この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中は館内施設でご不便をお掛け致しました。また、ご滞在の室内にもご快適にお過ごしいただけず、申し訳ございませんでした。ホテル構造は立地する北アルプス山麓斜面にある尾根渓谷の起伏に留意した基礎部からなるため、曲線フォルムはこれによるものです。無理な開発による大地への負荷は災害誘発の懸念と考え、利便性との兼ね合いの中でのホテルデザインとなりました。館内便宜が最優先ではなかったご不便に改めてお詫び申し上げます。室内灯にもご快適性が至りませんでした。山間部にあるホテル周辺での夏季には夜行性不快生物飛来低減も考慮としておりました。ご指摘のご快適性との両立に再度検討して参りたいと思います。コテージと並立のホテルアンビエント安曇野は滞在型を包含するリゾートホテルとして、日常も取り入れた短期間にはないお寛ぎをお楽しみにもご提供できるようにとのコンセプトから広めにゆったりとした空間づくりに加えてのキッチン設置と致しました。オリジナルの手料理をお楽しみいただくことはもちろん、ディナー後にプライベートラウンジとして取って置きにご持参のヴィンテージワインであったりエクストラオールドコニャックの芳醇にこころ委ねながら眼下に望む夜景や窓に見上げる星座の瞬きをお楽しみいただけるご機会があればと思っております。
ご来館にご視点の変節をお楽しみいただきながら、ご指摘とご提案とをまた頂戴できれば嬉しく思います。次回のご来訪をスタッフ一同こころよりお待ち致しておりますとともに、貴重なご意見を賜りましたことに改めて御礼申し上げます。ありがとうございました。

ホテルアンビエント安曇野 西川

さやぞうくん 様

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お食事の際には慣れないスタッフのお見苦しいところをお見せしてしまい申し訳ございませんでした。また、ご朝食内容ではご満足に至らずお詫び申し上げます。さやぞうくん様のご指摘のとおり、ご夕食にとどまらずご朝食におきましても安曇野をはじめとした「おいしい信州ふーど」等全国へも発信できる信州の優れた食材をこれからも一層取り入れて参りたいと思います。館内設備に関しましても、ご指摘の中で対処可能な部分は早速処置をさせていただきます。さやぞうくん様がごゆっくりとおくつろぎいただけ、ご快適にお過ごしになれますよう今後努めて参ります。
北アルプス連峰が白に染まる信州安曇野の冬もようやく終わりを告げるようにフキノトウが融け残った雪の間に芽吹き、梅薫る風は優しくコハクチョウに語り掛けながら北帰行をいざなう囁きとなり、飛び立つ一群を見送ることができるのは安曇野の今の風物詩です。
信州の春が食卓を彩るこれからの季節、さやぞうくん様にもまた、四季それぞれを感じていただけるおもてなしでお迎えできればと思っております。
さやぞうくん様の次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち致しております。ご宿泊ありがとうございました。

