この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中は館内施設でご不便をお掛け致しました。また、ご滞在の室内にもご快適にお過ごしいただけず、申し訳ございませんでした。ホテル構造は立地する北アルプス山麓斜面にある尾根渓谷の起伏に留意した基礎部からなるため、曲線フォルムはこれによるものです。無理な開発による大地への負荷は災害誘発の懸念と考え、利便性との兼ね合いの中でのホテルデザインとなりました。館内便宜が最優先ではなかったご不便に改めてお詫び申し上げます。室内灯にもご快適性が至りませんでした。山間部にあるホテル周辺での夏季には夜行性不快生物飛来低減も考慮としておりました。ご指摘のご快適性との両立に再度検討して参りたいと思います。コテージと並立のホテルアンビエント安曇野は滞在型を包含するリゾートホテルとして、日常も取り入れた短期間にはないお寛ぎをお楽しみにもご提供できるようにとのコンセプトから広めにゆったりとした空間づくりに加えてのキッチン設置と致しました。オリジナルの手料理をお楽しみいただくことはもちろん、ディナー後にプライベートラウンジとして取って置きにご持参のヴィンテージワインであったりエクストラオールドコニャックの芳醇にこころ委ねながら眼下に望む夜景や窓に見上げる星座の瞬きをお楽しみいただけるご機会があればと思っております。
ご来館にご視点の変節をお楽しみいただきながら、ご指摘とご提案とをまた頂戴できれば嬉しく思います。次回のご来訪をスタッフ一同こころよりお待ち致しておりますとともに、貴重なご意見を賜りましたことに改めて御礼申し上げます。ありがとうございました。

ホテルアンビエント安曇野 西川

この度はホテルアンビエント安曇野をご利用いただき誠に有難うございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルご到着の際、スタッフの配慮が行き届かず、ご不便・ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を賜りました点につきましては、真摯に受け止め、今後二度と同じようなご指摘を頂かぬよう、従業員教育を徹底してまいります。折角ご期待いただきましてお越しいただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアンビエント安曇野へのご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
あいにくの天候により、折角の眺望をお楽しみ頂けず、私どもも大変心残りに存じております。
次回またお越しいただける機会を賜りました際には、ホテルから望む景色とともに、今回以上に寛ぎのひと時をお過ごしいただける様スタッフ一同精進してまいります。
お客様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ケアマネ カズ 様

この度はホテルアンビエント安曇野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
駐車場の件につきましては、大変ご迷惑とご心配をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。該当箇所につきましては早急に確認を行い、修繕対応等必要な措置を講じて参ります。
また、大浴場に関しまして、「打たせ湯」に関する記述については私どものページ内に該当する項目が見当たらず、こちらにつきましても早急に確認を行い、誤った説明などがされている部分についても早急に訂正を行って参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいました事を改めてお詫び申し上げます。
今後、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますようスタッフ一同初心に立ち戻り業務に邁進して参りますので、どうかまたのご利用機会を賜れましたら幸甚に存じます。。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

大浴場では、ご期待いただきましたにも関わらず設備の管理に行き届いていない点があり、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地よいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちいたしますとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備に加え、思い出に残るお食事の演出でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちいたしますとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お食事では、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の食事提供内容につきましては、頂きましたご意見を真摯に受け止め、内容の見直しを含め厨房、レストランスタッフ一丸となり改善に努めて参る所存でございます。
これからも、ご宿泊を頂く全てのお客様にご満足いただけるひとときをご提供差し上げられる様、接遇とおもてなしの向上に励んで参りますので、今回の印象に懲りることなく、またのご利用機会を賜れましたら大変幸甚に存じます。

過日はホテルアンビエント安曇野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご多用中にもかかわらず早速のご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度、折角ご期待を頂きましてお越し頂いたにも関わらず、スタッフ接遇などに不手際があり、また事前のご来館方法につきましてもご案内不足があり、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
最寄り駅からの送迎バスでございますが、JRのダイヤ改正に伴い4月1日より運行時間を変更して運行を致しております。事前に時刻改正のご連絡が徹底出来ておらず、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、送迎バスにつきましては電車でお越しのお客様のほか、高速バスや周辺観光をされたお客様を含め沢山の方にご利用頂いておりますため、全ての個別のご要望にお応えすることが難しい状況となっております。定刻での運行を行うことで、ご案内の明確化と、時間に余裕を確保することで安全運行に努めておりますので、何卒ご理解とご容赦を賜ります様お願い申し上げます。
ご到着後のご案内につきましては、お客様のお部屋への立ち入りを最小限に押さえるため、お荷物のお運びや和室のお布団敷きをセルフにてお願い致しております。こちらもご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
スタッフの接遇につきましては、サービス業に携わる者としての自覚が欠け、ご不快感を与える対応が重なりましたことを心よりお詫び申し上げます。
日頃よりスタッフのお客様への対応には特に教育・指導に力を入れておりましたが、まだまだ不充分であったことを痛感し、不徳の致すところでございます。
今後このような不手際が起きぬ様、全てのスタッフに対し一層の指導と努力を重ねて参りたいと存じます。
どうか今回に限りご寛恕を頂き、また今後ともご愛顧を賜ります様、伏してお願い申し上げます。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


