この度は、私ども、大江戸温泉物語　塩原温泉　かもしか荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、プラン内容など、ご案内が不充分な部分があったようで本当に申し訳ございませんでした。
弊社グループ施設をご利用の際にお配りしております「湯めぐりクーポン」に関しましては、お電話や自社ホームページ内など、特に特典や割引が付随していない通常予約の際のご利用をお願いしております。
各サイトにもその表記はさせていただいておりますが、今後同様の誤解や行き違いをなくし、お客様に今まで以上にご満足いただけるご宿泊が提供できるよう、案内方法や表記内容など、今一度見直しを実施し、改善できる部分があれば随時よりよい方向へと軌道修正していく所存にございます。
また、チェックイン時のご案内に関しましても不備があった様で申し訳ございませんでした。
お越しのお客様が、ご宿泊中何のご不便もなく快適にお過ごしいただくことができるよう改めて、担当部署全スタッフにお客様へのご案内を徹底するよう申し伝えさせていただきました。
この度は、私どもの不手際により十分ご満足いただけるサービスを提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。