クチコミ

7月４日から1泊させて頂きました。 総合的に口コミにある賞賛なコメントに期待値が膨れておりましたが それ以上に感じました。全て大満足でした。 接客素晴らしくやホテルからのロケーションも言う事無しでした。 屋上や３Ｆのお風呂も景色が良く開放感があり広くてサウナもあり大変素晴らしかった。 夜のお食事処も個別のなっており窓から見える海も良かったです。 内容も満足しました（全て美味しかった） 朝食も最高な佇まいの場所でガヤガヤしてなく落ち着いた雰囲気で美味しい食材を 堪能しました。 夜の冷水サービスや細かな気配りも素敵でした。 外国人のスタッフも素晴らしい接客で最後まで満足致しました。 また利用させて頂きます。

尾道としまなみ海道を満喫する旅。 SNSで見かけた“絶景”の阿伏兎観音寺に惹かれ、 その拠点として出会ったのが 「鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭」でした。 宿泊したのは、目の前に海が広がる和室のオーシャンビュー。 窓を開けた瞬間、そこに広がるのは、見渡す限りの海。 思わずスマホを手に取り、動画を撮りたくなるほどの美しさでした。 広島の絶景を見に来たつもりが、 気づけばホテルそのものが“絶景スポット”に。 スタッフの方々の丁寧で優しい接客にも心が和み、 館内にあるスタイリッシュなテラスでは、 温泉上がりに潮風を感じながら、 ゆっくりと灯りに包まれる夜を過ごしました。 夕食は、旬の海の幸や地元の和牛を楽しめる懐石料理。 中でも忘れられないのが名物“海鮮フォンデュスープ鍋”。 鯛や赤海老、新鮮な野菜を、 まろやかで旨みたっぷりの出汁で味わう贅沢なひと品。 思わず「幸せだな」と何度も口にしてしまうほど。 夜は展望露天風呂で波音と星空に包まれながら、 心も身体もととのっていくような、五感で癒される温泉体験を。 朝食もまた感動で、小鉢が美しく並ぶ籠盛りスタイル。 特製味噌汁は火にかけてグツグツ… 「味噌汁ってこんなに美味しかったんだ」と、新たな発見でした。 チェックアウト後は、しまなみ海道へ。 旅の終わりまで、絶景尽くしの大満足。

オーシャンビューで解放感がある素敵な部屋でした。部屋もお風呂もお食事会場も清潔感があり、居心地が良かったです。夕食も一品一品手が込んでいるようで、美味しく頂き、大変満足しました。朝食は普通でした。 お風呂は露天風呂から見える景色がオーシャンビューで、朝、夜と入りましたがとても気持ち良かったです。 ひとつ残念だったのは、部屋のランプが接触不良か何かで使えなかったのが、残念でした。夜だと窓に反射して部屋から外の景色が見えないので、部屋の電気を消して、ランプの明かりだけ付ければ良い感じで見れるかなと思ったのですが、ランプを替えて頂くほどではなかったので、お伝えしてません。 ただ、全体的は大変満足しました。

展望露天風呂からの朝の景色が最高でした。またお部屋からも鞆の浦が堪能できます。たぶん東を向いているからか、上りたての月や朝日がちょうど見えました。心癒されました。 食事も名産の保命酒や鯛をはじめ、広島の食材が使われてていて、味もおいしく、量もちょうどよかったです。欲を言えばデザートがもう少し充実していると良いと思います。 建物は古いですがどこもきれいに清掃されていて全然気になりません。 帰りは宿から福山駅までの送迎バスを利用しましたが、チェックアウト直後だけでなく、少し時間をおいた便もあって、前日の日没後に宿に着いてしまった私たちには、午前中の鞆の浦の散策に便利でした。ただ、福山駅の降車場所は結構駅から離れたとこなので利用される方は注意が必要です。 スタッフの方はみなさん笑顔で親切で居心地がよかったです。ありがとうございました。

大変、素晴らしい旅館でした。お料理（部屋食）は美味しく適量で、客室係の方々も親切丁寧でした。ただ、温泉好き（一泊で5回入浴しました）として気になった事を書かせて頂きますと、水風呂が無かったのは残念でした。サウナ後の水シャワーは、少し物足りなさを感じてしまいました。また、浴室と更衣室、露天風呂を仕切る引き戸が手動であった為、1点減点させて頂きました。近年、多くの温泉施設で半自動の戸が多く、入る際は自ら開けますが、そのまま手を放しても自動的に戸が閉まります。しかし、こちらのホテルの浴室の戸は、浴室に入られた方が、気付かないまま常に開いた状態になってしまっていました。気にならない方にとっては（何をそんな細かいこと）とお思いでしょうが、常に開いた状態であったので気になってしまいました。しかし、その事以外は、これまで私が訪れたホテル史上、最高のホテルでした。有難うございました。