ホテルアンビエント安曇野 西川

arisa6249 様

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におきましては、備品等に関しましてご不快な思いにさせてしまいお詫び申し上げます。今後は清掃など管理を徹底して参ります。申し訳ございませんでした。また、新型コロナ感染拡大防止対策へのご協力ありがとうございました。その中で防止対策に関しましてご不安な思いにさせてしまいました。検温におきましてはマイカーでのご来館時、または送迎シャトルバスでのご入館時にご協力をお願い致しております。ご来館の皆様全員が対象で、チェックイン時には健康チェックも含め代表者様にもご確認を取らせていただいております。エントランスでのサーモカメラによる記録など、できるだけご不快にならないよう取り組んで参りました。もれなきよう行う中にもあくまでもお願いをするという状況下では、皆様の善意ある行動による部分も多いのも確かです。新型コロナは症状がなくても感染力があるともいわれ、これからもお客様に当館からの感染者を出さないという気概を持ち徹底した不断の消毒等を行って参ります。arisa6249様にご指摘頂けましたことは今後のご不安の解消と対策にしっかりと取り入れ、活用して参りたいと思っております。貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊いただきありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご案内させていただきましたお部屋につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。浴室におきましても清掃が行き届いておらず、目につく状況にございましたことお詫び申し上げます。梅雨時期から続きました高湿と猛暑の高温との想定を超えた繁殖にも対策を取って参りました。10月にようやく気温も下がり始めた状況に乗り切れる気配を感じておりましたが、油断があったのかもしれません。今回のご滞在におきまして大変ご不快な思いにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。気を抜かず手を抜かず、しっかりとした対処によりご快適な空間のご提供を今後行って参りたいと思います。ご宿泊におきまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今回のご投稿により、貴重なご意見を戴くことができましたこと御礼申し上げます。ありがとうございました。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋に関しまして残念ながらご満足を頂くことができず、申し訳ございませんでした。リゾート型施設として長期にもご滞在いただけますよう飽きの来ないデザインをベースとしておりました。今回戴きましたご意見を考慮させていただきながら、新たなステージへと進めていくにあたりましては参考にさせていただきたく思っております。
おかげさまでセラヴィリゾート泉郷は創業５０周年を迎え、感謝を込めてご用意させていただきましたプランでは、お食事にご満足いただけましたご様子にとても嬉しく思っております。新型コロナ禍のなかご来館戴きましたことに御礼を申し上げますとともに、５０周年の節目で終わらせることなく継続の中にこれからも感謝の気持ちを込めることを忘れず、また皆様をお迎えできればと思っております。５１年目以降にもご来館いただけますことをスタッフ一同こころよりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊頂きありがとうございました。また、クチコミへのご投稿もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在のなかで、お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。あってはならない状況の中でお過ごしいただくことになってしまい、改めてお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛け致しました。このような事態になりましたことを早急に検証し、二度と起きないよう対策を徹底して参ります。
今回頂戴いたしましたご意見をもとに、清掃をはじめサービスの徹底を行い、ご快適なご滞在のご提供を維持できますよう努めて参ります。
ご指摘いただきましたことにより対処できますことを感謝申し上げます。貴重なご投稿ありがとうございました。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊いただきありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋におきましてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。また、お風呂のシャワーにつきましてはご不便をお掛け致しました。不具合は特に見当たらないようなのですが、ご使用時の調節にご満足いただけなかったことにおきまして改めてお詫び申し上げます。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々努めて参ります。今回頂きましたご意見を基に、改めてより良いサービスのご提供を目指します。
お食事にご満足いただけたご様子に接し、またスタッフにもご評価いただきましたこと、大変うれしく思っております。ありがとうございました。

この度はホテルアンビエント安曇野をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。喫煙指定のご予約でもチェックインの際に禁煙ご希望の有無に関しましてご確認させていただくのですが、8月のお盆に係る週末ということもあり今回お部屋タイプご変更のご希望に添えずご案内できませんでした。お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後どのような形をとればご予約内容のご選択の部分でご希望通りのご予約につながっていくかにつきまして検討を進めて参りたいと思います。今回頂戴致しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し努めて参ります。この度のご滞在がご期待に沿えませんでした事、改めてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を戴きましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

いつもホテルアンビエント安曇野にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊におきましては、お食事やご入浴に関しましてご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度のご指摘はご来館いただきました皆様を代表してのお声として真摯に受け止め、ご満足をいただけるよう改善に着手致しますとともに、より良いご滞在のご提供ができますよう尽力して参ります。
今後、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えができますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。
貴重なご意見をいただきましたことに改めて御礼申し上げます。

kazu0263.3815 様

この度はホテルアンビエント安曇野へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にはご期待いただいたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お食事に関しまして頂戴しましたご意見をもとに、お客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
是非、挽回の機会を賜りたくkazu0263.3815様の次回のご来館をお待ち申し上げます。

