この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事中の下膳の件は申し訳ありませんでした。スペースの関係でワゴンを設置するのは難しいですが、今後はお客様のお食事の邪魔をしないよう、スタッフの教育を徹底してまいります。

また機会がございましたら是非かもしか荘へお立ち寄り下さいませ。

この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

バイキングの内容にご満足いただけず申し訳ありません。今後料理内容の見直し等、改善できることは早急に検討をさせていただきます。ぜひともまたかもしか荘へお越しいただけるようスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともかもしか荘を宜しくお願いいたします。

この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お布団の件は、ご不便お掛けしまして大変申し訳ございません。お客様がご滞在中はお部屋に入室しないご配慮をさせていただくスタイルを取っております。
手前どもの説明不足申し訳ございません。お布団はあらかじめ畳ませていただくことも可能ですので、次回ご利用の際はご記載いただければ幸いでございます。
露天風呂は満足していただき、ありがとうございます。3月にリニューアルしてから多くのお客様から高評価を頂戴しておりますので、今後も是非ご利用下さいませ。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。

この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のお布団の件は、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
お客様のプライベートを守り、お部屋にお邪魔しないコンセプトにしております。
お食事についてもご満足のいくものをご提供できず申し訳ございません。
「プレミアムヤシオマスの握り寿司」は夏メニューイチオシです。また、秋メニューは豊富にございますので楽しみにしていただければ幸いです。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋や温泉の効能の良さは、多くのお客様からお褒めのお言葉をいただいてるので、お客様にもご満足いただき、大変嬉しく思います。
お部屋は、大江戸温泉グループの中でもトップクラスを誇る清潔さがあるち評価をいただいてるので、今後も維持してく所存であります。
お食事のお席については、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。お席のご配慮ができるようスタッフに再教育して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます、
今後のかもしか荘を宜しくお願い申し上げます。

この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

建物や内装は、多くのお客様に「落ち着く雰囲気」等高評価をいただいてるので、気付いていただきありがとうございます。

バイキングの種類については、満足のいくものを提供できず申し訳ございません。お客様のおっしゃる通りこじんまりとした施設ですので、種類は他の大型施設に比べると少ないです。しかし、質で勝負しており、一品一品丁寧に作っております。
季節ごとに料理も変わりますので、次回ご利用の際はその点も楽しみにしていただければ幸いです。

この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の件大変申し訳ございません。
カビ対策と清掃をしっかり行って参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。

この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。

オープンした露天風呂ですが、ご満足にいただくものでなく申し訳ございません。景色の方は塩原の自然をご覧いただけるご配慮をしております。
また、男湯から女湯が見えるのではないかというご指摘ですが、見ることは当然できません。
景色を楽しんでいただくのが、当館の露天風呂のスタイルですので、今後お立ち寄りの際は景色をご覧になってはいかがでしょうか。
お部屋のドアの件はご不便お掛けしまして申し訳ございません。出入りがしやすいようすぐに手配いたします。

この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。

あらゆる点でお客様のお目にかなうサービスやアメニティ等をご提供できなかったこと申し訳ございません。またご満足を与えることができず悔しくもあります。
今回のご意見を真摯に受け止めまして、金庫の件・アメニティを充実させることを踏まえて今後の改善に努めて参ります。

この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご夕食の件は大変申し訳ございません。常にお客様に出来立てのお料理がご提供できるよう温度にも気を配って参ります。
アメニティの件もご不便をお掛けしまして申し訳ございません。今回のご意見を真摯に受け止めまして、今後お部屋にも設置できるよう検討していく所存であります。
今後ともかもしか荘を宜しくお願い申し上げます。

この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。

飲み放題の件でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。今後はすぐお伺いできる様、人員はもちろん目を配るようスタッフ一人一人に指導して参ります。

追加料理についても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。和牛の陶板焼きのお写真の物は、まったく火を通していない状態であります。
ご提供の物は、お客様が焼くのにお時間がかからない様ある程度火を通しておりますので、どうしても差が出てしまいます。しかし、今回のご意見を真摯に受け止め、改善をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事についてお待たせしまして大変申し訳ございません。少しでも皆様の待ち時間を解消すべく、「18：00～19：00」ダーツ無料で暇を潰していただく手段もございます。今回のご意見を重く受け止め、これからも改善策を講じて参ります。
今後ともかもしか荘を宜しくお願い申し上げます。

この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
強風で露天風呂でご入浴できず大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、ご説明不足がありお詫び申し上げます。

露天風呂の件は、ご迷惑をお掛けしました。影響が最小限になるよう来年1月9日～2月28日まで「露天風呂リニューアル工事」をさせていただくこととなりましたので、期間中はご迷惑をお掛けしますが、3月1日からのオープンに是非ご期待下さいませ。

この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事の牡蠣グラタンの件大変申し訳ございません。
せっかく２泊していただいたのに、２泊ともご提供できずご迷惑をお掛け致しました。
また、今現在「牡蠣グラタン」ではなく「牡蠣ドリア」の間違いでした。重ね重ねお詫び申し上げます。次回ご利用の際は、必ず召し上がることができますので、ご安心下さいませ。
信頼を回復すべく今後も精進して参りますので、かもしか荘を宜しくお願い申し上げます。

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

親子三世代皆様でお楽しみいただき、大変嬉しく思います。
これから寒くなりますが、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の自慢ですが、季節ごとに変わる夕食バイキングと最上階展望露天風呂となっております。
ですが、塩原のご当地のお野菜等を使用したお料理等検討して参ります。

今後ともかもしか荘を宜しくお願い申し上げます。

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応の件で大変不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
スタッフの再教育を行い、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。

水漏れの件につきましてもご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
他に空室等ございましたらお部屋移動といった対応を取らせていただいたり、改善策を講じることが可能でした。しかし、満室ということもあり今回のような形になりご迷惑をお掛けしましたが、業者に修理依頼し改善して参ります。

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館はゆっくりお過ごしいただくことがモットーでございますので、ご満足いただき大変嬉しく思っております。

次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご指摘いただきました露天風呂ですが屋根の増築はすぐには対応できないと思いますので傘以外の物で対応できるもの、導入できるものを熟考させていただきたいと思います。

季節ごとのプランやお食事ございますのでご家族で楽しめるものを今後も考え、導入していきたいと思います。

ご意見いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをお持ちしております。

このたびは大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ロールカーテンの件、誠に申し訳ございません。今後は清掃時のチェックとチェックイン前のお部屋の確認を再度徹底していきたいと思います。

お客様のおっしゃられる通り紅葉時期は小さいながらも美しい景色を楽しみながら温泉を満喫できると思います。

また機会がございましたらかもしか荘をご利用していただけたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。