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AMBIENT 蓼科ホテルのクチコミ・お客さまの声
立地と部屋は、とてもよかった。でも、あれだけの規模の部屋数に対して、大浴場や食事場所などのパブリックスペースがかなり狭くて、不満だった。チェックインの時は、フロントが混んでいてかなり並んだし、エレベーターも少なく、何分も待たないと乗れなかった。そして夕食のしゃぶしゃぶ食べ放題。狭い部屋に、バイキング形式で全ての材料が置かれ、何のサービスもない。水までセルフサービス!勝手にどうぞと言う感じ。それに、食事場所への浴衣での出入りはできないはずなのに、浴衣で現れた人たちに、何の注意もしなかった。いったいルールとは何なのですか?フロントの人の態度も感じ悪くて・・・今まで泊まったリゾートホテルの中で、部屋以外は、最低だった。大浴場も狭くて・・・脱衣所になぜか館内履きのスリッパが散乱していて不潔だった。そういう場所の見回りをちゃんとしてほしい。とにかく・・・部屋を一歩出たとたんに、リゾートホテルではなく、まるで合宿所のようだった。これくらいの料金でもっと居心地の良いホテルはたくさんある!!
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この度は大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。混雑する週末や繁忙期にこそ行き届いたサービスでたくさんのお客様にご満足して頂かなければいけません。厳しいお言葉ではございますが従業員一同で改善できるところは改善し、またのご利用機会がもしございましたらきっとご満足頂けるようよう努力致します。ご指摘頂き有難うございました。
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投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
立地と部屋は、とてもよかった。でも、あれだけの規模の部屋数に対して、大浴場や食事場所などのパブリックスペースがかなり狭くて、不満だった。チェックインの時は、フロントが混んでいてかなり並んだし、エレベーターも少なく、何分も待たないと乗れなかった。そして夕食のしゃぶしゃぶ食べ放題。狭い部屋に、バイキング形式で全ての材料が置かれ、何のサービスもない。水までセルフサービス!勝手にどうぞと言う感じ。それに、食事場所への浴衣での出入りはできないはずなのに、浴衣で現れた人たちに、何の注意もしなかった。いったいルールとは何なのですか?フロントの人の態度も感じ悪くて・・・今まで泊まったリゾートホテルの中で、部屋以外は、最低だった。
大浴場も狭くて・・・脱衣所になぜか館内履きのスリッパが散乱していて不潔だった。そういう場所の見回りをちゃんとしてほしい。とにかく・・・部屋を一歩出たとたんに、リゾートホテルではなく、まるで合宿所のようだった。
これくらいの料金でもっと居心地の良いホテルはたくさんある!!
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この度は大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
混雑する週末や繁忙期にこそ行き届いたサービスでたくさんのお客様にご満足して頂かなければいけません。
厳しいお言葉ではございますが従業員一同で改善できるところは改善し、またのご利用機会がもしございましたらきっとご満足頂けるようよう努力致します。ご指摘頂き有難うございました。