ハードウェア(立地、部屋、handy無料貸し etc)は良かった、ソフトウェア(サービス)は良くなかった、とても残念。

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宿泊年月

2018年04月

駅から近くに便利のに、スタッフは笑顔がなく、とてもクールなサービスです。

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宿泊年月

2018年04月

よく利用しています
今回の宿泊で初めてでしたが朝食の補充が全然行われておらず食べられるものが非常に少なかった
今までにこんなことは無かった。以前より外人の宿泊も多くなっているようですが・・・・・・
改善のぞみます

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ビジネス

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宿泊年月

2018年03月

立地や部屋からの眺めが良く、自販機の他に電子レンジがあったのが良かったです。
ただ、部屋にあった湯飲み茶碗に口紅がはっきりついていて、国外の高級ホテルの掃除の杜撰さが報道されていた記憶が新しい事もあり、もしかして日本でも…？という気持ちになりました。
使おうとしたのがチェックアウトの数時間前だったのと、2組あった湯飲みの両方に口紅が付いていたので違うものを持ってきてもらう気持ちにはなれませんでした。
湯飲み自体は乾いていて受け皿に伏せた状態で棚にしまわれていたので、前の利用者のものがそのまま残っていたのではないと思いますし、いくら最近の口紅が落ちにくいからと言っても洗った後では一目で分かるほど残らないと思うのですが…。

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宿泊年月

2018年02月

何時も利用していますが今回の宿泊は・・・・
22Ｆに宿泊しました何か音が気になり何度か確かめましたがどこから音がしていたか
中々わからず睡眠不足。結局窓の扉の鍵がキチンと閉まっておらず音がしていた
おまけに宿泊料金んも間違えられこちらが指摘しなければ余分に取られていた

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ビジネス

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宿泊年月

2018年01月

ディズニーへの無料送迎バスのサービス大変良かったです。両国駅からもすぐで部屋からも景色が良かったので満足しています。

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宿泊年月

2017年08月

東京出張の際の定宿にしていて、いつも禁煙ルームを指定している。
あろうことか、タバコの匂いが立ち込めている部屋をあてがわれた。
電話で確認したところ、「少しお待ちください」「失礼しました。そのまま部屋にいてください」。
タバコの匂いで気分が悪くなり部屋を出てエレベーター前で待っていたら、出てきたのがチェックイン時の年配の女性スタッフ。
全然悪びれずに鍵を渡そうとしたので、思わず、「単純なミスなの？」って聞いたら、いかにも平然と、「そうです。」
そこで初めて、「申し訳ございませんでした」と言ってくれた。
失敗に動じない、という点では立派と言えば立派。見習うべきところがある。
けれどホテルマンとしてはどうか？
四日間の滞在を終えて五日目のチェックアウト、またもや当のスタッフに当たってしまった。一言のあいさつもなかった。
日本各地のホテルをあちこち泊まり歩いているが、こんなことははじめて。
運が悪かった？
もう一つ、ベッドの下に敷くパットとかけ布団、あれは冬用？ずいぶんと暑い思いをしました。その他はよかったです。

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その他

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宿泊年月

2017年08月

2人で宿泊したのですが、バスタオルやフェイスタオル、ルームウエアが1人分しか用意してなかったです。
フロントに電話するとバスタオルとフェイスタオルを届けてくれました。
その時こちらも確認しなかったのですが、ルームウエアが足りずまたフロントに電話しました。
忙しい日だったので持ってきていただくのに時間がかかりました。


