施設側のミスによるトラブルでくつろぐことができず残念でした。

・立地、部屋、設備、アメニティについて
特に問題ございませんでした。

・食事について
夕食時トラブルにより何口かしか食べられませんでした。そのため味は覚えていませんが、メニューは家庭でも難なく作ることができる内容でした。
朝食はトラブルからの派生により食べられませんでした。

・風呂について
内風呂については整理整頓されておりました。
露天風呂についてはトラブルからの派生及びトラブルに時間をとられたため入浴できませんでした。

・サービスについて
大半のスタッフは特に気になる点もなくよかったと思います。
しかし、レストランホールスタッフの男性一名についてはトラブルについて虚偽の事実を述べられ謝罪もして頂けませんでした。
スタッフ間の連携もできていないと実感させられました。
またトラブルの対応へ当たられた方についても褒められるべき内容ではございませんでした。

二日目に観光を予定しておりましたが、トラブルの対応に時間をとられ施設をあとにしたのが13:30ごろだったため観光も全くできずに終わり旅行になりませんでした。
また夕食時からその時間までなにも口にできなかったのにも関わらず、そちらについての配慮も全くしていただけず施設を後にしたあとも遺憾の念でたくさんでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月