この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

露天風呂の温度の件、大変申し訳ございません。
今後は温度管理を再徹底して温度が低いようでしたら直ちに使用中止にする様対策取っていこうと思います。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

このたびは大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ふるさと割のクーポンでの割引、栃木県周遊パスポートのお渡し忘れ大変申し訳ございません。
こちらの確認が行き届いておらずお客様には不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
今後は同じことのない様に従業員教育とダブルチェック体制を強化して参ります。

お泊りの日に追加料理をご準備できず申し訳ございません。数量限定ということとご準備にお時間いただいてしまうお料理でしたので時間を区切らせていただいております。ご了承お願いいたします。

この度はかもしか荘をご利用いただきましてありがとうございます。
お布団の件大変申し訳ございません。当館ではあらかじめお布団を敷くスタイルとなっておりお客様にはご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
あ食事につきましてもご満足いただけるサービスをご提供できず申し訳ございません。夏休み等のお食事のメニューは料理長とご検討させていただき、お子様向けにできるよう努力して参ります。
歌謡ショーはお楽しみいただき当館としましても大変嬉しく思っております。
次回ご来館の際はご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう精進していきますので、お立ち寄りの際はかもしか荘をよろしくお願いいたします。

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきましてありがとうございます。
お食事とフロントでの対応の件、大変申し訳ございませんでした。
お食事は当館自慢の料理をご提供させていただいておりますが、サービスが行き届かず大変ご迷惑をお掛け致しました。
またフロントでの対応につきましては、再教育に努め改善して参ります。
次回ご宿泊の際は、心からご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう努力致しますので、またのご利用をお待ち申し上げます。

この度は、私ども、大江戸温泉物語　塩原温泉　かもしか荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度は大変貴重なご意見を頂戴し本当にありがとうございました。
当館では必要以上にスタッフがお客様のお部屋へお邪魔させて頂くことを避けるため、あらかじめ寝具類はお部屋にセットさせて頂いております。
説明が不足しており大変ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
またお風呂での出来事に関しましても本当に残念でなりません。
こういったケースでは現状、各々のお客様の良識に委ねるしかない部分がございますが今後、館内巡回の頻度を増やし、また栃木県公浴施行条例および全国各自治体の条例なども参考にしながら、同様のケースの再発防止に努めてまいる所存でございます。
この度は、せっかく当館へお越し頂いたにも拘らず充分ご満足いただけなかった部分が少なからずございましたこと、あらためてお詫び申し上げます。

この度は、私ども、大江戸温泉物語　塩原温泉　かもしか荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊におかれまして全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も、塩原を訪れになるお客様皆様に、この地の魅力をたっぷりと味わっていただきながら、ごゆっくりと日頃のお疲れを癒していただける施設であり続けるため、なお一層のチームワークと日々の努力の積み重ねを忘れることなく業務にあたっていきたいと思っております。
またこの度は、露天風呂の温度が低かったためお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいました。この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。
毎日、担当者による湯温のチェックは欠かさず実施しておりますが、今後この様なことのなき様、回数を増やし、常にどのお客様にも最適と感じていただける湯をご提供できる様、全力を尽くしてまいる所存でございます。
また、お食事に関しまして、大変貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
さらなるサービスの充実のためにも、早速検討課題として取り組ませて頂きたく存じます。
次回も塩原へお越しのご機会がございましたら、是非とも当館へお立ち寄り下さいませ。
お客様の次のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、私ども、大江戸温泉物語　塩原温泉　かもしか荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
また今回のご宿泊におきまして、充分にご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。特にお食事に関しましては、ご宿泊されるお客様皆様が一番楽しみにされている部分のひとつ、と言っても過言ではないかと存じます。
その部分で、お客様に充分なサービスが提供できなかったということは、私どもサービス業に従事する者にとりまして、あるまじきことと猛省しております。今後、二度とこのようなことのなき様、改めて支配人以下、レストランホールスタッフ、調理スタッフと共に協議をもち、今まで以上にお料理の提供の仕方、温度管理に敏感になるよう徹底する所存にございます。
また大浴場に備え付けのサウナの温度が低かったようで、大変ご迷惑をおかけいたしました。
こちらのサウナは低温サウナであるため通常よりは温度が低いかと思われますが、今後も室温管理を徹底し、必要以上に温度が上下しないよう監視してまいりたいと存じます。
この度は、充分ご満足いただけるサービスをご提供できなかったことを従業員一同、心よりお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご期待に添えず残念でございます。
頂きました貴重なご意見をこれからのサービスに生かしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。

対応についてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様のご予約内容を間違えないよう今後はしっかり確認をして参ります。
お料理のトングについても取りやすい物に変えられるよう検討していく所存であります。
露天風呂についてもご満足のいただけるものでなく申し訳ございません。しかし、ひのきの香りや景色を楽しんでいただきながらご入浴されてご満足していただけるお客様も多くいらっしゃいます。今回のお言葉を真摯に受け止めさせていただき、今後の課題としてシャワーを使いやすくする等の改善策を行ってまいります。

この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お風呂の件ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。露天風呂は眺望が良いのが魅力ですので、最上階に設置させて頂いております。

お食事につきましては、お待たせしまして心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見頂戴しましてありがとうございます。分散する等の対策を練って参りますので、是非とも再び足をお運びいただけることを心よりお待ち申し上げます。

この度は、私ども、大江戸温泉物語　塩原温泉　かもしか荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお食事やお部屋などお子様にもご満足いただけたご様子で私どももうれしい気持ちでいっぱいでございます。
これからも、塩原へお越しのお客様皆様どの世代のお客様にも当地の魅力をたっぷりと味わっていただける清潔でリーズナブルな施設であり続けるため、従業員一同なお一層の努力を積み重ね日々業務にあたってまいりたいと存じます。
またこの度は、お食事のご提供方法や露天風呂の湯温に関しまして大変貴重なご意見を頂戴し本当にありがとうございました。
毎日ご提供させて頂いておりますお料理に関しましては随時、検温を実施し常にお客様に最高の状態のものをご提供できる様努めておりますが、この度その過程の中で不充分な部分があったのかと猛省しております。
今後この様なことのなき様、あらためて担当者にはオペレーションの見直し、業務内容の徹底を申し伝えさせて頂きました。
また露天風呂の湯温に関しましても大変ご迷惑をおかけいたしました。
常に適温を保ち続けることができる様、現状の温度チェックおよび調整作業をさらに密にし、可能な限りの迅速な対応を心掛けさせて頂きたく存じます。
この度は、せっかくお越し頂いたにもかかわらず至らぬ部分がございましたことをこの場をお借りしお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
ご指摘の点でございますが、プラン料金に含まれない入湯税につきましては、現時点では当館に限らず事前決済でまとめてのお支払いが出来ない形となっており、現地での精算のみとなっております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。