２週間連続でかもしか荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回ご指摘いただいた「牡蠣ドリア」をご提供できたこと良かったと思っております。「牡蠣ドリア」の牡蠣がなくなることにより全てのお客様が残念に思いますので、常に「牡蠣」を皆様が召し上がれるよう交換させていただいております。
「湯葉刺身」につきましては、満足のいくものをご提供できず大変申し訳ございません。「湯葉刺身」をはじめ小鉢コーナーは、調理場スタッフと協議しパンフレットやWebと相違のないよう善処して参ります。
ご夕食の待ち時間についても、お待たせしまして大変申し訳ございません。お部屋で待つ以外にも「18：00～19：00」無料のダーツにて、ご夕食を待ちながらお楽しみいただけることも可能でございます。
しかしながらお待たせしていることは事実でございますので、「二部制」等の改善策を今後検討していく所存であります。
露天風呂の件につきましては、せっかくの景色をご覧になれず残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。来年１月９日より「露天風呂リニューアル工事」が始まり、３月１日リニューアルオープンしますので、是非そちらを楽しみにしていただけると幸いでございます。
最後に、「サクラ」として書き込みをしているものは一切おりません。良い投稿をしてくださったお客様は「かもしか荘」に満足していただいたと私どもは思っておりますので、今後もお客様を裏切らぬ様スタッフ一丸となって努力して参ります。
ご宿泊誠にありがとうございました。

この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
強風で露天風呂でご入浴できず大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、ご説明不足がありお詫び申し上げます。

露天風呂の件は、ご迷惑をお掛けしました。影響が最小限になるよう来年1月9日～2月28日まで「露天風呂リニューアル工事」をさせていただくこととなりましたので、期間中はご迷惑をお掛けしますが、3月1日からのオープンに是非ご期待下さいませ。

お忙しい中のご返信恐れ入ります。
手前どもの返信の仕方が分かりづらく大変申し訳ございません。12月11日時点では「牡蠣ドリア」という意味で記載させていただいたので、説明不足でした。わざわざご返信のお手数をお掛けしまして申し訳ございません。

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

親子三世代皆様でお楽しみいただき、大変嬉しく思います。
これから寒くなりますが、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の自慢ですが、季節ごとに変わる夕食バイキングと最上階展望露天風呂となっております。
ですが、塩原のご当地のお野菜等を使用したお料理等検討して参ります。

今後ともかもしか荘を宜しくお願い申し上げます。

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応の件で大変不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
スタッフの再教育を行い、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。

水漏れの件につきましてもご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
他に空室等ございましたらお部屋移動といった対応を取らせていただいたり、改善策を講じることが可能でした。しかし、満室ということもあり今回のような形になりご迷惑をお掛けしましたが、業者に修理依頼し改善して参ります。

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館はゆっくりお過ごしいただくことがモットーでございますので、ご満足いただき大変嬉しく思っております。

次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

露天風呂の温度の件、大変申し訳ございません。
今後は温度管理を再徹底して温度が低いようでしたら直ちに使用中止にする様対策取っていこうと思います。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご指摘いただきました露天風呂ですが屋根の増築はすぐには対応できないと思いますので傘以外の物で対応できるもの、導入できるものを熟考させていただきたいと思います。

季節ごとのプランやお食事ございますのでご家族で楽しめるものを今後も考え、導入していきたいと思います。

ご意見いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをお持ちしております。

このたびは大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ふるさと割のクーポンでの割引、栃木県周遊パスポートのお渡し忘れ大変申し訳ございません。
こちらの確認が行き届いておらずお客様には不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
今後は同じことのない様に従業員教育とダブルチェック体制を強化して参ります。

お泊りの日に追加料理をご準備できず申し訳ございません。数量限定ということとご準備にお時間いただいてしまうお料理でしたので時間を区切らせていただいております。ご了承お願いいたします。

このたびは大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ロールカーテンの件、誠に申し訳ございません。今後は清掃時のチェックとチェックイン前のお部屋の確認を再度徹底していきたいと思います。

