この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
前回に引き続き、ご利用頂きまして大変嬉しく思っております。
また、温泉・お食事ともにご満足頂けたとのことで、その温かいお言葉が私どもスタッフの励みと
なっております。
今後も引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
プールも是非、次回ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
同行者の方に足の具合がいらっしゃったにも拘らず、スタッフの対応や配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った思いやりのサービスが出来るようスタッフ一同初心に戻り、今後このような事が起こらないよう努めて参ります。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

このたびはユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
インターハイ期間中という事で、館内が非常に賑やかでお客様にご迷惑をお掛けしたと思います。スタッフ一同、お客様がごゆっくりとお過ごしできるよう、引き続き取り組んでまいりますので、今後ともユインチホテル南城を宜しくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を口コミ投稿に費やしていただけましたこと、天然温泉施設猿人の湯へのお褒めのお言葉、重ねて心より感謝申し上げます。
プールスタッフへのご意見につきまして、今後同じ思いを抱くことがなくなるよう、接遇マナーの指導教育を徹底してまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しを、ユインチホテル南城スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ユインチホテル南城 予約課クリエイティブチーフ 知念 典子

毎年、誕生日という貴重なお日にちに当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
緊急事態宣言下のため、レストランや温泉施設の営業時間宣言を設けておりまして、十分なサービスを提供することができず心苦しい限りでございます。
そのような中でも、地元観光業を応援したいというryo~ta様のお心遣いを拝見しまして、心より嬉しく存じました。
今後、県内の方向けや滞在時間を長めにできるようなプランを作成できるよう検討させていただきます。

この度は貴重なお時間を割いてご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ryo~ta様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ユインチホテル南城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もご満喫頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルの温泉は、ろ過・加温・加水を一切していない自然の恵みそのままの源泉かけ流しの温泉を併設しております。
ご滞在中は何度でも無料でご利用頂けますので、お時間の許す限り是非ご利用下さいませ。
お客様がご予約された温泉も同様の温泉でございます。
また、お越し頂いたきました際には、さらにご満足頂けるようスタッフ一同精進させて頂きたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
まずはじめに、ご朝食時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、担当部署と厳粛に検証させて頂き、修繕を行って参ります。
ご不快の念をおかけしたのにも関わらず、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがたいやら申し訳ないやらで恐縮しております。

次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
まずはじめに、ディナーの品数につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。現在ご提供している品数は、フード約40種類、デザート約20種類をご提供しております。頂戴しましたご意見を基に、より豊富なメニューをご提供出来るよう、社内で検討して参ります。
温泉では、ご満喫頂けたご様子が伺え安心致しました。
また、ホテルスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
次回は全てにおいてご満足頂けます様、スタッフ一同、誠心誠意努めて参りますので、何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

いつもユインチホテル南城をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら私どもの至らぬ点が多く、大変ご不快な思いをさせてしまい快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。
常日頃より各々の業務を確実に遂行するよう努めて参りましたが、今回このような不快の念をおかけする結果になった事の責任を痛感いたしております。
ご指摘頂きました温泉施設や客室の冷蔵庫の臭い、終了したレストラン広告は担当部署と厳粛に検証させて頂きました。頂戴しましたご意見を基に、二度と繰り返さぬようスタッフの指導を強化し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう改善を行い、清掃チェックを徹底、より確実な管理体制の構築に努めてまいる所存でございます。
当ホテルに対して不快感以上の思いがあると感じておりますが、ご夕食に関しまして、お褒めのお言葉まで頂き、大変恐縮に存じます。
何卒ご容赦いただき、次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

