この度は当ホテルのご利用を賜り、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご滞在中の感想を投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、皆様ご満足いただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じております。
お部屋着に関しまして、チェックが行き届いておらず、ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、館内のご移動についてもご不便をお掛けしました事を、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、早急に改善が図れる箇所については見直しを行い、より良いサービスとご滞在の品質向上を目指し、従業員一同精進して参ります。
ぜひまた安曇野へお越しの際には、当ホテルのご利用機会を賜れましたら大変幸甚に存じます。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアンビエント安曇野 予約係安田

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中は館内のご移動に際してご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは今年で開業から30年を迎え、山の等高線に沿った造りの為、施設自体が奥行きのある構造となっております。
お部屋から各会場へのご移動などご不便をお掛け致しますことは大変心苦しく存じておりますが、何卒ご容赦賜れましたらと存じます。
お食事やスタッフの接遇などソフト面での充実を図り、お客様が快適にお過ごしいただける様、精進してまいる所存でございます。
この度のご利用に感謝申し上げますとともに、またのご来館機会を賜りますことを、をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアンビエント安曇野 予約係 竹内

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

大浴場につきましては、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

ゴートゥ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミの投稿誠にありがとうございます。

ホテルアンビエント安曇野 予約係：山形

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご多用中にも関わらず早速のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食バイキングの食材につきましては、日頃より細心の注意を払っているにも関わらず不手際が起きてしまい、ご心配とご不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様の安全、安心なご滞在に繋げるうえで看過できない重大な事案でございますので、再発防止に向けより一層のチェック体制の強化を図って参る所存でございます。
ご朝食につきましてもご期待を上回る内容でのご提供が差し上げられず、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご投稿内容を真摯に受け止め、次回ご利用機会を賜れました際には、今回を上回るご満足をお感じ頂けるひと時を提供できる様、スタッフ一同業務に邁進してまいります。
どうか今回の印象に懲りることなく、今後とも引き続き末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度は貴重なご投稿をお寄せ頂き、誠に有難うございます。

ホテルアンビエント安曇野 予約係：山形

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございうます。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
四季折々、季節の見所満載の安曇野へ、是非またお越しくださいませ。
ご来館をお待ち申し上げております。

ホテルアンビエント安曇野 武田

この度はホテルアンビエント安曇野をご利用頂き誠に有難うございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のバイキングにつきまして、大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝読させて頂いております。
スタッフの対応については、チェックアウトを担当致しましたスタッフの応対に至らぬ点があり、折角のご気分を損ねてしまう結果となりました事を、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
今後このようなご指摘を頂かぬ様、スタッフの指導を徹底し、接遇の向上に努めて参ります。
お部屋のエアコンにつきまして、ご不便をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
4月現在、エアコンは暖房設定となっており、連日日中の気温が上がる一方、朝晩の冷え込みも続く寒暖差激しい日々が続いておりました事から、切り替えに至っていない状況でございました。
状況を見極めたうえで、快適にお過ごしいただけます様、早急に空調の切り替えについては判断を行って参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。
また安曇野へ足をお運びになられる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸甚に存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルアンビエント安曇野予約係 安田

ぺんさん2753 様

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊いただきありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をお掛けし、またお食事やお飲み物にもご満足いただけずお詫び申し上げます。安曇野エリアでの旗艦施設としての規模を維持しつつ、お食事やお飲み物でもご満足の頂けるグレードのご提供にこだわって参りました。フレンチシェフの料理を知り尽くしたソムリエスタッフ達を中心にメニューに合わせる選択にも必ず実際の試飲に納得の銘柄のみを仕入れます。国産ワインの世界的評価の高まりに、近県に劣らずの国際評価を得られるほどに成長の信州産ワインは、筆頭の桔梗が原から評価高まりの著しい安曇野産や松本産と並びます。シェフのこだわりに合わせて海外からはボルドーやブルゴーニュの赤、ロワールの白など手堅いところを始め、味を見ての得心なら扱う各地のワインもその時々でご案内しています。傑出したワイン通のお客様にもご評価を頂きながら、季節に合わせて変化するお料理に最善のご提供で安曇野ならではをご満喫頂けますよう維持し、今回のご指摘を受け止め検討し、ぺんさん2753様がご不安なくゲストの皆様にホテルアンビエント安曇野をご推奨いただけますようご教授戴きながら成長して参りたいと思います。
ぺんさん2753様には貴重なご意見を頂戴致しましたことに御礼申し上げます。ありがとうございました。

