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穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 クチコミ・感想・情報

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穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1636件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.16
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.68
  • 食事4.48
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総合2

髭熊50さんの 穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 のクチコミ

髭熊50さん [50代/男性] 2020年10月27日 23:08:02

8年ぐらい前に行ってかなりなこう評価のホテルだったので再度利用。14時ごろ到着しチェックイン手続きは終わらせ告知通りの15時からの部屋の案内ということでロビーで待たされ鍵渡すときに声がけするとのことだったのですが15時過ぎてもいっこうに案内されず、後から15時過ぎにインしてきた客にどんどん先をこされてそれはどう考えてもおかしいと思った。15時にインが混んでいたので時間前に部屋に通しておくべきかと。施設もだいぶ老朽化しており料理だけは満足したが、風呂もいまいちでこれは安くなかったら行かないかなと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 2020年10月29日 11:59:35

髭熊50 様

先日はホテルアンビエント安曇野ご宿泊頂きありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
ご案内をさせていただくにあたり、早くにお越しいただいていたにもかかわらずスタッフの思い違いがあり、前後逆転により髭熊50様を大変お待たせしてしまいました。申し訳ございませんでした。前回のご利用によりご評価いただいておりました上でのご来館にも関わらず、このような結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。ご指摘の接客対応におきましては真摯に受け止め、今後、このような事態が起きないように基本から見直して参ります。今回、髭熊50様にご不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご期待にそえない点が多々ありました事を心からお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】《特典付》信州プレミアム牛&伊勢海老を堪能!特選素材会席プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(34平米/2名様定員/喫煙) 】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

サムタイム3276さんの 穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 のクチコミ

サムタイム3276さん [60代/男性] 2020年08月19日 09:02:23

フロントがひどかった。付き添いだと勝手に勘違いして留め置き去れ、後からきた客を優先して受け付ける。話を聴こうともせず、無視、差別・区別される覚えはない。その後もへらへらした対応で、客を客とも思っていない体度でした。

バーベキューや他のことは満足しましたが、客扱いの最低差に、いまどきこんなフロントがいる思うと驚きました。コロナでももうかってしょうがないのでしょうね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 2020年08月20日 10:18:37

この度はホテルアンビエント安曇野へのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
サムタイム3276様のご到着の際の対応に不手際がございました。大変申し訳ございませんでした。対応いたしましたスタッフの思い違いにより、加えてその後にもご不快な思いにさせてしまいました。悪る気のあるないに関わらず、対応の行き届かなかったことに弁解の余地はなくお詫び申し上げます。大変失礼致しました。
新型コロナ感染拡大防止には全社を挙げて全スタッフで取り組んでいるところです。ご来館のすべてのお客様に安全は素より安心してお過ごしいただけますよう対処を尽くしております。そしてその上でサムタイム3276様をお迎えしお寛ぎ頂くことが私達の努めでした。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、今回頂戴しましたご意見をもとに居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を戴きましたこと御礼申し上げます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏おすすめ!】森のアウトドアクッキング♪ガーデンバーベキュープラン《第一部》
ご利用のお部屋
【ツインルーム(34平米/2名様定員/禁煙) 】

総合2

投稿者さんの 穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月11日 23:36:55

車で行きましたが、ホテルの玄関には誰もいなくて案内もないのでそのまま駐車場へ。なんとエレベーターもなく大荷物を持って階段でフロントまで行かなくてはなりませんでした。部屋は1階。景色を楽しみに行ったのでガッカリ楽天スーパーセールで予約するといい部屋に当たらない。かなり暇そうだったのに1階、しかもトイレのウォシュレットが壊れていて直しに来たがなおっていない
また言うと隣の部屋のトイレを使ってくれと鍵をくれた。夜外からホテルを見るのほとんど電気がついていない…こんなに空いてるのになぜこんな部屋だったんだろう?
チェックアウトの時もすみませんも無かったなー

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 2019年07月13日 12:23:11

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

まずはご期待に副えない点が多々ありました事お詫び申し上げます。
ご到着の際のエントランスでのご案内が不足しており、ご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。また、ご不便をお掛けいたしました設備のチェックを徹底いたしまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。

また客室からの眺望につきまして、当ホテルでは今回ご予約頂きました喫煙タイプのお部屋が1階フロアのみのご用意となっております。上層階は全て禁煙ルームのご用意となっておりますので、もし眺望をご希望の際は禁煙ルームをご指定頂き、お煙草は喫煙スペースをご利用頂くご案内となっておりますので、ご理解とご了承を賜ります様お願い申し上げます。
次回お越しいただける機会がございましたら、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますよう取組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF《豪華6大特典付》お手軽夕食★お料理内容ホテルおまかせプラン
ご利用のお部屋
【リビング付・和洋室(61平米/4名様定員/喫煙)】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月18日 01:43:36