また、雨の日の開催だったので、窓ガラスが曇っていて、花火がかなり観えずらかったです。

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宿泊年月

2017年07月

何時も利用しています。今回、予約を何時もと違う形で予約しましたが・・・・・。
システム上の問題も有ると思いますが顧客目線で対応お願いします

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一人

宿泊年月

2017年05月

高層階で両国周辺の眺めがよかったです。アイロン常設も便利でした。

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一人

宿泊年月

2017年02月

景色がすごくいい部屋だった。天気が良ければもっと良かったんだろうと思います。

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宿泊年月

2016年09月

スカイツリーを望むことが出来、眺望は抜群の部屋だと思いますが、天気がいまいちだったのが残念でした。

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宿泊年月

2016年09月

何度目かの利用か？国技館観戦時に、立地良く、度々利用させていただいて居ります。
今回は、到着時、チェックインの祭、不慣れな、方なのか、何度か、名前を聞かれ、最後に、フルネームを求められ、手続き迄、大層な時間を費やされました。又＝記帳後、宿泊費を、請求されたのには、少々、腹立たしさを覚えました。と＝言うのも事前に、カードにて、支払いの決済は完了しているのに、再度支払いを求められたのです。
きちんと指摘して事無きを得ましたが、今考えると、ぞっとします。
決済に付いては良く確かめてからお願いしたいものです。
とは言え、廉価なプランにも関わらず、高層階の、お部屋をアサイン頂き、景観良く、2日間宿泊出来感謝して居ります。
今回は、余り、お天気に恵まれず、スカイツリーも、雲に隠れて、高層階が、もャッてましたが、ハッキリ見え無いスカイツリーを写す事が出来ました。
（綺麗なスカイツリーの写真は
一杯あります）
又＝豪栄道の優勝を生観戦出来大変に感動しました。
宿泊に当たり、駐車場利用料金ですがもう少しお勉強願えれば有難く、思います。
次回＝来年、初場所＝1月
宜しくお願いします。

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宿泊年月

2016年09月

3歳と0歳児がいるため和室希望。和室のあるホテルは少ないので、プレミアムルームでしたが助かりました。食事なし添い寝の子供に対し、別のホテルではチェックイン時に子供用の歯ブラシとスリッパを無料でいただきましたが、こちらのホテルは子供用のアメニティ、サービスは一切なく、特に歯ブラシがなかったのが残念でした。ミキモトのアメニティですが、２人分で２つずつあるはずですが、シャンプーは３つ、リンスは１つしかありませんでした。ボディーソープ、シャンプー、リンス全て色かたちそっくりでよく見ないと違いがわからず、主人は間違えて使っていたようです…。花火大会シーズンだったようで、スカイツリーとその周辺５ヵ所から同時に花火が上がっているのを窓から観たときは感動しました。(出掛ける用事があったため一瞬だけ…もったいない泣)しかしながら花火大会のせいで料金が食事なしで１人当り23,500円…。立地も良く、コンビニも隣接されていて便利だし、キレイなホテルなので、次回は通常の日に泊まりたいです。

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宿泊年月

2016年08月

スカイツリーが見えてロケーションは最高ですね。
他は普通です。

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宿泊年月

2016年07月

良く利用させて頂きます。部屋も広く満足しておりますが携帯、パソコンの受信状況が
厳しいです。
電波の受信状況改善を望みます

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宿泊年月

2016年03月

エレベーター横の部屋だったため、エレベーターが作動する音がとてもうるさかった。
料金を検討してほしい。

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一人

宿泊年月

2016年02月

お部屋は清潔感がありバスルームも広く快適でした！地下鉄へのアクセスはたいへん良いのですが夜に総武線駅を使用して来たため暗い外の道を大荷物で10分程度歩くのはしんどかったです。スタッフの対応はとてもよかったです。立派なホテルでお値段も決して安くない分朝食が種類もあまりなく美味しいとは言いがたい内容だったので残念です。お部屋からの眺めは最高でした！

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宿泊年月

2016年02月

今までなかったことだけど、予約がキャンセルされていた。実際１０月２９日のキャンセルを電話でしたのですが、その際なぜかまちがって８日の分もキャンセルしたらしい、携帯に控えがあったからよかったが、空室がなかったらどうなったことか、気になった。

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一人

宿泊年月

2015年11月

朝食時、海外の団体が大行列、結局キャンセルして出て行った。そのようなことが想定できる場合、団体は別に部屋を用意するか、会場を区分する必要があるのでは？
二泊目は時間に余裕があったのでギリギリまでずらして食べられた。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月