この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

今後は誇大広告にならぬよう十分に注意してプラン作成、修正していきたいと思います。

また従業員の不手際、大変申し訳ございません。再教育、再指導徹底させて参ります。

このたびは大江戸温泉物語かもしか荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊でご不便をおかけしましたこと、またお客様のご意見への返信が遅れましたこと、大変申し訳ございませんでした。
大江戸グループは、基本的にお部屋にお布団を敷いた状態でお客様をご案内しております。布団は敷かないほうがいいなどご要望がありましたら、予約の際に一言いただけましたらお客様ご自身へもお不便をおかけしないかと存じますので、ご協力いただけましたら幸いでございます。
レストランでは、支配人を中心にスタッフの再教育へ取り組みます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

この度は、私ども、大江戸温泉物語　塩原温泉　かもしか荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
また今回のご宿泊におきまして、充分にご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。特にお食事に関しましては、ご宿泊されるお客様皆様が一番楽しみにされている部分のひとつ、と言っても過言ではないかと存じます。
その部分で、お客様に充分なサービスが提供できなかったということは、私どもサービス業に従事する者にとりまして、あるまじきことと猛省しております。今後、二度とこのようなことのなき様、改めて支配人以下、レストランホールスタッフ、調理スタッフと共に協議をもち、今まで以上にお料理の提供の仕方、温度管理に敏感になるよう徹底する所存にございます。
また大浴場に備え付けのサウナの温度が低かったようで、大変ご迷惑をおかけいたしました。
こちらのサウナは低温サウナであるため通常よりは温度が低いかと思われますが、今後も室温管理を徹底し、必要以上に温度が上下しないよう監視してまいりたいと存じます。
この度は、充分ご満足いただけるサービスをご提供できなかったことを従業員一同、心よりお詫び申し上げます。

この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

建物やスタッフの対応についてお褒め頂き、心より感謝申し上げます。スタッフ対応は、大江戸温泉グループの中での高い評価を頂戴しております。今後も気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お食事は、ご満足いただくものをご提供できず大変申し訳ございません。季節ごとにお料理は変更となり、旬のものを提供しております。是非細かいご意見をいただければ今後の参考になりますので、その際は宜しくお願い申し上げます。