ご返信が遅れたこと、大変申し訳ありません。　この度は、『ホテルアンビエント蓼科コテージ』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事会場でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。　関係各部署と情報を共有し、スタッフへの指導・教育を徹底する所存です。

ご不満に感じられた点を真摯に受け止め、課題を一つ一つクリアして、より多くのお客様にご評価頂ける施設を目指して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

とーちゃんさん２様

ご返信が遅れたこと、大変申し訳ありません。　この度は、『ホテルアンビエント蓼科コテージ』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ケイタリングの香辛料に関してですが、申し訳ございませんが現在調味料等のご用意はありません。　今後関係各所と情報を共有し、可能であれば改善を図りたいと存じます。

Free Wifiに関しましては当コテージのご案内不足でした。　今後はご指摘についての課題を一つ一つクリアしていき、より多くのお客様にご評価頂ける施設を目指してまいります。

とーちゃんさん２様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

コテージでのご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
送迎の件ですが、現在はご夕食の際にお酒を召し上がる方のみとさせていただいております。もちろん、ご夕食と合わせて大浴場をご利用いただくことはもんだいございませんので、何卒ご理解いただければと思います。

蓼科は四季折々自然豊かな場所でございます。
宜しければ、またお越しいただければ幸いでございます。

支配人　中村泰典

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋は１棟１棟異なり、最近リニューアルいたしました「厳選エクセレント」などは、おかげさまでご好評をいただいております。
是非一度ご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度は『人気ＮＯ.1!自炊派大歓迎のお得な素泊りプラン』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
また数あるコテージから、当館をお選び頂き嬉しく存じます。
コテージはホテルと異なり１戸建てのため、ホテルより広々とご利用頂けます。
一番の特徴は、隣との距離が保たれているため、プライベート感が充実していることだと考えております。
自炊される場合は、食材と調味料は予めお買い求め頂くことをお勧めしております。
(当館から一番近いスーパーは、お車で約25分かかるため)
またサランラップはお部屋にご用意しておりますが、アルミホイルは予めお買い求め頂くか、売店でご購入頂くか、どちらかのご案内をしております。
今回のご滞在で日頃の疲れを癒して頂けたら幸いでございます。
周辺のスキー場や観光地には、どこかお出かけになりましたか。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当　遠藤

seinan3105様

この度は『ホテルアンビエント蓼科コテージ』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

Wi-Fiは残念ながら一部のコテージのみの設置に
なっており、今回ご利用できずご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。　今後設置台数を増やしていく計画です。　次回ご利用頂ける際には、よりご満足頂ける施設を目指してまいります。

お布団の件大変申し訳ありませんでした。　関係各部署と情報を共有し改善に努めて参ります。

seinan3105様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

温泉につきましては、系列のホテルにございまして、ご面倒をお掛けいたしております。わんちゃんはお留守番となりますが、ホテルでご夕食の際に、運転される方がお酒を召し上がるお客様は送迎対応をさせていただいております。その際に、お食事の前後で大浴場をご利用いただくことも可能です。

蓼科は四季折々自然豊かな場所でございます。
またお越しいただければ幸いでございます。

支配人　中村泰典

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

清掃の不備や設備の不備などございまして、誠に申し訳ございませんでした。
至急点検をさせていただきます。

蓼科は四季折々自然豊かな場所でございますので、またお越しいただければ幸いでございます。

支配人　中村泰典

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご利用いただきましたコテージの給湯の件、私どもの説明不足等々ございましてご滞在中は、大変ご不便申し上げてしまいました。又、ファンヒーターの件も確認をして支給改善をさせていただきます。深くお詫び申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。今年の蓼科は雪も少なく今までの陽気とは違ってきたかもしれません。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。　金子　玲

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊をいただきましたお部屋のお掃除が行き届いていなく深くお詫び申し上げます。
又、【プラザホール利用代】ですが、ご追加いただいたお飲物になるかと思います。チェックアウト時、明細を確認せず大変失礼いたしました。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります
蓼科コテージ　金子　玲

投稿者さま
この度はホテルアンビエント蓼科コテージをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊は如何でしたでしょうか。
よりご満足して頂けるようなコテージを目指して精進してまいります。投稿者さまのまたのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアンビエント蓼科コテージをご利用頂きまして誠にありがとうございます。私フロントの奥野と申します。さてこの度ご利用頂きましたコテージに不備がございましたこと大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行に水を差してしまい不快な思いをさせていまいましたこと心よりお詫び申し上げます。早速改善策を検討してまいります。またホテル大浴場入浴料の件につきましては、他のお客さまからも同様のお声をいただいてもおりますので、これらのご意見は真摯に受け止めまして、ホテル側とも協議し今後の検討課題とさせていただきます。これからの季節ここ蓼科コテージ周辺の車山・霧ヶ峰高原は、６月のつつじ、７月のニッコウキスゲ、８月のマツムシソウと高原の花が満開の季節を迎えます。気候も湿気とは無縁のさわやかな季節となります。ぜひ今一度この自然豊かな蓼科・白樺高原の新緑、夏の季節を体感していただきたくスタッフ一同お待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

ご返信が遅れたこと、大変申し訳ありません。　この度は、『ホテルアンビエント蓼科コテージ』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回ご指摘いただいた件に関しまして、ご宿泊頂いたコテージはプランに沿ったものをご提供させていただいたのですが、グレードの違いによるコテージの設備の差やご利用いただく際のご注意点など説明不足の点が多々あったと思われます。　
今後関係各所と情報を共有し、ご説明不足がないよう努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子