この度は貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

私共のご案内・配慮が足りておらず、
ご満足いただけるご滞在を提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。

お寛ぎいただける空間をご提供できるよう努めて参りますので、また、当館をご利用していただけましたら幸いです。

ご指摘の点、担当部署共々精査させていただき、一つ一つを大切にし、今後の改善に生かして参りたいと思います。

貴重なご意見をいただきましたことに御礼を申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

まずはご期待に副えない点が多々ありました事お詫び申し上げます。
ご到着の際のエントランスでのご案内が不足しており、ご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。また、ご不便をお掛けいたしました設備のチェックを徹底いたしまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。

また客室からの眺望につきまして、当ホテルでは今回ご予約頂きました喫煙タイプのお部屋が1階フロアのみのご用意となっております。上層階は全て禁煙ルームのご用意となっておりますので、もし眺望をご希望の際は禁煙ルームをご指定頂き、お煙草は喫煙スペースをご利用頂くご案内となっておりますので、ご理解とご了承を賜ります様お願い申し上げます。
次回お越しいただける機会がございましたら、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますよう取組んでまいります。

過日は数あるホテルの中よりホテルアンビエント安曇野へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はご到着時のご案内に大変失礼な対応があり、誠に申し訳ございません。
日頃より、スタッフのお客様へのご対応には特に教育・指導に力を入れておりましたが、まだまだ不充分でありお客様には多大なご迷惑をお掛け致しました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員教育をいっそう徹底してまいる所存でございますので、今後も何卒末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルアンビエント安曇野をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多用中にもかかわらず早速のご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、折角ご期待を頂きましてお越しいただいたにもかかわらず、ご満足のいくご滞在を提供差し上げることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お客様のお部屋への立ち入りを極力なくす事で気兼ねなくお寛ぎをいただけますよう、お部屋へのご案内及び、和室のお布団敷きなどを省略させて頂いております。
ご不便をお掛けする点もあるかと存じますが、何卒ご容赦いただきまして、これからもご利用いただける機会を賜りましたら大変幸甚に存じます。
また、ご指摘を賜りました駐車場のご案内につきましても、貴重なご意見として受け止め、今後お客様が分かりやすい表示への改善に向け検討を行って参ります。
また安曇野へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルに足をお運びいただけましたら大変幸甚に存じます。
「内部監査員様」のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用中にもかかわらず早速のご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、折角をご期待をいただきましてお越しいただいたにもかかわらず、ごゆっくりとお寛ぎを頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
夏休みシーズンとなるこの時期は、ご家族様連れのお客様が大変多くお越しになられるため、チェックインの際に混雑が発生をしたり、お待たせしてしまうなどご不便をお掛けする点も出て参ります。お越しいただく皆様に少しでも快適なご滞在を頂けます様、私どももご案内の方法を改善するなど改めて検討を行い、ご不便を解消できます様、取り組んで参る所存でございます。
また安曇野へお越しの機会がございましたら、どうかまた当ホテルをご利用頂ける機会を賜れましたら幸甚に存じます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用中にもかかわらず早速のご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
折角ご期待を頂きましてお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のベッドにつきましては、早急にお部屋の確認を行い、改善に向けた対応を行って参ります。今後、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指して精進して参ります。
どうか今回の印象に懲りることなく、またのご利用の機会を賜りましたら幸甚に存じます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、夕食と朝食バイキングの件、大変申し訳ございません。
素材にも料理方法にもこだわった宿自慢の夕食をご用意させていただきましたが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。朝食バイキングの件も含めまして配膳係りと改善をいたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

髭熊50 様

先日はホテルアンビエント安曇野ご宿泊頂きありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
ご案内をさせていただくにあたり、早くにお越しいただいていたにもかかわらずスタッフの思い違いがあり、前後逆転により髭熊50様を大変お待たせしてしまいました。申し訳ございませんでした。前回のご利用によりご評価いただいておりました上でのご来館にも関わらず、このような結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。ご指摘の接客対応におきましては真摯に受け止め、今後、このような事態が起きないように基本から見直して参ります。今回、髭熊50様にご不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご期待にそえない点が多々ありました事を心からお詫び申し上げます。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用中にも関わらず早速のご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、折角ご期待を頂きましてお越し頂いたにも関わらず、ご満足のいくご滞在をご提供差し上げることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お客様のお部屋へお伺いする機会を極力減らすことでごゆっくりとお過ごし頂くため、お部屋へのご案内、和室の布団敷きサービスなどの省略などをさせて頂いております。
ご不便をお掛けする場合もございますが、何卒ご理解とご容赦賜ります様、伏してお願い申し上げます。
しかしながら、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの内容を見直す機会とし、より一層ご満足いただける接遇とおもてなしのご提供に向け、業務に邁進して参る所存でございます。
どうか今回の印象に懲りることなく、またのご利用の機会を賜れましたら大変幸甚に存じます。
「ご投稿者様」のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。