この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。景色にはご満足いただけたご様子ですが、お部屋の清掃には不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。
恥ずかしながら、ご指摘を多くいただいておりますので、早急に改善して参ります。
勝手ではございますが、何卒これに懲りずまたご来館いただけることをお願い申し上げます。

宿泊部インターネット担当

この度は第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。清掃につきまして、お待ちいただいた際のご対応、大変失礼致しました。また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
清掃は、順番に清掃をさせていただいております旨、ご理解いただければと存じます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 インターネット担当

この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、武道館でのライブ、お部屋からのスカイツリー鑑賞を楽しまれたようで、私どもも嬉しく存じます。
また、両国へお越しの際は、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部インターネット担当

この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在ではあってはならない失態があり、大変申し訳ございません。さぞ驚かれたことと思います。担当部署にも今一度基本を叩き込み、二度とこのようなことが起きぬよう教育して参ります。
この度は大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

宿泊部インターネット担当

この度は第一ホテル両国にご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。
客室への無線LAN設置につきましては懸案事項とさせて頂きます。ご不便をお掛けし申し訳御座いません。また、お食事につきましてもご期待に副えず大変心苦しく存じます。
ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せ下さり有難う御座います。真摯に受け止め改善に努めてまいります。

第一ホテル両国
フロント
矢野　達也

この度は第一ホテル両国をご利用下さいまして誠に有難う御座います。
また、お褒めの言葉を賜りまして大変恐縮で御座います。
お褒めの言葉を励みにより良いサービスをご提供出来る様努めて参りますので、今後共ご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

第一ホテル両国
フロント
矢野　達也

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊時には令和6年能登半島地震が発生し、ホテルの所在地である墨田区では震度3程を計測しておりました。そんな状況のなかでご宿泊の皆様に対し配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受けとめ、今後のサービス向上に努めて参ります。

第一ホテル両国　フロント

この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

自動販売機・電子レンジのコーナーにていてご指摘いただきありがとうございます。またご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。　清掃・点検の強化をするよう担当に情報共有し改善に努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。


宿泊部　インターネット担当

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
ご購入いただきましたお土産品に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。その後の私共の対応も不十分であったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂戴したお客様の声を、フロントスタッフ間で共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。どうぞよろしくお願いいたします。


宿泊部　フロント支配人

この度は第一ホテル両国をご利用頂き誠にありがとうございました。今後も変わらぬご愛顧のほど宜しくお願いいたします。また何かご要望やお気付き点ごございましたら何なりとおっしゃっていただけると幸いです。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。

第一ホテル両国　フロント

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
照明はベッド近くのナイトパネルから調節が可能でございます。
客室備品に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　インターネット担当

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご案内が行き届かず、大変心苦しい限りでございます。ご存じの通りホテル近隣は飲食店が少なくご案内が難しくございます。館内レストランをご用意しておりますので、またのご来館の際には是非ご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部インターネット担当

この度は、第一ホテル両国にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室からの眺望をお楽しみいただけたようで、私共
も大変嬉しく存じます。
空調に関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。各お部屋での温度調節が出来ず、風量の調節のみのシステムとなっております。併せて、冷蔵庫の件ではご不快な思いを抱かせてしまい重ねてお詫び申し上げます。清掃担当の係りと共有し、今後同じことが無いよう注意して参ります。
これに懲りず、また両国へお越しになられた際は是非ご利用をいただけますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊部インターネット担当

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

客室の空調の件ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘ございました、空調は当館の構造上、各部屋毎での設定は出来ず、日頃ご利用のお客様へはご不便をおかけしております。
ご宿泊いただきました日は天候も良く、日中の気温も高かったにも関らず、ご自身で設定できなかったことを不満に感じてしまうのは致し方ないかと心苦しい限りでございます。

数に限りはございますが、送風機をご準備しておりますので、ご希望の際には是非フロントまでご連絡くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


宿泊部　インターネット担当

いつも第一ホテル両国をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食の件につきましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。レストランスタッフと共有して、ご要望に添える様努めさせていただきます。
ご夕食もご利用頂きありがとうございました。これからもご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

第一ホテル両国　インターネット担当

いつもご利用いただき、ありがとうございます。これからもご利用いただけますよう、サービス共々精進してまいります。
末永く宜しくお願いいたします。

宿泊部インターネット担当

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。
ご滞在中、客室ではご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。当社の場合、お部屋毎の温度調整が出来ない空調システムのため、今の季節は暖房のみとなってしまいます。お客様の体調に合わせた調整が出来ず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。また客室のクリーンネスはホテルの大切な項目の一つであり、今回このようなご指摘をいただきましたことは大変遺憾であり、重ねてお詫び申し上げます。清掃チェックの見直しを計り、指導教育を行って参ります。

宿泊部　支配人

この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
貴重なご意見をありがとうございます。検討させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部インターネット担当

この度は第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのコメントを頂戴し、大変嬉しく思っております。
フロントスタッフの対応は不親切であった様子で大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご期待に添えるようスタッフ一同、努力して参ります
また、両国へお越しの際には当ホテルをご利用
いただけましたら嬉しく思います。
宿泊部　インターネット担当　　

この度は第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのコメントを頂戴し、大変嬉しく思っております。
フロントスタッフの対応は不親切であった様子で大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご期待に添えるようスタッフ一同、努力して参ります
また、両国へお越しの際には当ホテルをご利用
いただけましたら嬉しく思います。
宿泊部　インターネット担当