先日5/23に一泊宿泊しました 今回は初の子ども連れの家族旅ということもあって観光地よりもホテル＆食事重視の旅でしたのでこちらのホテルを選ばせていただきました ・スタッフサービス ホテル前からの誘導、荷物待ちからのロビーでのチェックインとスタッフ対応が素晴らしかったです 全体的に女性の若いスタッフが多い印象でしたが配慮含めてしっかりと教育されている印象でした ・部屋 上から二つ目の7階707号室でした 子供がいたのワンランク落としツインベッドから和室に変更したので正直期待は薄めでしたがオーシャンビューの広々とした とても素敵な部屋でしたこんな広いオーシャンビューは初めてでしたので感動しました 細かいことを申し上げると壁紙に机を擦ったような汚れや天井の照明端子のような金具が汚れてたのが気になりました (嫁は気にしてませんでした) 部屋までの通路もモダンな感じでこだわりを感じました ・お風呂 最上階の露天風呂を入らせてもらいました 広さは正直狭めですが通路奥に作られておりプライベート感のあるお風呂でした 景色がとても綺麗ですが物足りなさもあり好みが分かれるかもしれません 3階の方も大浴場も次回機会があれば行きたいです ・食事 提供いただいた料理がどれも美味しくて食事にとても満足しました 部屋を一番奥にしてもらえるなど子供に対する配慮も伺えたので嫁も安心して食事できていました 一つ気になったのが、予約のプランではダイニング舷だったのですが部屋を案内される際に申し上げられたのが本日は海里のみですと言われ、実際の食事も海里でしたのでそこは疑問を残しました (子供に対する配慮で食事場所を変更しておりますなど申し上げていただければ多分納得したと思います) ・景観 ロビーから外に出ることができ、テラスの瀬戸内海の景色も中々美しく夜と翌朝で堪能させていただきました ・総評 ホテル全体のクオリティが高く家族も喜んでくれてとても良かったです いつも泊まる他のホテルよりも質を重視したので期待値もそれなりに高めで行きましたが満足度の高いホテルでした 次回もぜひ利用させていただきたいと思いました 素晴らしい思い出をありがとうございました！ あと、嫁は控えめに言って最高でしたと言ってました笑

ホテルのどこでも景色が良く、館内の雰囲気も良く、滞在が楽しかった。 3/18、3/19の2日間とも晴れ､鞆の浦散策も良かった。 ●良かった点 ○子供がホテルを楽しめた事が一番良かった。 ○部屋801 ・とにかく部屋からの景色が素晴らしい。日の出は真正面。 ・リニーアルされた部屋が、キレイに保たれていた。 ・部屋の設備も満足。UCCドリップポッドあり。 ・屋上展望露天風呂にすぐ行けた。 ○食事 ・子供の食事は、完璧にアレルギー対応してくれた。 ・その場で追加注文したかった料理は、卵が入っていたが、アレルギー対応策の提案があり注文できた。 ・食後に、スタッフの皆さんに中学卒業を祝ってもらい大満足。 ○プレミアラウンジ ・飲み物やお菓子が充実していた ・飲み物を飲みながら、景色を見て、ゆったり過ごせた。 ○温泉 ・いつもすいていて、景色も良くくつろげた。 屋上展望露天風呂に3回入ったが、貸切状態だった。 ○その他 ・スタッフの対応が良く、安心して楽しく過ごせた。 ・チェックイン前、チェックアウト後も親切に対応してもらえた。 ・部屋に用意されていた鴎風亭ブランドのお菓子が美味しかった。お土産として購入した。 ▲もう少しだった点(すぐに改善可能かも) ・売店のアイスクリームのアレルギー含有表記がないので売店スタッフに聞いたらハッキリせず。 自分で製造元に電話したら休みだったので購入を諦めた。 ・部屋のＤＶＤプレーヤが壊れていたようだ。 ・チェックイン時、レンタルサイクルの説明がなかった。客が受けれるサービスは全て説明した方がいい。 ■残念だった点(すぐに改善不可) ・部屋での機械音が気になった。 人が活動している時間帯はずっと気になったのでエレベーターのモーター音かな？ ・屋上展望露天風呂の洗い場のお湯が暖かくならず、身体にかけられなかった。 ・海浬では駐車場側の部屋だった。駐車場の景色はいらないので窓を塞いでもいいのでは?

