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AMBIENT 蓼科ホテルのクチコミ・お客さまの声
立地1
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良かった点・夜バイキングの焼きたてのお肉がおいしかった。・夜バイキングのレモネードカクテルがおいしかった。悪かった点・夜バイキングにてアルコール飲み放題をお願いしたところ 中2の娘も同室かつ大人料金のため、ソフトドリンク飲み放題料金ではなく アルコール飲み放題の高いプランに会計時に説明された。・夜バイキングのカニがすかすか・避暑地だという理由で部屋にエアコンがついてない。 今年のこの猛暑で部屋は夜でも蒸し暑く、窓を開けて扇風機回して セキュリティ最低の状態で一夜を過ごすことに・・・・朝バイキングで食べる部屋と料理提供部屋が別々の部屋で導線最悪。 本来のバイキング会場も利用できたようですが説明なく・・・ 朝早いと変なバイキング会場、朝遅いと通常のバイキング会場なのか スタッフのさじ加減なのは不明ですが、説明もなく最悪。。。・朝バイキングの食器が汚い。・ビジネスホテルのサービスのほうが上。外国人労働者だからしょうがない、 ではなく研修や講習をしっかりしないと観光地が寂れていく要因になりかねない。・会計時にクレームを伝えたが「検討します」の一点張りで 誠意が感じられない。せっかくの親を誘っての家族旅行でしたが残念でした。価格に対するサービスレベルがまったく合っていません。一人8000円程度であれば100歩譲って納得できる、そんな感じでした。
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この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。バイキング会場ではご案内の不備や食器の汚れなどサービスに不備があり誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフと情報共有させて頂き、今後このようなことが内容対応させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。今回の頂きましたご意見を拠点内で共有し、しっかりとしたおもてなしが出来るよう、改善をして参ります。クチコミのご投稿、ありがとうございました。支配人 豊島
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投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
良かった点
・夜バイキングの焼きたてのお肉がおいしかった。
・夜バイキングのレモネードカクテルがおいしかった。
悪かった点
・夜バイキングにてアルコール飲み放題をお願いしたところ
中2の娘も同室かつ大人料金のため、ソフトドリンク飲み放題料金ではなく
アルコール飲み放題の高いプランに会計時に説明された。
・夜バイキングのカニがすかすか
・避暑地だという理由で部屋にエアコンがついてない。
今年のこの猛暑で部屋は夜でも蒸し暑く、窓を開けて扇風機回して
セキュリティ最低の状態で一夜を過ごすことに・・・
・朝バイキングで食べる部屋と料理提供部屋が別々の部屋で導線最悪。
本来のバイキング会場も利用できたようですが説明なく・・・
朝早いと変なバイキング会場、朝遅いと通常のバイキング会場なのか
スタッフのさじ加減なのは不明ですが、説明もなく最悪。。。
・朝バイキングの食器が汚い。
・ビジネスホテルのサービスのほうが上。外国人労働者だからしょうがない、
ではなく研修や講習をしっかりしないと観光地が寂れていく要因になりかねない。
・会計時にクレームを伝えたが「検討します」の一点張りで
誠意が感じられない。
せっかくの親を誘っての家族旅行でしたが残念でした。
価格に対するサービスレベルがまったく合っていません。
一人8000円程度であれば100歩譲って納得できる、そんな感じでした。
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この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
バイキング会場ではご案内の不備や食器の汚れなどサービスに不備があり誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと情報共有させて頂き、今後このようなことが内容対応させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今回の頂きましたご意見を拠点内で共有し、しっかりとしたおもてなしが出来るよう、改善をして参ります。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 豊島