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ＡＭＢＩＥＮＴ 蓼科ホテルのクチコミ･お客さまの声
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ゴールデンウイーク５／３から連泊で家族で宿泊しました。女神湖前の立地も良く、施設も綺麗で部屋も今回、コネクティングルームという事で今まで泊まった事のない形態の部屋でしたが、家内と娘で一部屋、私が一部屋に分かれて使用しました。部屋自体は綺麗で過ごしやすかったです。多少の混雑は、覚悟の上でしたので、大浴場・露天風呂も込み合っていましたが、さほど気にならなかったです。食事はバイキング形式で、初日、２日目も同じメニューでした。いただけなかったのが、２日目の夕食時で、前日に時間を予約していたにもかかわらず、完全に忘れられ、急遽、用意された席が出入口の人が混雑する通路上に半分かかった位置で通行する人に体が接触する等、落ち着いて食事ができませんでした。席は移動させてもらえましたが、怒りがおさまらず、その後は食べるのをやめました。従業員の方は、一応謝罪されていましたが、本日は、婚礼の準備等もあり、手違いが発生したとの事で、全く理由になっていませんでした。最終日も観光をしながら帰路につこうと思っておりましたが、すべてキャンセルして帰宅しました。非常に残念な旅行となりました。
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この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。まず最初に大切なゴールデンウィークのご旅行が台無しになってしまったことを心からお詫び申し上げます。今回ご夕食のご予約の見落とし、お食事会場での対応に関しまして大変なご迷惑・ご不快な思いをいだかせしまい誠に申し訳ございませんでした。関係各部署と情報を共有し二度とこのような事が起こらぬよう指導・対策を講じる所存です。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 口コミのご投稿、ありがとうございました。支配人 鈴木
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投稿者さんの ＡＭＢＩＥＮＴ 蓼科ホテル のクチコミ
ゴールデンウイーク５／３から連泊で家族で宿泊しました。女神湖前の立地も良く、施設も綺麗で部屋も今回、コネクティングルームという事で今まで泊まった事のない形態の部屋でしたが、家内と娘で一部屋、私が一部屋に分かれて使用しました。部屋自体は綺麗で過ごしやすかったです。多少の混雑は、覚悟の上でしたので、大浴場・露天風呂も込み合っていましたが、さほど気にならなかったです。食事はバイキング形式で、初日、２日目も同じメニューでした。いただけなかったのが、２日目の夕食時で、前日に時間を予約していたにもかかわらず、完全に忘れられ、急遽、用意された席が出入口の人が混雑する通路上に半分かかった位置で通行する人に体が接触する等、落ち着いて食事ができませんでした。席は移動させてもらえましたが、怒りがおさまらず、その後は食べるのをやめました。従業員の方は、一応謝罪されていましたが、本日は、婚礼の準備等もあり、手違いが発生したとの事で、全く理由になっていませんでした。最終日も観光をしながら帰路につこうと思っておりましたが、すべてキャンセルして帰宅しました。非常に残念な旅行となりました。
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この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まず最初に大切なゴールデンウィークのご旅行が台無しになってしまったことを心からお詫び申し上げます。
今回ご夕食のご予約の見落とし、お食事会場での対応に関しまして大変なご迷惑・ご不快な思いをいだかせしまい誠に申し訳ございませんでした。
関係各部署と情報を共有し二度とこのような事が起こらぬよう指導・対策を講じる所存です。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 鈴木