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4.0
投稿日：2024-03-21 17:05:44
4.0
投稿日：2024-02-28 08:37:50
4.0
投稿日：2023-12-11 11:43:31
3.0
投稿日：2023-11-17 18:47:24
5.0
投稿日：2023-10-23 09:17:03
総合4
tottu8975さんの ＡＭＢＩＥＮＴ 蓼科ホテル のクチコミ
正月中のため価格が高めであったが、部屋や食事ともほぼ満足できるものでした。但し、一つ気になったことが有りました。玄関脇にそりの滑る場所があり、利用させて頂いた時のことです。通常は階段の場所に雪を盛ったものですが、雪が少なく一部階段が露出していました。ホテルの従業員が、露出している付近は滑らないよう注意をしていましたが、その言葉に疑問を感じました。「事故があると責任が取れないので止める様に」とのこと、いかにも責任逃れの口上ではないだろうか、客商売の人間であれば、「怪我をすると危ないので」と言うべきかと思われます。更に言えば、無料だからではなく、雪を足すとか危険な所はロープを張って規制する等の対応が望ましいかと思われます。
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tottu8975様
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在概ねご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。
そり遊び場に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご意見の通り私共のお声がけの仕方が適切でなかったと思われます。 スタッフ一同今一度「お客様に寄り添った言動」を確認し、適切な言動を常に取れるよう努めて参ります。
またそり遊びの会場運営に関しまして、ご意見を賜り誠にありがとうございます。 現在雪不足のため閉鎖中ですが、再開の折にはより安全に配慮し、運営をして参ります。
tottu8975様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 鈴木