この度はユインチホテル南城をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご旅行という貴重なお時間をお手伝いさせて頂いた事をスタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、ホテルとして一番大事な「接客サービス」に関してご満足頂けなかった事、深く反省しております。

すぐにスタッフを再教育し、次回ご利用の際はご満足頂けるよう精進して参ります。

また、「小さいお子様のご宿泊」にも配慮が足りず、重ねてお詫び申し上げます。

お子様連れのお客様にもご満足頂ける様、ホテル環境を作って参りますので今後もご愛顧下されば幸いでございます。

改善されたユインチホテル南城をご利用頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


宿泊支配人　

この度は、数あるホテルの中から
私どもユインチホテル南城をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。

今回お客様より、ご提言頂きました件につきましては、
早速社内にて改善対応すべく、取り組んで参ります。
又、「ハード面の改善」と並行しつつ、
より良いサービスの向上に努めて参る所存でございます。

今後とも地域に根ざしたホテル、安心してご滞在いただけるホテルを目指して
スタッフ一同取り組んで参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。


ウェルネスリゾート沖縄休暇センター　
ユインチホテル南城　スタッフ一同

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
同行者の方に足の具合がいらっしゃったにも拘らず、スタッフの対応や配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った思いやりのサービスが出来るようスタッフ一同初心に戻り、今後このような事が起こらないよう努めて参ります。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
「訳ありプラン」の内容にご理解頂き、又「安い」とのお褒めのお言葉を預かり、大変恐縮でございます。誠にありがとうございます。
ブラシに関しましては、お客様のお声を参考に、現在お部屋にアメニティーとして設置するように致しておりますので宜しくお願いいたします。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
こちらの「祝☆興南高校♪夏春連覇!!!優勝バーゲンセール!!!!!」プランでは、沖縄県民に感動を与えてくれた興南高校の優勝記念として販売したプランでございまして、お客様に「安い」とお褒めのお言葉を頂け、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルとなりますよう励んでまいりたいと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
施設や景色、お食事など、最高ですとのお褒めのお言葉を預かり、大変恐縮でございます。スタッフ一同とても励みになっております。
お客様のお言葉を受けまして、現在ショップ「はいさい」にて洗顔料やシャンプー等のアメニティー類も販売しておりますので、宜しくお願いいたします。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご感想お寄せいただけましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。
今回は、台風の影響で快適にお過ごししていただくことができず、私共も大変残念に思います。
今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、社内で協議し更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
ユインチホテル南城　フロントサービス課　係長　宮城光治

この度は、数あるホテルよりユインチホテル南城をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら私どもの至らぬ点が多く、大変ご不快な思いをさせてしまい快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました臭いや、ルームウェアの件につきましては、担当部署と厳粛に検証させて頂きました。
常日頃より各々の業務を確実に遂行するよう努めて参りましたが、まだまだ至らない点が多々あり、今回このような不快の念をおかけする結果になった事の責任を痛感いたしております。
頂戴しましたご意見を基に、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう改善を行い、清掃チェックを徹底し、居心地の良い空間づくりへ励んで参りたいと思います。
改めまして、お客様の心地よい空間を提供する場所であるべきにもかかわらず、ご期待にお応えすることが出来ず、心よりお詫び申し上げます
次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

ユインチホテル南城
総支配人　砂川 卓郎

この度は、数あるホテルよりユインチホテル南城をお選び頂きましたにも関わらず、多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今般の事態を真摯に受け止め、二度と繰り返さぬようスタッフの指導を強化し、より確実な管理体制の構築に努めてまいる所存でございます。
何卒この度のご不安ご迷惑の段、お許し下さいます様お願い申し上げます。

改めまして大切な思い出の一つとなる旅先での私共の不注意に、ご心配とご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

ユインチホテル南城　
総支配人　久山志信

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
「冷蔵庫の音がかなり気になり」この件に関しまして、担当者と打合せを行い即取り替えを進めてまいりたいと存じます。
「エレベーターの近くのせいか外の声が筒抜け」この件に関しまして、担当者と打合せを行い防音加工を行う方向で進めてまいりたいと存じます。
最後にスタッフについてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
これからは全てにおいてご満足頂けるホテルになれるようスタッフ一同努力していく所存でございます。
貴重なご意見を有難うございました。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ユインチホテル南城へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

ご滞在中、お客様に御不快な思いをお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました箇所も含め、再度客室備品類の見直しを図り、快適でゆっくりとおくつろぎ頂ける空間造りに励む所存でございます。

引き続き、ユインチホテル南城をご愛顧頂けますよう、心よりお願い申しあげます。

2012年01月03日
ユインチホテル南城
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見頂戴できたこと、重ねて心より感謝申し上げます。スポーツ施設ご利用にあたり、ご不便に感じられた事、誠に申し訳ございません。プール内の浮遊物につきましては、定期的にスタッフの清掃点検を実施して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ユインチホテル南城 スポーツ棟ペアーレ主任 堀川玲

この度は、ユインチホテル南城へのご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。
プール営業監視体制へのご指摘につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
貴重なご指摘を真摯に受け止め、担当部署に申し伝え、よりご利用いただく皆様が安全に快適にご利用できるよう改善に図らせていただきます。貴重なご意見お寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を、ユインチホテル南城スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ユインチホテル南城 宿泊部課長 川満 博之

拝啓
過日はユインチホテル南城をご利用いただき誠にありがとうございました。
早速ではございますが、ご滞在中に何かと至らない点が多々あったことにつきまして深く反省致すと共に心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見は、担当者とともに拝見させて頂き、ご指摘の件につきましては、早急に改善いたすべく担当者に指示致しました。

この度のお客様からのご指摘により、改めて気づかされた点も多く、お教えいただいたことに、心から感謝いたしております。

少し時間を要するものもありますが、できる事から１つずつ改善させていただく所存でございます。
今回のご滞在におきましては、お客様のご期待にお応えする事ができず大変残念な結果となってしましましたが、次回お越しの際には、ご満足いただけるよう努めて参りますので、今後とも、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

末文にて恐縮ではございますが、お客様の末永いお幸せと益々のご健勝をお祈り申し上げます。


宿泊部　課長　上地