ホテルアンビエント安曇野 西川

今回もホテルアンビエント安曇野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご夕食に関しましてはご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。ご指摘の配膳におきましては対応が至らずご迷惑をお掛け致しました。味付けやボリュームに関しましてもご指摘を元に検討して参りたいと思っております。長野県の平均寿命が男女ともに上位を維持し、その水準は世界でもトップレベルとも言われます。野沢菜、おやき、そば切りのつけ汁といった保存食に関わる塩分高摂取が過去に風説となり、県を挙げての減塩推進と並行して生きがいを持ち健康づくり活動に励むことで少しずつ上位にと上がってきました。また、長野県産主力品としてのおいしい信州野菜を県内消費にも向ける穀菜食の広がりも功を奏しているのかも知れません。これからも塩分濃度に依存しないしっかりとした味付けに取り組み、ご満足の頂けますようなご提供に努めて参りたいと思います。
今回のご滞在におきましてご満足頂けるお食事のご提供とならず改めてお詫び申し上げますとともに、お食事に関しまして貴重なご意見を戴きましたことに御礼申し上げます。ありがとうございました。

ホテルアンビエント安曇野 西川

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中は館内施設でご不便をお掛け致しました。また、ご滞在の室内にもご快適にお過ごしいただけず、申し訳ございませんでした。ホテル構造は立地する北アルプス山麓斜面にある尾根渓谷の起伏に留意した基礎部からなるため、曲線フォルムはこれによるものです。無理な開発による大地への負荷は災害誘発の懸念と考え、利便性との兼ね合いの中でのホテルデザインとなりました。館内便宜が最優先ではなかったご不便に改めてお詫び申し上げます。室内灯にもご快適性が至りませんでした。山間部にあるホテル周辺での夏季には夜行性不快生物飛来低減も考慮としておりました。ご指摘のご快適性との両立に再度検討して参りたいと思います。コテージと並立のホテルアンビエント安曇野は滞在型を包含するリゾートホテルとして、日常も取り入れた短期間にはないお寛ぎをお楽しみにもご提供できるようにとのコンセプトから広めにゆったりとした空間づくりに加えてのキッチン設置と致しました。オリジナルの手料理をお楽しみいただくことはもちろん、ディナー後にプライベートラウンジとして取って置きにご持参のヴィンテージワインであったりエクストラオールドコニャックの芳醇にこころ委ねながら眼下に望む夜景や窓に見上げる星座の瞬きをお楽しみいただけるご機会があればと思っております。
ご来館にご視点の変節をお楽しみいただきながら、ご指摘とご提案とをまた頂戴できれば嬉しく思います。次回のご来訪をスタッフ一同こころよりお待ち致しておりますとともに、貴重なご意見を賜りましたことに改めて御礼申し上げます。ありがとうございました。

