３度目のご宿泊、いつもホテルイン鶴岡をご利用下さり誠にありがとうございます。
残念ながら和室の設定、ご用意は難しいところではありますが、今後も季節限定や数量限定のお求めやすい宿泊プランをご用意致しますので、上手にご利用頂ければ幸いです。
是非次回のご利用の際も朝食付きプランで当ホテル自慢の朝食バイキングをお召し上がり下さいませ。
次回のご利用をお待ちしております。

フロント　佐藤紀和

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

コスパ◎のホテルを目指し、ご宿泊のみ、朝食付き、夕食・朝食付きと様々なプランをご用意しております。また、今回ご利用頂いたように、期間限定でお得なプランもご用意しております。

お客様のご利用シーンにあわせ、今後も様々なプランを検討し、ご用意して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はご家族様でご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

家族旅行という楽しいひと時にフロントの対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様への案内、配慮すべてにおいて欠ける対応を深く反省致しております。

「お客様第一」の信念のもと、より一層精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。

副支配人佐藤

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きましてありがとうございます。

今回ご利用頂きましたエコノミータイプのシングルルームは、当ホテルの中でも最も小さいお部屋でございます。その為、他のシングルルームとはベット位置や間取りが異なっておりますが、客室設備やアメニティは同等となっております。お部屋が小さい分、お得な価格でご案内しており、とても人気のあるお部屋タイプでございます。

また、こちらでは白鳥の訪れとともに、深夜から早朝にかけて冷え込みが厳しい日も出てきております。毛布の無料貸出も行っておりますので、その際はぜひお申し付け下さいませ。

当ホテルではお客様に快適にお過ごし頂けますよう、ご朝食時間などいろいろとお声かけをしております。ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

いつもホテルイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。

空気清浄機の臭いにつきまして、ご迷惑をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。再度各客室の空気清浄機の点検を行い、フィルター交換を実施し対応致します。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を下さいまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　小林

いつもホテルイン鶴岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いいホテルとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、これからもホテルイン鶴岡をご愛顧の程、よろしくお願い致します。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント　小林

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました通り駅からは少し距離がございます。ご送迎して差し上げたいところではございますが
送迎サービスはチェックインおよびチェックアウトの際に限らせて頂いておりますので、ご了承頂ければ幸いです。
スタンドに立てかけた際のシャワーの向きについては点検して参ります。
多くのお客様がお越しになる時期ですので点検や整備にに日々注力致します。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　佐藤紀和

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室の空調の音でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。皆様に快適にお過ごし頂くため、設備や備品の点検整備に気を配って参ります。
私どもの応対にお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
ご期待に添えなかった点があり心苦しいのですが、またの機会を頂けるのであれば嬉しく存じます。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント　佐藤紀和

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にほこりが溜まっていたとの事、誠に申し訳ございません。外側から見えないところにも充分に気を配り手抜かりの無いように清掃業務に努めて参ります。
これからシルバーウィークを迎え多くのお客様に気持ち良くご利用頂きたいと存じます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　佐藤紀和

この度は数あるホテルから当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の使い勝手に関しまして今一度調査し見直して参りたいと思います。受付の対応に関しまして不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点が多くあると思いますが、
改善に向けて努力して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　榎本

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。送迎バスもご利用頂きまして重ねて感謝申し上げます。ドライバーの手配が難しいということもあり、ホテルと鶴岡駅間のご送迎を19時までとさせて頂いております。
なかなかお車以外の交通手段となると難しいというのが現状という事ですので検討させて頂きたいと考えております。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

フロント　榎本

いつもホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠に有難うございます。

毎年ご利用いただいているにも関わらず、この度はごゆっくりお休みいただくことができず、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

エアコンについてはすぐに業者を手配し、修理いたしました。今後、このようなことのないよう清掃、点検をより一層強化していく所存でございます。

踏み台につきましても、今後の課題として検討させていただきます。


また来年も鶴岡にお越しの際は、ホテルイン鶴岡へお越しいただき、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿くださり、有難うございます。

副支配人　佐藤

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室がきれいとのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。大浴場もご利用頂けた様で、何よりでございます。
セミダブルは普段シングルルームとして利用しているお部屋を２名様でご利用頂く形となっております。お客様のご期待に添えず、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

ホテルイン鶴岡をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またこの度のテーブルとシャンプーにつきましては、一度検討をさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴したお言葉を参考にさせて頂き、より一層お客様にご満足頂けるホテルイン鶴岡を目指し精進して参ります。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。

フロント主任　寒河江

ホテルイン鶴岡をご利用下さいまして誠にありがとうがとうございます。
この度は、可もなく不可もなくとのお言葉でございますが、次回ご宿泊の際には、是非また宿泊して良かったと思って頂ける接遇でお迎えしたいと存じます。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。

フロント寒河江

　先日はご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
先ずは、団体様のご宿泊に伴いまして、ご朝食をごゆっくりとお召し上がる事が出来ませんでした事、お詫び申し上げます。
団体のお客様がいらっしゃる日は、予め他のお客様へ混雑が想定される旨をお伝え致しておりましたが、今後はより一層具体的な時間をお伝えするように徹底して参りますので、何卒ご容赦下さいます様、お願い申し上げます。
また、お食事以外のご利用に際しましては、概ねご満足頂けたご感想を頂戴出来ました事、大変恐縮と存じ上げます。
今後も、地域１番のホテルを目指しまして、努力を重ねて参りますので、引き続き格別なるご高配を賜ります様、お願い申し上げます。

この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン鶴岡・　柿崎

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

当ホテル自慢の朝食バイキングをお褒め頂き、有り難うございます。ゴールデンウィーク期間中は特別メニューをご用意しており、皆様からご好評頂きました。

フロントスタッフの対応については、私共の配慮が足りず、誠に申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフの教育、指導を行って参ります。
大切なお言葉を頂き、有り難うございます。

また庄内へお越しの際はホテルイン鶴岡へお越しいただけたら、幸いでございます。
ご投稿いただき、有り難うございます。

フロント主任　佐藤

ホテルイン鶴岡をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また職員の手際が悪かったとのお言葉、団体客が騒がしかったとのお言葉、申し訳ございませんでした。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けますよう日々業務に取り組んでおりますが、この度のご宿泊ではご満足頂けなかったご様子に反省しております。
今後はお客様の大事なひと時を損なう事のないよう館内設備点検やスタッフの指導を徹底し、お客様にご満足頂けるホテルイン鶴岡を目指して精進して参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　寒河江

ご宿泊下さり誠にありがとうございます。またご旅行のひと時に当ホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。
　鶴岡にお越しの際はまたご利用頂ければ幸いでございます。良いホテルとなりますよう、より一層努力して参りたいと思います。
　この度はご投稿いただき、有り難うございます。　

　フロント　榎本

当ホテル自慢の朝食をお褒め頂き、有り難うございます。
現在、朝食では今月の目玉品としておぼろ豆腐をご用意しております。目玉品は月替わりでご用意しておりますので、次回お越しの際にご賞味いただけたらと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊頂き、誠に有り難うございます。

フロント主任　佐藤