お盆休みに家族で行きました。車で着くなり年配のドアマンなのか駐車場を案内するだけの方なのか「ホテル、コテージどっち?」の言葉ですべての印象が悪くなりました。挨拶もせず、荷物を降ろす手伝いをするわけでもなく、遠い駐車場を口頭で言うだけなら案内板で良いのでは?と思いました。
部屋はメゾネットタイプでとても広く、ゆっくりする事ができただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 2018年08月20日 21:20:49

過日は数あるホテルの中よりホテルアンビエント安曇野へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はご到着時のご案内に大変失礼な対応があり、誠に申し訳ございません。
日頃より、スタッフのお客様へのご対応には特に教育・指導に力を入れておりましたが、まだまだ不充分でありお客様には多大なご迷惑をお掛け致しました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員教育をいっそう徹底してまいる所存でございますので、今後も何卒末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【3歳のお子様まで無料♪】《食べ放題&飲み放題》60種類が大集合★ファミリーサマーバイキングプラン
ご利用のお部屋
【メゾネットスイート(100平米/4名定員/禁煙)】

総合2

US titanさんの 穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 のクチコミ

US titanさん [20代/男性] 2017年06月25日 18:30:59

5月13日宿泊。主要道路からかなり遠いのでビックリ。忙しいのか、駐車場所もイマイチ、解り易い案内をお願いしたい。暗くなるとより解りにくい。朝食バイキングは、◎。季節柄テラスでの朝食は、蜂に注意が必要かと・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 2018年01月18日 19:32:57

この度は、ホテルアンビエント安曇野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地は、仰るとおり主要道路、最寄駅からも車で20分、距離にして6km程の山間にございまして、遠くからいらっしゃるお客様には
ご不便をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。

また、駐車場のご案内について、ご指摘をいただきまして、ありがとうございます。

駐車場案内係を配置しておるのですが、配慮が行き届かなかったこと、深くお詫び申し上げます。

今後はそのような失礼のないようサービスの向上に努め、皆様にご満足いただけるホテルへと精進して参ります。

テラスでのご朝食は、お楽しみいただけましたでしょうか。
北アルプスの山々を眺めながらのお食事は、たくさんのお客様からご好評をいただいておりまして、当ホテルとしましても、是非ご堪能いただきたいサービスでございます。

ただ、なにぶん山の中でございますので虫は排除しきれないというのが実状です。
そのためレストランでは虫除け、虫取り網等を常備し、スタッフが直ちに対応し、お客様には気持ちよくお食事を楽しんで頂けるよう努めておりますので、ご心配がありましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

感謝


ご利用の宿泊プラン
【朝食のみ】深夜チェックインでも!自由に気軽に!ゆっくりプラン♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合2

投稿者さんの 穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月03日 07:13:36

荷物を部屋まで自分で運ぶことは初めての体験でした。
夕食も自分でレストランに時間確認するなど、普通のホテルではあり得ませんでした。
貴重な体験ができました。こういったスタイルが好きな方にはオススメです。が、
コスパは良くないです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 2017年07月03日 22:34:44

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用中にも関わらず早速のご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、折角ご期待を頂きましてお越し頂いたにも関わらず、ご満足のいくご滞在をご提供差し上げることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お客様のお部屋へお伺いする機会を極力減らすことでごゆっくりとお過ごし頂くため、お部屋へのご案内、和室の布団敷きサービスなどの省略などをさせて頂いております。
ご不便をお掛けする場合もございますが、何卒ご理解とご容赦賜ります様、伏してお願い申し上げます。
しかしながら、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの内容を見直す機会とし、より一層ご満足いただける接遇とおもてなしのご提供に向け、業務に邁進して参る所存でございます。
どうか今回の印象に懲りることなく、またのご利用の機会を賜れましたら大変幸甚に存じます。
「ご投稿者様」のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【3歳のお子様まで無料】60種食べ放題×アルコール飲み放題★春は安曇野♪彩りバイキングプラン
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン】

総合2

内部監査員さんの 穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 のクチコミ

内部監査員さん [50代/男性] 2017年05月09日 10:36:26

チェックインの際、部屋まで案内されなかったのは初めて。
駐車場の案内なども何となく雑な感じがした。
ソファーに穴も有った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 2017年06月20日 21:43:11