お客様のおっしゃられる通り紅葉時期は小さいながらも美しい景色を楽しみながら温泉を満喫できると思います。

また機会がございましたらかもしか荘をご利用していただけたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご精算時の、フロントでの不手際に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後はしっかりと確認をして業務にあたるように指導して参ります。大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。これに懲りずに、ぜひまた、かもしか荘をお選びいただけますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　かもしか荘　Mgr　久保

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきましてありがとうございます。
フロントではお客様に気持ち良くお過ごしいただけるような接客を心がけておりますのでご満足いただきまして大変嬉しく思っております。
お部屋につきましても隅々まで清掃し、少しでも快適にお過ごしいただけたことありがとうございます。
カラオケの件、大変申し訳ございませんでした。リモコンは早急に改善致します。またカラオケの清掃がいきとどいていなかったこと大変申し訳ございません。
次回ご宿泊の際は、衛生面を含めましてご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう努力してまいります。またのご利用お待ち申し上げます。

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきましてありがとうございます。
当館のお食事・料金にご満足いただきありがとうございます。
お食事は当館自慢の料理をご提供しておりますのでお気付きいただき大変嬉しく思っております。
次回ご宿泊の際は、更にご満足いただけるようお食事の改善に努めて参りますので、ご利用お待ち申し上げます。

この度は、私ども、大江戸温泉物語　塩原温泉　かもしか荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度は大変貴重なご意見を頂戴し本当にありがとうございました。
当館では必要以上にスタッフがお客様のお部屋へお邪魔させて頂くことを避けるため、あらかじめ寝具類はお部屋にセットさせて頂いております。
説明が不足しており大変ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
またお風呂での出来事に関しましても本当に残念でなりません。
こういったケースでは現状、各々のお客様の良識に委ねるしかない部分がございますが今後、館内巡回の頻度を増やし、また栃木県公浴施行条例および全国各自治体の条例なども参考にしながら、同様のケースの再発防止に努めてまいる所存でございます。
この度は、せっかく当館へお越し頂いたにも拘らず充分ご満足いただけなかった部分が少なからずございましたこと、あらためてお詫び申し上げます。

この度は、私ども、大江戸温泉物語　塩原温泉　かもしか荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊におかれまして全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も、塩原を訪れになるお客様皆様に、この地の魅力をたっぷりと味わっていただきながら、ごゆっくりと日頃のお疲れを癒していただける施設であり続けるため、なお一層のチームワークと日々の努力の積み重ねを忘れることなく業務にあたっていきたいと思っております。
またこの度は、露天風呂の温度が低かったためお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいました。この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。
毎日、担当者による湯温のチェックは欠かさず実施しておりますが、今後この様なことのなき様、回数を増やし、常にどのお客様にも最適と感じていただける湯をご提供できる様、全力を尽くしてまいる所存でございます。
また、お食事に関しまして、大変貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
さらなるサービスの充実のためにも、早速検討課題として取り組ませて頂きたく存じます。
次回も塩原へお越しのご機会がございましたら、是非とも当館へお立ち寄り下さいませ。
お客様の次のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、私ども、大江戸温泉物語　塩原温泉　かもしか荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度はお食事に関しまして大変貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お食事のお時間につきましては、その日の稼働状況などにより毎日営業時間を変えさせて頂いている事情から、なかなか固定されたご案内、というのが難しいのが現状でございます。
お問い合わせを頂ければ随時ご案内させて頂いておりますが、今後、少しでもお客様のご不便を軽減させて頂くためにもご案内方法など改善策を検討していきたいと存じます。
お食事内容に関しましても、これからお越しのお客様皆様にご満足いただけること、それを第一の目標に、料理長以下、今まで以上に味と素材にこだわっていく所存でございます。
どうぞ次回もご機会がございましたら、今一度、当館へお立ち寄り頂ければ、私どもにとりましてこれ以上の喜びはございません。
次のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力を継続し、サービス向上を果たしてまいります。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。