この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中のお部屋の騒音に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お困りの際はフロントへご連絡いただければ新しいお部屋をご用意させていただきますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

お部屋のアメニティや内装に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後のサービス向上に向けて共有させていただきます。

今回に懲りることなく、また是非足を運んでいただけたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊部インターネット担当

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お話にありました、チェックイン・チェックアウトのお手続き時には、お時間を要してしまいご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今回、現地精算でのプランということもあり、お手続きに時間を要した可能性もございますので、カード決済プランを選んでいただけますと、お時間を短くすることも可能でございます。
是非ご検討くださいませ。

ルームサービスの件でも貴重な意見をありがとうございます。レストランに伝え、ご宿泊の皆様がお外に出なくてもお部屋でゆっくりお寛ぎ出来ることを目標にするべきだと存じます。

今回に懲りることなく、また是非足を運んでいただけたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


第一ホテル両国　インターネット担当

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただきありがとうございました。

ご滞在に際しまして、お客様には大変ご不快な念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃に携わる部門と情報を共有し、お客様に清潔且つ安全である客室を提供出来るよう注意して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

宿泊部　インターネット担当

この度はご宿泊くださり誠にありがとうございます。
コメント欄、拝読いたしました。
客室清掃に不備がございました事、誠に申し訳ございません。
担当者には厳しく注意いたしました。
お客様には不愉快なお思いをさせてしまいまして
重ね重ねお詫び申し上げます。
今後このような事のなき様、十分に注意いたして参りますので
今回に限りお許しいただけましたら幸甚に存じます。
是に懲りませず今後共第一ホテル両国をご愛顧いただけます様
何卒宜しくお願い申し上げます。
インターネット担当。

この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠に有難うございます。
スタッフへのご指摘、大変恥ずかしく、赤面の至りでございます。新年早々ご不快に思われたことと存じます。大変申し訳ございません。
今後スタッフ教育を徹底して参り、ホテル本来の姿、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるように日々努力を重ねていく所存でございます。
繰り返しになりますが、今回は大変ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

宿泊部インターネット担当

この度は、第一ホテル両国をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件では、清掃の行き届いておらぬお部屋へお通ししてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係のチェック不足でございます。今後、清掃スタッフを含めお部屋のチェックを徹底してまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またご旅行の際は是非当館を選んでいただけましたら幸いで御座います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊部　インターネット担当

この度は第一ホテル両国をご利用頂き、まことにありがとうございます。
折角数あるホテルの中から第一ホテル両国をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供出来なく大変申し訳ありませんでした。
フロントはホテルの顔ですので、笑顔でお出迎えする事は当然ですが、当然の事が出来ていなかったとの事で、深く反省しております。まずは、従業員に再度笑顔での接客を指導行って参ります。

第一ホテル両国　インターネット担当

この度は第一ホテル両国をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　インターネット担当

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
冷蔵庫が冷えない原因として幾つか考えられますが、ご滞在中にご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
家庭用の冷蔵庫と違い、冷え方が弱いことも確かでございます。ご指摘いただきました件は貴重なお客様からのご意見として、今後のサービス向上に対して参考にさせていただきます。

宿泊部インターネット担当

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室備品を綺麗に保ちお客様にご提供出来ませんでしたことは誠に遺憾であり、日頃のメンテナンスが十分でいなかったことをお詫び申し上げます。ご滞在中、ご不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、今後同じようなことを繰り返さぬよう指導および管理を徹底して参ります。

宿泊部インターネット担当

この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠に有難う御座います。
グッドネイバーシャトルバスご予約の際はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。清掃担当にもこの度の件を伝えて、指導徹底し業務改善に取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
第一ホテル両国　インターネット担当

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

また、せっかくのご旅行時にお部屋の清掃不備にて不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝え、今後はこのような事の無いように徹底させていただきます。

今回に懲りることなく、また足を運んでいただけたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。


第一ホテル両国　インターネット担当

この度は第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋からのスカイツリー鑑賞を楽しまれたようで、私どもも嬉しく存じます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部インターネット担当

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

楽しいご旅行になったようでスタッフ一同、嬉しい限りでございます。
またご旅行の際は是非、足をお運びくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。


宿泊部　インターネット担当

いつも第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足いただけるよう、清掃担当者には細心の注意を払って清掃を行うように指導を徹底致します。
どうぞ、末永いご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃に不備がございました事、誠に申し訳ございません。清掃担当には厳重注意をさせていただきます。
今後もこのような事が無き様、十分注意して参ります。
またのご来館を心よりスタッフ一同、お待ち申し上げております。

宿泊部　インターネット担当

この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
トイレの蓋でございますが、通常ですとそのような場合は修理させていただいておりますので私どもの点検不足でございます。ご不便おかけして大変申し訳けございませんでした。今後は、見落としが無いように指導徹底していきます。
朝食会場の方もご検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部インターネット担当

この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。

ホテルの感想を拝見いたしましたが、“なるほど”と数々の点を気付かされました。「handy」や「東京スカイツリー展望室」などのご案内はそれぞれございますが、お客様に気付いてもらえなければお役に立てません。チェックイン時にお言葉を添えたり、お客様が目を通しやすいご案内を作成するなど改善を考案して参ります。
また、朝９時のチェックアウト時にフロントが無人であったとのことは大変お恥ずかしいご指摘でございます。周辺観光へのご案内はコンシェルジュも行っており、そのお時間帯はコンシェルジュとフロントフタッフと人員を配置しておりますで、当日の状況確認を行い、そうのような状況をつくらないよう改善をして参ります。

お客様の目線に立ったホテルとしてのサービスを今一度、スタッフ一同へ徹底して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊部　インターネット担当

この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在ではご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
ベッドサイドのコンセントに関しましては、今後検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

宿泊部　インターネット担当

この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ベットカバーのしみでございますが、私どもの点検不足でございます。大変申し訳けございませんでした。今後は、見落としが無いように指導徹底させていただきます。
スタッフの対応にはお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また是非、両国へお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部インターネット担当