ユインチホテル南城
総支配人 砂川卓郎

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、私どもの至らぬ点が多く、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
ご指摘の件に関しましては、担当部署へ伝え、今後は同じ事の無い様、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
また、ご不便をおかけいたしましたが、天然温泉ではお寛ぎ頂けたご様子が伺え少し安心いたしました。
次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
温泉施設「猿人の湯」の泉水ですが、沖縄では珍しい赤褐色でございます。地底2119m約500万年前( 新生代新第三紀・鮮新世) と約5400 万年前（古第三紀始新世）の異なる時代の地層から湧出した太古の化石海水が自然にブレンドされており、ろ過・加水・加熱などは一切せず、歴史が作り上げた成分を100％ご堪能頂けるかと存じます。また、海水の8割程の塩分濃度があり保温効果や発汗作用が高く、美肌効果が期待出来ると言われる成分も多く含んだ天然温泉でございます。今回のご滞在で、ご満喫頂けておりましたら幸いです。
お食事では、ご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご感想・ご意見を参考に食事レベルの向上に努めて参ります。
ぜひまた次回のお越しも従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ユインチホテル南城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずはじめに、この度温泉の緊急メンテナンスによって、お楽しみにされていた中ご利用頂けず大変申し訳ございませんでした。
また、プールやお食事もご期待に添えなかったようで大変心苦しく思います。数あるホテルの中からお選びいただきご期待頂いていたにもかかわらずお寛ぎいただけず大変申し訳ございませんでした。
今回頂いた大変貴重なご意見を真摯に受け止め、品質やサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事へご感想におかれまして、ホテルでご滞在いただく大切なひと時に残念な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後のお客様サービス品質向上のため、ホテル全体で共有のうえ改善に努めてまいります。
ユインチホテル南城　レストランサンピア　副主任　大城　玲央奈

この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見お寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
この度はホテルでご滞在いただく大切なひと時に、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見を担当部署含め申し伝えさせていただき、社内全体で改善に図らせていただきます。
略儀ながら重ねてこの度の失礼をお詫びするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申しあげます。
今後もご来館いただくお客様にご満足いただける施設になるよう、努めてまいる所存でございます。
お客様のまたのお越しを、ユインチホテル南城スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ユインチホテル南城 総支配人付きマネージャー 安部 航平

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事の際には、大変不安な思いをさせてしまい、快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。
ご案内差し上げた通り、当ホテルのレストランサンピアにて、ノロウィルスを原因とする食中毒が発生し、11月11日～15日の期間を営業停止処分を受けておりました。
ご宿泊のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

再発防止策に向け、下記の衛生管理体制を改めて構築しております。
① 食品衛生に対する従業員への教育指導の再徹底
② 従業員の健康に対する管理方法の見直し
③ 調理設備・器具等の清掃および消毒、それらの点検の再徹底
④ 営業停止期間中の衛生処置

全社一同、衛生管理体制をより強化し、保健所の指示指導事項を遵守し、食の安心・安全に取り組んで参る所存でございます。

改めまして、今回の事態を厳粛に受け止め、全社で再発防止のための食品衛生管理の再徹底とお客様の信頼の回復に全力を尽くす所存でございます。
当ホテルに対して不快感以上の思いがあると感じておりますが、何卒ご容赦いただき、次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

ユインチホテル南城
総支配人 砂川卓郎

この度は、数あるホテルよりユインチホテル南城をお選び頂きましたにも関わらず、
不快の念を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
猿人の湯に於ける鍵の改善につきまして、以前にもご指摘を受けておりながら
今回改善出来ておらず、結果お客様にご迷惑をおかけしてしまいました事を
重ねてお詫び申し上げます。
今回管理の行届かない部分が御座いました事を反省させて頂き、
今後は猿人の湯、レストラン含めホテル全体に於きましてお客様に快適にお過ごし頂ける環境作りを行えるよう
改善を図って参る所存に御座います。
この度は貴重なご意見を賜り有難う御座いました。

この度は、ユインチホテル南城　猿人の湯をご利用いただき誠に有難うございます。
ご利用にあたり、お客様へご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見について真摯に受け止め、お客様の立場に立って考え、解決に向けて取り組む所存でございます。
つきましては、お客様が再び当施設をご利用して頂いた際に、快適にご利用していただけるように努めさせていただきます。
従業員一同お待ちしております。この度は、貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
ユインチホテル南城　猿人の湯　主任　池間　利希

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は快適な環境がご提供出来ず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いた【洋室デラックス オーシャンビュー】は通常2台のベッドですが、3名以上ですと子ベッドを設置させて頂いております。
横幅は正規の大きさと変わりませんが、縦幅が20センチ程短くなり、約185センチになります。
お問い合わせ頂いた際には、充分なご説明ができず、心よりお詫び申し上げます。
また、床のカーペットのシミに付きましては、シミ抜きでは対応できずカーペットの張り替えを行わなければなりません。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、担当部署と厳粛に検証させて頂き、なるべく早めに張り替えを検討して参ります。
ご不快の念をおかけしたのにも関わらず、温泉につきましてお褒めいただき、ありがたいやら申し訳ないやらで恐縮しております。
次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。