軽井沢もとても素敵です。
ご家族様にとって軽井沢は今後とも思い出の場所となっていただければ幸いです。
またのご利用を従業員一同心よりお持ち申しあげます。

レストランスタッフ　伊藤

　この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。立地面についてはご満足頂けた様で大変嬉しく思います。駅から12分のリゾートは当ホテルの売りの一つでございますので、今回ご活用頂き大変嬉しく思います。

　しかしながら、お部屋については「普通」だったという事で少々残念に思います。当面は大規模な改装、リニューアルはございませんが、今後、そういった機会が訪れたときには立地に負けないような、お部屋やサービスがご提供出来るように施設を管理している担当者と共に今からでも考えて行きたく思います。また予約の点でも「齟齬で少しスッキリしないやり取り」とご指摘を受け、大変申し訳けなく思います。早速社内で改善に取り組みたく思います。今回のご予約とは別件ではございますが、ネットからのご予約に関しては、ネット以外の残室を含め空室が多数あると、ご希望にも添える場合もが多いのですが、夏～秋のようにホテルの稼働率が高い日は、皆様の部屋調整が非常に難しく、なかなかご要望にお応えできない場合が多くなります。この点については、大変恐縮ではございますが、ご理解頂ければ幸いでございます。もちろん弊社としても、ネットからのご予約のお客様へも「スッキリ」とご予約をお取り頂けるよう努力して行きたく思います。一方、レストラン「Avant」ではご満足頂き、しかもご両親にもお喜び頂いたいようで「ホッ」としております。また、次回も「レストランAvant」で新しい思い出を作って頂けるようスタッフ一同切磋琢磨してまいります。

　最後になりましたが、レンタサイクルに関しては、やはり他のお客様からも同様のご指摘を受けており、最近では出来る限り周辺相場に合わせる為にお食事の付いたプランの方へは館内施設半額券をお配りしております。この券を使うと１時間630円→315円、４時間1,575円→787円程になるので、周辺施設とほぼ同じ価格水準になるかと思います。今後も価格調査を行い適正価格になるように務めたく思います。

今はまさに紅葉シーズン真っ盛りでございます。
このシーズンが終わると軽井沢はスキーの町へ変わります。また、冬の期間限定のコースプランもございますので、是非お越し頂ければ嬉しく思います。ご利用有難うございました。

フロント　廣田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂き非常に嬉しくおもいます。

　朝食につきましては、かねてからレストラン「彩」の満足度を向上させるために、見直しを図り、10/1から小規模ではございますが、朝のパンや和食のラインナップを含めリニューアルさせて頂きました。ご期待に添えたことを非常に嬉しく思います。

　一方、スプーンに関しては申し訳ございませんでした。補充が足りていなかったと推測されます。今後こういったご迷惑をお掛けしないよう、レストランに注意喚起を促したく思います。

　「彩」のトースターに関しては、家庭用ではなく、大きなホテルのビュッフェなどで設置している業務用機器になります。中のローラーでパンが移動しながら高温のヒーターの中を回って行き、焼き上がったパンが下に出てくる仕組みのトースターでございます。このトースターのメリットは早い時間で、多くのお客様のパンを同時に仕上げる点です。そのため、どうしても沢山のお客様にご利用頂くためには、このトースターが必要になってきてしまい、わかりやすい家庭用トースターを設置する事が難しいのが現状でございます。今後、わかりやすくご利用頂ける方法を社内にて検討したく思います。貴重なご意見ありがとうございました。

また、軽井沢にお越しの際は当ホテルをお選び頂けるよう女性の一人旅支援プラン（エステ、ライトフレンチ付のお得なプラン）も販売して行きますので、よろしくお願い申し上げます。

フロント廣田

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。軽井沢は海抜934mにあり、地元に住んでいる私も夏にはエアコンはあまり使わずに過ごしております。当ホテルのアクセス（立地）を評価して頂き大変嬉しく思います。軽井沢で駅や旧軽井沢銀座から近い大型ホテルは、当ホテルを含め数件しかないので、「電車の方」や「夜は軽井沢周辺に遊びに行く！」と言う方には、ぴったりのホテルかと思います。また当ホテルの他にも「ホテルハーヴェスト」として、西は有馬温泉から東は裏磐梯まで日本各地のリゾート地に沢山、施設がございますので他の施設、そして信州の素材が味わえる「秋」にもご来館頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　廣田

投稿者様

この度は、ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お料理やサービスへお褒めのお言葉をいただき大変光栄に思います。

当ホテルでは、食物アレルギーをお持ちの方でも、安心してお食事を楽しんで頂けるように
お客さま皆様にお話を伺い、お料理をご用意させていただいております。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルハーヴェスト旧軽井沢　フロント金子

投稿者様

この度はホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当施設にご満足いただけた様子で

安心致しました。

そして、『また是非行きたいです』とのお言葉

大変嬉しく思います。

次回軽井沢にご旅行の際にも

再び当ホテルをお選びいただけましたら

幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を

心よりお待ち申し上げております。

ホテルハーヴェスト旧軽井沢　　フロント金子

この度は、春の特選懐石プランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お料理へのお褒めの言葉をいただきまして
重ねて御礼申し上げます。

特選懐石料理は、当ホテルでも自慢の料理でございます。
食材の美味しいこの時期に、少しでも多くの皆様に楽しんでいただければと思い、このプランをご用意をさせていただきました。
また、当ホテルの料理は旬の食材をお楽しみいただけるよう、月毎に内容を替えてご提供をしております。

機会がございましたら、
投稿者様のお好みの季節に足を運んでいただければ幸いでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルハーヴェスト旧軽井沢　小林

o-sun様

この度はホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

またお風呂やお食事へのお褒めのお言葉、
大変うれしく思います。

軽井沢で大浴場のあるホテルは少なく、当施設の自慢の一つでございます。

今回はご朝食をお召し上がりとのことでしたが、ご夕食では和食やフレンチ、ビュッフェを
ご用意しておりますので、次回はご利用頂けたらと思います。

後にはなりましたが、ご到着の際に入口が分かりづらいとのことでご不便をお掛けしましたようで、申し訳ございませんでした。

まもなく残っていた雪も溶け、軽井沢も過ごしやすい季節が訪れますので、散策や自転車での観光はいかがでしょうか。

ぜひまたご利用頂けましたら幸いでございます。

o-sun様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


ホテルハーヴェスト旧軽井沢　金子

投稿者　様

この度はホテルハーヴェスト旧軽井沢を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お部屋やお食事にご満足して頂けたようで
光栄でございます。

ご宿泊の時期にもよりますが、当ホテルでは
なるべくお客様のご要望にお答えできますように
お部屋をご用意するよう努めております。
ご要望がありましたら、お気軽にお申し付け
くださいませ。

最後になりましたが、「また、絶対行きたい」
とのお言葉、大変嬉しく思います。

またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルハーヴェスト旧軽井沢　金子　

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋、お食事共にお気に召していただき
大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました〝スリッパが古い〟
ということに関しましては、早急に確認をし
新しいスリッパに取り替えさせていただきました。その他のお部屋の備品等に関しましても
再度確認する様、清掃の係りに伝えさせていただきました。
ご指摘、誠にありがとうございます。
再びお目にかかれますことを、スタッフ一同
心よりお待ち申しております。

ホテルハーヴェスト旧軽井沢　金子