この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂に関しまして、至らぬ点がございましたこと大変申し訳ございませんでした。今後は時間ごとの点検・清掃を徹底し、お客様にお寛ぎのお時間をお過ごし頂けますよう努めて参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひご家族の皆様でお越しくださいませ。
再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
ご指摘頂きました点につきまして、残念な思いをさせることとなり、大変心苦しく存じます。
今回のご指摘を社内で真摯に受け止め、今後の対応に活かして参ります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、価格に見合ったサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、関連部署と共有し、改善に努めて参ります。
私どもは、お客様のお声を真摯に受け止めて参ります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋にお褒めのお言葉を頂きまして、嬉しく存じます。
しかしながら至らぬ点が多々あり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を、真摯に承り、全社で共有するとともに、再度の教育の徹底に努めて参る所存でございます。
私どもは、お客様のお声を真摯に受け止めて参ります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、お忙しい中、クチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋及びお風呂をお愉しみ頂けたとのことで何よりでございました。
しかしながら、お食事について、至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
頂きましたご意見は、今後の検討材料とさせて頂きます。
私どもは、お客様のお声を真摯に受け止めて参ります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテル鴎風亭　岡田

この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。大切な記念日にご利用いただいたにも関わらず行き届かぬ点、不手際でご不快の念をお掛けしましたことに心よりお詫び申し上げます。娘様からギフトのお申し出を頂戴した際、予約係は娘様のお名前を確かに承っておりましたが、担当のサービス係には娘様からのサプライズであることのみを伝え、お名前までは伝達しておりませんでした。確認にも時間がかかってしまい、私共の配慮不足で心から喜んでいただくことができずお客様にも娘様にも申し訳ない思いでいっぱいでございます。
今後このようなことのないよう情報伝達・連携に関して早急に指導をして参ります。この度ご迷惑をお掛けしましたことに重ねてお詫び申し上げます。ホテル鴎風亭　村上

この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お客様には2泊もして頂きましたのに最後の最後までご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
より一層お客様側の立場に立ち、当たり前ですがスムーズな対応をスタッフ一同心掛けていく所存です。今後ともご指導、ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

ホテル鴎風亭　園田

この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご旅行のお楽しみの1つであるお食事がお客様のお口に合わなかった事、大変残念に思います。申し訳ございませんでした。
お料理内容、ご宿泊料金につき各担当者と今一度検討させて頂きます。
今後ともご指導、ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またの機会を頂けます事切に願っております。
ありがとうございました。

ホテル鴎風亭　園田

このたびはご利用いただきましてありがとうございました。
「心遣い」や「気配り」一番おもてなしさせていただきます立場として心掛けないといけない事、ご指摘いただきありがとうございます。
お客様の声を従業員一同心に含め今後一層の「おもてなし」に努めてまいります。
もし次回ご利用いただけます機会ございましたら今一度お客様のご意見をお聞かせいただければと思います。
よろしくお願いいたします。

ホテル鴎風亭　園田

このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。
お休みの際に機材音が聞こえたとの事、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお過ごしいただくはずのご予定が、お食事の際の対応も含め至らぬ点がありました事、お詫び申し上げます。このたびのご意見を真摯に受け止め、今一度よいおもてなしができるよう努めてまいります。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

ホテル鴎風亭　宮澤

このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用時に私共の伝達不十分によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご家族の楽しいご旅行を、お子様にも悲しい思いをさせてしまいまして申し訳ございません。今後お客様をお迎えするにあたりましては、一つ一つの引き継ぎなどを十分にしてまいる所存でございます。
誠に勝手ではございますが、またこちらにお越しの際にはご利用いただけましたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
当館ではサービス向上を目指し、スタッフ教育には力を入れて参りましたが、今回のご指摘を受け更にスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感致しました。
当館スタッフ全員で今回のご指摘を共有したうえで、今一度原点に立ち返り、お客様からのご期待に応えうる上質なおもてなしを提供すべく、改善をしていく所存でございます。
この度は貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ下さいまして、誠に有難うございました。

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、引き続き当館をご利用頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は景色とお料理をお愉しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時に翌朝の防災訓練のお知らせが出来ておらず、お客様にはご不安な思いをさせてしまいましたこと、また、お食事処での配慮が行き届かず、ご迷惑をおかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
この度のご意見を重く受け止め、関連部署と共有し、今一度の社員教育を実施させて頂きました。
今後このようなことのないよう、お客様に寄り添った接客に努めて参る所存でございます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思って頂ける宿を目指し今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますが、またご利用いただければ幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに続いてのご利用、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お風呂・お部屋等、お愉しみ頂けたご様子で何よりでございました。
しかしながら、ご不便をお掛けした点がございましたことに、お詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見は、今後の運営の参考にさせて頂きます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
目の前に広がる瀬戸内の景色をお愉しみ頂きながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。
また、ご指摘を頂きました点は、貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
お寛ぎのお時間をお過ごし頂きたく、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル鴎風亭　岡田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
非日常を求めご来館頂いたのにもかかわらずご指摘いただきましたように、掛け軸などシミや破損を確認いたしました。お客様からご指摘いただくまで改善が出来ていない事、ゆっくりお寛ぎいただく場所として最後まで提供できなかったこと、従業員を代表し深くお詫びいたします。
限られたお客様のみご利用頂けます展望露天風呂は確かに大きくはなく、お越し頂く際にもおみ足の悪い方には20段ほどございますのでご不便をお掛けしてしまうのは確かです。
頂きましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいりますのでご容赦くださいませ。
ご意見頂き誠にありがとうございました。

ホテル鴎風亭　園田

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にとって楽しみに来ていただいたのにも関わらず、「残念だった」とのお言葉大変申し訳ございませんでした。
ふるさとクーポンと関わりないことですが、従業員一同肝に銘じ今後より一層の努力をしたい所存です。もしお客様にご利用いただける機会ございましたら当館全体をもう一度見ていただきご意見いただければと思います。
何卒よろしくお願いいたします。

ホテル鴎風亭　園田