ホテルアンビエント安曇野 西川

arisa6249 様

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におきましては、備品等に関しましてご不快な思いにさせてしまいお詫び申し上げます。今後は清掃など管理を徹底して参ります。申し訳ございませんでした。また、新型コロナ感染拡大防止対策へのご協力ありがとうございました。その中で防止対策に関しましてご不安な思いにさせてしまいました。検温におきましてはマイカーでのご来館時、または送迎シャトルバスでのご入館時にご協力をお願い致しております。ご来館の皆様全員が対象で、チェックイン時には健康チェックも含め代表者様にもご確認を取らせていただいております。エントランスでのサーモカメラによる記録など、できるだけご不快にならないよう取り組んで参りました。もれなきよう行う中にもあくまでもお願いをするという状況下では、皆様の善意ある行動による部分も多いのも確かです。新型コロナは症状がなくても感染力があるともいわれ、これからもお客様に当館からの感染者を出さないという気概を持ち徹底した不断の消毒等を行って参ります。arisa6249様にご指摘頂けましたことは今後のご不安の解消と対策にしっかりと取り入れ、活用して参りたいと思っております。貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊いただきありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご案内させていただきましたお部屋につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。浴室におきましても清掃が行き届いておらず、目につく状況にございましたことお詫び申し上げます。梅雨時期から続きました高湿と猛暑の高温との想定を超えた繁殖にも対策を取って参りました。10月にようやく気温も下がり始めた状況に乗り切れる気配を感じておりましたが、油断があったのかもしれません。今回のご滞在におきまして大変ご不快な思いにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。気を抜かず手を抜かず、しっかりとした対処によりご快適な空間のご提供を今後行って参りたいと思います。ご宿泊におきまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今回のご投稿により、貴重なご意見を戴くことができましたこと御礼申し上げます。ありがとうございました。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋に関しまして残念ながらご満足を頂くことができず、申し訳ございませんでした。リゾート型施設として長期にもご滞在いただけますよう飽きの来ないデザインをベースとしておりました。今回戴きましたご意見を考慮させていただきながら、新たなステージへと進めていくにあたりましては参考にさせていただきたく思っております。
おかげさまでセラヴィリゾート泉郷は創業５０周年を迎え、感謝を込めてご用意させていただきましたプランでは、お食事にご満足いただけましたご様子にとても嬉しく思っております。新型コロナ禍のなかご来館戴きましたことに御礼を申し上げますとともに、５０周年の節目で終わらせることなく継続の中にこれからも感謝の気持ちを込めることを忘れず、また皆様をお迎えできればと思っております。５１年目以降にもご来館いただけますことをスタッフ一同こころよりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊頂きありがとうございました。また、クチコミへのご投稿もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在のなかで、お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。あってはならない状況の中でお過ごしいただくことになってしまい、改めてお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛け致しました。このような事態になりましたことを早急に検証し、二度と起きないよう対策を徹底して参ります。
今回頂戴いたしましたご意見をもとに、清掃をはじめサービスの徹底を行い、ご快適なご滞在のご提供を維持できますよう努めて参ります。
ご指摘いただきましたことにより対処できますことを感謝申し上げます。貴重なご投稿ありがとうございました。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊いただきありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋におきましてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。また、お風呂のシャワーにつきましてはご不便をお掛け致しました。不具合は特に見当たらないようなのですが、ご使用時の調節にご満足いただけなかったことにおきまして改めてお詫び申し上げます。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々努めて参ります。今回頂きましたご意見を基に、改めてより良いサービスのご提供を目指します。
お食事にご満足いただけたご様子に接し、またスタッフにもご評価いただきましたこと、大変うれしく思っております。ありがとうございました。

この度はホテルアンビエント安曇野をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。喫煙指定のご予約でもチェックインの際に禁煙ご希望の有無に関しましてご確認させていただくのですが、8月のお盆に係る週末ということもあり今回お部屋タイプご変更のご希望に添えずご案内できませんでした。お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後どのような形をとればご予約内容のご選択の部分でご希望通りのご予約につながっていくかにつきまして検討を進めて参りたいと思います。今回頂戴致しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し努めて参ります。この度のご滞在がご期待に沿えませんでした事、改めてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を戴きましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

kazu0263.3815 様

この度はホテルアンビエント安曇野へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にはご期待いただいたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お食事に関しまして頂戴しましたご意見をもとに、お客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
是非、挽回の機会を賜りたくkazu0263.3815様の次回のご来館をお待ち申し上げます。

ホテルアンビエント安曇野

この度はホテルアンビエント安曇野へのご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
あいにくの天候により、折角の眺望をお楽しみ頂けず、私どもも大変心残りに存じております。
次回またお越しいただける機会を賜りました際には、ホテルから望む景色とともに、今回以上に寛ぎのひと時をお過ごしいただける様スタッフ一同精進してまいります。
お客様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は遠くからご足労いただき、また数ある中からホテルアンビエント安曇野をお選びいただいた上ご宿泊くださいましたこと御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
大浴場につきましては、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただきましたご意見を元にサービスの改善に、より一層精進して参りたいと思っております。ありがとうございました。

ケアマネ カズ 様

この度はホテルアンビエント安曇野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
駐車場の件につきましては、大変ご迷惑とご心配をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。該当箇所につきましては早急に確認を行い、修繕対応等必要な措置を講じて参ります。
また、大浴場に関しまして、「打たせ湯」に関する記述については私どものページ内に該当する項目が見当たらず、こちらにつきましても早急に確認を行い、誤った説明などがされている部分についても早急に訂正を行って参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいました事を改めてお詫び申し上げます。
今後、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますようスタッフ一同初心に立ち戻り業務に邁進して参りますので、どうかまたのご利用機会を賜れましたら幸甚に存じます。。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

zako0225 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事にはご満足いただけたご様子にとても嬉しく思っております。

大浴場やにつきましては、ご期待いただいていたにもかかわらず、ご満足いただけない結果となり申し訳ございませんでした。
また、スタッフのご案内にも配慮に欠ける点があり、お役立てできず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてお客様により良いサービスがご提供差し上げられます様、接遇とおもてなしの向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。