ホテルアンビエント安曇野

この度はホテルアンビエント安曇野をご利用いただき誠に有難うございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルご到着の際、スタッフの配慮が行き届かず、ご不便・ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を賜りました点につきましては、真摯に受け止め、今後二度と同じようなご指摘を頂かぬよう、従業員教育を徹底してまいります。折角ご期待いただきましてお越しいただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアンビエント安曇野へのご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
あいにくの天候により、折角の眺望をお楽しみ頂けず、私どもも大変心残りに存じております。
次回またお越しいただける機会を賜りました際には、ホテルから望む景色とともに、今回以上に寛ぎのひと時をお過ごしいただける様スタッフ一同精進してまいります。
お客様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は遠くからご足労いただき、また数ある中からホテルアンビエント安曇野をお選びいただいた上ご宿泊くださいましたこと御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
大浴場につきましては、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただきましたご意見を元にサービスの改善に、より一層精進して参りたいと思っております。ありがとうございました。

ケアマネ カズ 様

この度はホテルアンビエント安曇野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
駐車場の件につきましては、大変ご迷惑とご心配をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。該当箇所につきましては早急に確認を行い、修繕対応等必要な措置を講じて参ります。
また、大浴場に関しまして、「打たせ湯」に関する記述については私どものページ内に該当する項目が見当たらず、こちらにつきましても早急に確認を行い、誤った説明などがされている部分についても早急に訂正を行って参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいました事を改めてお詫び申し上げます。
今後、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますようスタッフ一同初心に立ち戻り業務に邁進して参りますので、どうかまたのご利用機会を賜れましたら幸甚に存じます。。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

zako0225 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事にはご満足いただけたご様子にとても嬉しく思っております。

大浴場やにつきましては、ご期待いただいていたにもかかわらず、ご満足いただけない結果となり申し訳ございませんでした。
また、スタッフのご案内にも配慮に欠ける点があり、お役立てできず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてお客様により良いサービスがご提供差し上げられます様、接遇とおもてなしの向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

大浴場では、ご期待いただきましたにも関わらず設備の管理に行き届いていない点があり、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地よいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちいたしますとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備に加え、思い出に残るお食事の演出でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちいたしますとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お泊まりいただく皆様にご満足いただけるお食事をご提供差し上げられます様、レストラン・厨房スタッフともども改善に努めて参ります。。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お食事では、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の食事提供内容につきましては、頂きましたご意見を真摯に受け止め、内容の見直しを含め厨房、レストランスタッフ一丸となり改善に努めて参る所存でございます。
これからも、ご宿泊を頂く全てのお客様にご満足いただけるひとときをご提供差し上げられる様、接遇とおもてなしの向上に励んで参りますので、今回の印象に懲りることなく、またのご利用機会を賜れましたら大変幸甚に存じます。

過日はホテルアンビエント安曇野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご多用中にもかかわらず早速のご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度、折角ご期待を頂きましてお越し頂いたにも関わらず、スタッフ接遇などに不手際があり、また事前のご来館方法につきましてもご案内不足があり、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
最寄り駅からの送迎バスでございますが、JRのダイヤ改正に伴い4月1日より運行時間を変更して運行を致しております。事前に時刻改正のご連絡が徹底出来ておらず、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、送迎バスにつきましては電車でお越しのお客様のほか、高速バスや周辺観光をされたお客様を含め沢山の方にご利用頂いておりますため、全ての個別のご要望にお応えすることが難しい状況となっております。定刻での運行を行うことで、ご案内の明確化と、時間に余裕を確保することで安全運行に努めておりますので、何卒ご理解とご容赦を賜ります様お願い申し上げます。
ご到着後のご案内につきましては、お客様のお部屋への立ち入りを最小限に押さえるため、お荷物のお運びや和室のお布団敷きをセルフにてお願い致しております。こちらもご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
スタッフの接遇につきましては、サービス業に携わる者としての自覚が欠け、ご不快感を与える対応が重なりましたことを心よりお詫び申し上げます。
日頃よりスタッフのお客様への対応には特に教育・指導に力を入れておりましたが、まだまだ不充分であったことを痛感し、不徳の致すところでございます。
今後このような不手際が起きぬ様、全てのスタッフに対し一層の指導と努力を重ねて参りたいと存じます。
どうか今回に限りご寛恕を頂き、また今後ともご愛顧を賜ります様、伏してお願い申し上げます。