このたびは、ご満足いただけるご提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。

サービスにおきましても、今後、従業員教育を徹底いたします。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
まみたGTX 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


ご滞在頂きましたお部屋もごゆっくりとお寛ぎをいただけましたようで、心より安堵しております。
今回お寄せ頂きました嬉しいお言葉の数々を、これからの日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
あ～☆05様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
アメニティへのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
また、水色のタオルに関しましては、お手拭用のタオルとなっております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
　
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
バイキングにつきましては、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後ご利用頂きますお客様が今以上にご満足頂けます様、改善に努めて参ります。
また、お部屋タイプにつきまして事前のご案内に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルで、山側のお部屋と市街地側を臨むお部屋にタイプに分かれており、
今回ご利用頂きましたツイン客室は市街地側のお部屋となっております。山側の眺望を希望される際は、3名様以上のお部屋タイプをご指定頂く形となりますため、次回以降ご利用の際はご参考にして頂けましたら幸甚に存じます。
またお近くにお越しになられる機会がございましたら、当ホテルに足をお運び頂けましたら幸いです。
群馬のメロン 様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関しましては、今後さらにお客様がご満足いただけるメニューがご提供できるよう、レストランスタッフ、調理担当者ともに改善を含め検討をして参ります。
館内の清掃につきましても、日々のチェックを徹底し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
maruenmori 様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアンビエント安曇野をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用中にも関わらず早速のご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
豊かな自然に囲まれた当ホテルでのご滞在をお寛ぎ頂けましたご様子をうかがい知る事が出来、テラスでお召し上がり頂きましたご朝食につきましても、大変ご満足いただけたとのお言葉を拝読し、従業員一同とても嬉しく存じております。
当ホテルは皆様から長年のご愛顧を賜り、今年で開業25周年を迎える事が出来ました。一方で、お部屋の設備など一部でご不便をお掛けする点も多々有り、こちらにつきましては早急な改善策を講じることが急務であると認識しております。
1日も早く、より快適にご利用頂ける施設への改善を目指して参りますとともに、スタッフの接遇やおもてなしなど、ソフト面でのご満足度の一層の向上を目指し、精進して参る所存でございます。
次回また安曇野へお出掛けになられる機会がございましたら、ぜひお気軽に当ホテルに足をお運びくださいませ。
「レイちゃん9893様」のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアンビエント安曇野をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多用中にもかかわらず早速のご感想をお寄せいただき、重ねておんれ申し上げます。
お部屋の浴室のお湯につきましては、ご不便をおかけ致しましたことを、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
客室にございます給湯設備の許容量により、お出しいただく湯量によって温度が十分に上がりきらない場合がございます。
快適にご利用いただける設備への整備を目指し、現在改善を進めているところであり、今しばらくご不便をお掛けしてしまう可能性もございますが、何卒ご容赦賜れましたらと存じます。
一部の館内設備などハード面でご不便をおかけしておりますが、その点を補うべくお客様をおもてなしするスタッフの接遇などソフト面でのご満足を賜れます様、従業員一同業務に邁進して参ります。
またご家族皆様で安曇野へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
「福たん1007様」のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多用中にもかかわらず早速のご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回、素泊まりプランでのご利用をいただきまして、お部屋に備え付けの食器類が不足しており、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、スタッフによる確認作業により細心の注意を払い、同様の不手際がございませんよう改善に努めてまいる所存でございます。
また、大浴場のベビーベッドにつきましても、ご指摘を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。こちらにつきましても、お客様がすぐにご使用いただけますよう、確認を行う機会を増やし、いつでも快適にご利用いただける環境づくりに精進してまいる所存でございます。
またご家族皆様で安曇野へご旅行にお出掛けの機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄りをいただけましたら大変幸甚に存じます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用中にもかかわらず、早速のご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当グループの伊豆高原の施設もご愛顧頂いていらっしゃるとのことで、私どもも大変光栄に存じております。
スカイガーデンテラスでのご夕食をご満喫頂けたとのお言葉を賜り、スタッフ一同心より安堵いたしております。
大浴場につきましては、アメニティーのご用意が十分ではなくご不便をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今回賜りましたご要望を、今後の検討課題といたしまして、快適にご利用頂ける施設づくりに向け取り組んで参る所存でございます。
山々に囲まれた自然豊かな当ホテルでのご滞在を、ぜひまた楽しみにお越しいただけましたら大変幸甚に存じます。
「おねま0901様」のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用中にも関わらず早速のご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、早速ご期待を頂きましてお越しいただいたにもかかわらず、ご夕食のメニューが十分にご提供できておらず、誠に申し訳ございませんでした。お料理のご提供状況を細かく確認し、常にご満足を頂けるお食事がご用意できます様、改善して参る所存でございます。
今回、楽天スーパーセールでのプランでご利用を頂きましたが、お得なご料金にかかわらず、ご期待以上のおもてなしをご提供差し上げられます様、より一層の努力を心掛けて参ります。
また安曇野へお出掛けの際には、当ホテルをご利用頂けます機会を賜りましたら、大変幸甚に存じます。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。