気持ちよく過ごさせていただきました。 どこに行っても食事の量が多くて（朝食のおかずの量でおなかいっぱいになります）困ります。 全部美味しく頂いたのですが、本当は鯛めしがもう少し食べたかったです。おなかいっぱいで一口も入りませんでしたが。早い時間に夕食を取って、お部屋におにぎりで鯛めしが有れば食べていたかもしれません。今の時代、食中毒が怖くてそんな事は出来ないと思いますが、それくらい美味しかったです。 車で行ったので、観光するために早い目に車だけ置かせていただけて助かりました。 レモン鍋の自宅での楽しみ方も教えていただいたり、苦手な食材を考慮していただいたりと、満足な旅でした。お世話になりありがとうございました。

ダブルベッドが４台ある、広々したお部屋に親子３人で宿泊。　修学旅行でも泊まれそうな広さでした。 お食事は朝夕とも、個室でゆっくり。　夕食　品数も多く、どれも見た目、お味とも抜群でした。朝食も、一つ一つのお釜で炊いたご飯。お味噌汁は一人一人コンロで温める具沢山。アジの干物も、卓上七輪で温めて。 お料理の一つ一つを心から堪能しました。 味噌汁に入れる七味を店員さんにお願いしたところ、スーパーで売っている七味をそのままの状態で出されました。　すべてのお料理、すべてのお料理の載っている漆器類がどれもシェフの心意気が感じられていましたのに、この、スーパーで売ってる七味をそのままの状態で出されたことで一気に興ざめしてしまいました。　その辺のお蕎麦屋やラーメン屋でも　入れ物に入れ替えたりして、売ってる状態で卓上においてあることはあまり見たことがありません。　せっかくのお料理、おもてなしの心意気があと一歩のところで残念でした。 あと、すべての従業員の方がいまだにマスク着用だったのも残念でした。高級なホテルはすでにどこも従業員は素顔ですよ。　本当のおもてなし、サービスとは何か、今一度お考えになられてはいかがでしょうか。

17時にチェックインの予定にしていましたが、急遽予定を変更したため14時前に到着してしまいました。とりあえず駐車場に車を停めさせてもらい鞆の浦を散策できれば良いなと思いフロントにお願いしたところ少し待ってもらえればとお部屋に入れてくださいました。あまりの暑さでバテバテだったこともあり快く対応してくださり本当にありがたかったです。散策後に食べさせてもらったラウンジのかき氷、ふわふわで美味しかったです！ 夕食も朝食も土地ならではのものがたくさんいただけました。普段では考えられないくらいご飯もおかわりして食べてしまいました。 お部屋、お風呂からの眺めは本当に絶景、天気も良く最高でした！！また行きたいなと思えるお宿でした！

2023年2月23日から、母、姉、息子、私の4名で、インルームダイニング・スイートに二泊させていただいたものです。 母と姉は福岡、息子は横浜、私は大阪に在住しているのですが、久しぶりの再会だったので、今回はネットで色々と調べての予約でした。 福山駅に集合して、福山駅からホテルまで、無料のシャトルバスもあり、方向音痴な私にとっても大変大助かりです。 受付の方もとても感じが良くて、その後に仲居さんからお部屋を案内いただいたのですが、83歳の母が一番に喜び、その姿を見ていた姉と私は、本当にホテル鴎風亭さんにして良かったと、少しウルウルしてしましました。 お部屋、お料理、お風呂とも最高で、本当に親孝行ができたかなと思っております。 次回の旅行のときも、是非ともホテル鴎風亭さんにお世話になりたいと思います。 最後に、二泊三日の間、担当していただいた仲居さん、楽しい旅行の思い出ありがとうございました。

疲れた身体にウェルカムドリンクがとても美味しかった。 お部屋は、大きな窓に海がいっぱいに埋まるような素敵なロケーションでした。 部屋までの案内と、夕食の提供頂いた男性の対応が、とても丁寧で良かった。 お料理の説明もあり、オススメの食べ方など教えて頂き、お皿も素敵で、お味もとても良く、感動！非常にリラックス出来ました。 幼児の食事も、大人並みに立派で、喜んでいました。子供が先に食べ終わり、退屈しだした頃に、絵本をもってきて下さりとっさの配慮はありがたかったです。 布団は、下にマットがあり、寝心地も良かったです。 いい宿に泊まれて大満足です。 今回は翌朝が雨で残念でしたので、また、是非晴れの日に泊まりたいと思います。