この度はホテルアンビエント安曇野をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多用中にもかかわらず早速のご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、折角ご期待を頂きましてお越しいただいたにもかかわらず、ご満足のいくご滞在を提供差し上げることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お客様のお部屋への立ち入りを極力なくす事で気兼ねなくお寛ぎをいただけますよう、お部屋へのご案内及び、和室のお布団敷きなどを省略させて頂いております。
ご不便をお掛けする点もあるかと存じますが、何卒ご容赦いただきまして、これからもご利用いただける機会を賜りましたら大変幸甚に存じます。
また、ご指摘を賜りました駐車場のご案内につきましても、貴重なご意見として受け止め、今後お客様が分かりやすい表示への改善に向け検討を行って参ります。
また安曇野へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルに足をお運びいただけましたら大変幸甚に存じます。
「内部監査員様」のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

総合2

投稿者さんの 穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月08日 14:55:23

家族旅行者が多くて
落ち着かなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 2016年08月24日 22:50:40

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用中にもかかわらず早速のご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、折角をご期待をいただきましてお越しいただいたにもかかわらず、ごゆっくりとお寛ぎを頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
夏休みシーズンとなるこの時期は、ご家族様連れのお客様が大変多くお越しになられるため、チェックインの際に混雑が発生をしたり、お待たせしてしまうなどご不便をお掛けする点も出て参ります。お越しいただく皆様に少しでも快適なご滞在を頂けます様、私どももご案内の方法を改善するなど改めて検討を行い、ご不便を解消できます様、取り組んで参る所存でございます。
また安曇野へお越しの機会がございましたら、どうかまた当ホテルをご利用頂ける機会を賜れましたら幸甚に存じます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【信州産和牛と新鮮な日本海の幸】日本海と信州の恵み会席プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合2

知3386さんの 穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 のクチコミ

知3386さん [50代/女性] 2016年07月05日 19:43:13

部屋わぁ広くて大満足でしたが、ベッドが傾きすぎて、動くとぉ落ちるような気がして寝ずらかったです。腰痛、肩凝り
なんのために静養ききたかわからなかった。
よく旅行行くのですがあんなに酷い傾きのベッドわぁはじめてです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 2016年07月18日 23:32:34

この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用中にもかかわらず早速のご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
折角ご期待を頂きましてお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のベッドにつきましては、早急にお部屋の確認を行い、改善に向けた対応を行って参ります。今後、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指して精進して参ります。
どうか今回の印象に懲りることなく、またのご利用の機会を賜りましたら幸甚に存じます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ゆったりシニア】~50歳からのお得旅~のんびり特典付★お日にち限定シニアプラン
ご利用のお部屋
【室数限定スーペリアファミリー】

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月02日 22:21:45

部屋は広くて余裕がありましたが、風呂が急な階段や暗い大浴場、露天のジャクジーもなんの変化もなく露天から見える景色も暗いものでした。
夜の食事も予約時間が、ホテル側の都合で7時半以降となり、他のホテルから比べると劣るサービスに感じました。従業員も早くかたずけたいという気持ちで接客していることがはっきり判りました。また、朝のバイキングのメニューも他のホテルと比べると少っていて、ガッカリしました。
すべてにサービスよりもホテル側のコスト削減の印象を強く感じるものでした。
払った金額はけして安い金額と思っていません。
コスト削減よりもサービスを第一に営業と従業員教育をされたらと思いました。
また来たいと思わせるような経営をお願いします。

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宿泊年月
2009年07月
穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 2009年08月20日 14:13:06

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、夕食と朝食バイキングの件、大変申し訳ございません。
素材にも料理方法にもこだわった宿自慢の夕食をご用意させていただきましたが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。朝食バイキングの件も含めまして配膳係りと改善をいたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
定額給付金でのんびり楽しめる♪土曜日でも定額プラン●2食付●
ご利用のお部屋
【室数限定スーペリアファミリー】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月12日 23:24:21

朝食のメニューが一般のビジネスホテルより、劣る。

【ご利用の宿泊プラン】
定額給付金でのんびり楽しめる♪土曜日でも定額プラン●2食付●
室数限定スーペリアファミリー

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宿泊年月
2009年05月
穂高温泉郷 ホテルアンビエント安曇野 2009年05月17日 10:18:51

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。ご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
今後、お客様にご満足いただけるようメニュー改善等行ってまいります。
貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
定額給付金でのんびり楽しめる♪土曜日でも定額プラン●2食付●
ご利用のお部屋
【室数限定スーペリアファミリー】

11件中 1~11件表示

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