到着すぐからスタッフさんが笑顔で出迎えていただき、welcomeドリンクをいただいた後お部屋へ。 最上階のコーナーツインだったため、大きな窓から一面に海がひろがりお部屋に入った瞬間からとても感動しました。 畳の部屋だったのでリラックスできました。 利用者限定のラウンジも目の前の海を眺めながらゆっくり出来ました。 温泉も混み具合がアプリで確認できたので空いてる時間に星空を眺めながらゆったり出来ました。 夕食、朝食計4回の食事もとてもおいしく、給仕いただいた新土井さんに毎回丁寧に食材や調理法の説明をしていただきとても楽しくいただきました。 2回目の食事から左利き用にセッティングいただいていたのはさすがだな、と思いました。 誕生日のお祝い旅行だったのですが、お花の用意やホテルからもプレゼントいただき大満足の旅となりました。 また利用したいと思います。

瀬戸内の穏やかな海を眺めながら、ゆったりと良い時間を過ごすことができました。 予定より早めに到着しましたが、お部屋へ案内していただき、高齢の母も喜んでいました。 潮風を受けるのに、きっとこの眺望ができる大きな窓をきれいに維持されるのは大変だろうなぁと、 アオサギやゴイサギ、ウミウ、かもめ達が目の前の岩場でお魚を取る様子を見ながら、 日曜日の朝には、３頭のスナメリも見ることができました。鞆の浦にもスナメリがいるのですねぇ。 お食事も、大変美味しく、私としては、お造りをホテルオリジナルのオリーブオイルでの味付け、とても気に入りました。母も普段は少食ですが、ゆっくりと全て完食し、夕暮れの海を眺めながらの夕食をとても喜んでくれました。温泉もこれまた眺望の良さに、ゆっくり半身浴で汗を流し、食前に食後にと、堪能いたしました。チェックアウト後は、鞆の浦発〜尾道行きの１時間の船旅、地元ですが、普段とは違う瀬戸内を楽しむことができた２日間となりました。 スタッフの皆様の対応も暖かく丁寧で、ほんとうにありがとうございました。

この度夫婦の結婚記念日、子どもの卒園祝いに利用させていただきました。 お部屋がとても広く、ベッドの下が畳だったので、子連れでも安心して利用することができました。我が家の子どもたちは大きいので大丈夫でしたが、洋間の方の床が石？のような仕様のため、はいはいをする子や歩き始めの子どもには少し危ないかもしれません。 子どもたちが少食のため、予約の際子ども用の食事は付けず、当日単品を注文しようと思っていたのですが、夕飯時は鯛飯を出していただき、朝食時はリンゴジュースとお茶にふりかけ、子ども用食器などを出していただきありがたかったです。 夕食は部屋食で、家族でゆっくり、とてもいい時間を過ごすことができました。食事も大変おいしく、量もちょうどよかったです。 宿泊した部屋が、一階のプレミアムラウンジが使えるということで主人はビールやハイボールを心ゆくまで楽しみ、私や子どもたちもお菓子やジュース、コーヒーなどをいただきながらのんびり本を読んだり、家族で話をしたりして素敵な時間を過ごすことができました。 お風呂は屋上露天風呂、3階の大浴場ともにお湯が熱めなので、大人はいいのですが、子どもはあまりゆっくり入れないかなと思いました。 それ以外の点はどれも素晴らしく、是非また利用させていただきたいと思いました。 今度は両親も連れていけたらと思います。 鴎風亭の皆様、素敵な時間を本当にありがとうございました。

一言で言うと、大変満足です！ こんな綺麗でサービスの良いホテルは初めてでした！ 恋人と一緒に伺わせてもらったのですが、事前にアレルギーの有無の連絡がありました。恋人はエビ・カニがダメなので、大変助かりました！ 部屋 入るなり、オーシャンビュー！下は畳で、どこか洋風なデザインで清潔感もあり、すごく落ち着けました。 食事 コースで、一つ一つ洗練されてて、どれも美味。一連の配膳を担当してくださった方も話が面白く、終始笑顔でで接してくださり、大変満足でした！ 風呂 大きく２つお風呂があり、どちらも清掃が整っており、大変リラックスできました！ またリピートします。そんな旅館でした！

広島県に緊急事態宣言が発令された当日だったので行くかどうか悩みましたが、トイレ休憩以外観光などしないことにして車で向かいました。 予約したプランは広間での食事だったのですが、空いている客室を使っての個室での食事に変更していただきとても安心して食事をすることができました。（広間での食事が唯一の不安だったのでこれが解消したことで全てが安心できました。） 食事の内容もちょうどいい量で夕食、食事とも美味しくいただきました。 鯛を中心としたメニューでお造りも鯛めしもとてもおいしかったです。（その他のお肉とかも） 部屋食ということで食事を順番に部屋に運んできてくださったのですが、担当の方には明るく楽しく初々しく対応していただき楽しい時間が過ごせました。 フランス語で「千切り」「フルーツポンチ」を表わすのよね！ お名前忘れちゃったけど今後も頑張ってください！また行きます！＞担当の新人さん 屋上の露天風呂が少し狭くて他の宿泊客の方がおられると少し気を遣うかなという点が不満というか気になった点というか。 でも朝は僕以外誰もおらず貸し切り状態で楽しませてもらいました。 その他、全てに於いて満足でした。 こんな状況での新しい旅行の仕方が見つけられた気がしました。

７月17日に主人と宿泊しました。 お部屋はオーシャンビューで大きな窓からの見晴らしが良く30年ぶりに宿泊しましたがリニューアルされたようで綺麗な部屋でした。 タイムセールで宿泊したので食事がどうかな？と思っていましたが工夫されていて美味しくお腹いっぱいになりました。 レモンチューハイがレモンが濃くて美味しかったです。 お風呂も清潔でシャワーが出しっぱなしにできるのが良かったです。 温泉では肌がつるつるになりました。 お土産物も充実していて沢山買ってかえりました。 スタッフの皆さんもちゃんとされていて気持ちが良かったです。 今までどの宿でも１番高いプランを選んでましたがこんなに良いならお安く賢く泊まるのも良いなと思いました。 最後に、布団がとても寝やすくグッスリと眠れました。 お世話になりました。

まるで海に浮かぶホテルのようでした。部屋や大浴場からの眺望が素晴らしかったです。 お湯がいいからか、布団がいいのか冷え込んだ夜だったのにポカポカしてよく眠れました。 浴衣もパジャマも着心地よく、ドリップポッドがあり、いれたていい香りのコーヒーを手に海を眺める贅沢な時間を過ごすことができました。 夕食朝食は新鮮な魚、野菜に手をかけたお料理が素晴らしかったです。どの年齢の人も楽しめる味で大変美味しかったです。あたりまえかもしれませんが、器もピカピカ、欠けなど一つもなく食事しながらにやりとしてしまいました。 お部屋担当の方をはじめ、若い人が生き生きと働ける職場ってすごいなと感心しました。 おかげさまで鞆の浦の街を楽しく旅行できました。また来たい街、また来たいホテルです。 ありがとうございました。

夫婦、子供２人の家族旅行でお世話になりました。スタッフ全員のサービスが素晴らしいと感じたホテルでした。特に担当してくださった可愛い女性スタッフの方が、子供たちにすごく親切にしてくださってとても楽しいひとときを過ごすことができました。 鞆鉄バスを利用しましたがバス停からも徒歩５分ぐらい、コンビニも近くにあって便利でした。ロビーも広くて絶景で、ウェルカムドリンクも爽やかで外が暑すぎたので嬉しかったです。 部屋はとても綺麗で広く、絶景。朝日も綺麗に見れてみんなで大興奮しました。布団も幼児の分まで４人分用意してくださり助かりました。部屋に鏡が無くて少し不便だったので鏡があると嬉しいです。 食事は子供がいるので半個室のプランにしました。ライブキッチンで雰囲気が良く、料理も全部美味しかったです。特に夕食の海鮮フォンデュ、チョイス料理のおこぜの唐揚げ、デザートが最高でした。 朝食は夫婦で和食、洋食１つずつ選びました。クロワッサンが美味しくて何回かおかわりしました。洋食にはドリンクが付いていてコーヒーも選べてお代わりも出来るので洋食の方がおすすめかな？と思いました。 子供１人は子供用の食事をお願いしましたが夕食朝食ともに量も味も大満足したようです。 もう一人の子供は食事無しプランでしたが、夕食時には白ご飯か鯛飯を用意しますと声をかけてくださったり、朝食にはお茶とジュースの２種類、海苔やふりかけ、ジャムまで子供用の食器と一緒に用意されていて、夫婦どちらの料理を取り分けしても対応できるようになっていてその心遣いに感動しました。 残念だったのは、温泉のお湯が熱かったこと、大浴場の露天風呂の上にハトがいて羽がお湯に落ちていて入れなかったこと、大浴場のお風呂の外側の窓が汚れていたのが気になりました。掃除が大変な場所なので仕方ないかとは思いますが、可能であれば綺麗にしていただけたらもっとお風呂が楽しめると思いました。屋上の露天風呂はこじんまりとしていますが、景色が綺麗ですごく良かったです。 ウェルカムドリンクが美味しかったので帰りに売店で聞いて購入して帰りました。また絶対泊まりに行きたいホテルです。本当にありがとうございました(*^_^*)