チェックアウトの際、手際が悪かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

凝りすぎていておいしくない料理もあり、値段には見合わない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

部屋からの鞆の浦のオーシャンビューは大変素晴らしく、静かな海を眺めていると本当に癒されました。また、翌日の朝日が海から昇る様子も見事でした。立地に関しては最高でした。しかし、それだけに細かいところで残念なことが多々・・。
部屋は、掛け軸がしみだらけでおまけに壊れてだらり、壁や照明も汚れが目立ちガッカリ。おかみさんがいるみたいですが、チェックしてない？お風呂も、特に特徴もなく湯上りどころもくつろぐところが少ない。展望浴場は、階段を上がり、暗証番号を押して・・高齢の母はあきらめました。中は3人も入れば窮屈で、流しは2人分しかなくこれでは貸切風呂と呼んだ方がいいのでは。
今回は、ふるさとクーポンの割引があったので、まあいいかと思いますが定価ではとても泊まる気になれないと思いました。
せっかくの素晴らしい眺めを大切に、改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

到着が遅れて外でバーベキューは出来なかったものの、中でお肉を焼いて提供していただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

夫婦二人でふるさとクーポンを利用しての１泊でした。
すごく楽しみにしてたのですが、今までいろんなところに泊まりましたが、一言　残念でした、ハイクラスとしての価値はないように思います。お風呂のドライヤーは２つも壊れているし、料理もふつうでした、よかったのは、担当してくれた、従業員の方とお部屋の眺めだけでした。
料理が悪いのは、ふるさとクーポンを使ったからなのかなと思うぐらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

総合的には良かったが、車を色々なところに移動して、不快だった出来れば鍵を預けたくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

以前宿泊したときよりももてなしに心がこもってない感じがした。浴衣サイズ対応や寝床準備なども以前の方が気配りされていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

4Fのペットと泊まれる部屋だったので、夜じゅう下の階(3Fが大浴場)のボイラーか空調の音が大きくて安眠出来ませんでした。
部屋に案内された時の係りの方の説明がたどたどしいのと、決まり通りの内容が長くて丁寧過ぎるのもどんなものでしょう。
夕食のレストランでも混んでくると、なかなか次の料理が出て来ず、時間がかかり過ぎで子供でなくてもイライラしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

還暦の祝いで露天風呂付きのお部屋を奮発しました。3階のため、そこまで開放感のある眺めでは無かったですが、一般客室から見ると広いです。が、こじんまりと まとまった綺麗な部屋でした。ベランダがこの字に作られていて、そこに2人で入ってもゆったりのヒノキ風呂、洗い場はその左にあって使いやすく、パウダールームもそこに面していて
気持ちが良かった。お湯の質は単純泉だった様で特に感想なし。
ただ 部屋の空調が調節しずらく、ベッドルームは暑くて気分が悪くなるほどで、
説明書きがあったら良かったです。(見過ごしただけかも、、)

食事はどれも美味しいし綺麗にできていました。が、不満足でした。
多分 街の和食屋さんで食べれば2,000-2,500円位のレベルで食べられるかなーと
印象を受けました。鞆の浦や瀬戸内の刺身が豊富かと期待していましたが、写真を見ても思い出しても、どれがメインだったのだろう、という位の感想の内容でした。
きっと部屋代が大きなウエイトをとっているだろうから食事で辻褄を併せたなー
と感じました。でも決して不味くありませんし、丁寧で綺麗なお料理でしたが。
でも量的には{チョット満腹 、、、} くらいだったので、適量だったかもしれません。
(普通の旅館は量が多すぎて 捨てるのが勿体無いと思わせるくらい出ますからね)

若いスタッフはお食事処の方も全員気持ち良く清々しかったです。
売店で買った牡蠣醤油は駅で買うより何と100円も違ったので2,000円も得をしました。
ホテルは高くしていると思っていましたので嬉しかった。

友人に勧められた練り物の工場件レストランへ行く方法を教えていただきましたが、
その日は定休日で、それを教えてくださっていたら、テクテク一時間強の往復は
しなくて良かったなーと反省。調べていくべきでした。

シャトルバスも30分くらい乗っけていただき有り難いです。

相対的にあの客室は思い出に残るものでとっても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

子供料金が幼児(食事・布団不要)でも、
設定されていて、1000円ほど支払いましたが。
子供用にタオルは用意されてませんでした。
食事では子供用の白いご飯とふりかけと子供用の食器が朝・夕と用意されていたので、
それに対する料金だったのでしょうか？よくわかりません。
タオルは欲しかったなーと思いました。

食事も思っていたプランとだいぶ違いました。

以下は申し込んだプランに書かれていたフレーズですが。
↓
当館料理長の一品入魂！！
【国産牛ロースステーキ】バージョン！
とろける舌に感動！
↑
夕食時に出されていたメニューには載ってなく、
お肉料理は牛肉のコンフィと書かれてました。
お肉料理が違うような気がするなーと思って、
聞いても、こちらがお肉料理ですと仲居さんに言われました。

で、最終的には、こちらがお肉料理でしたと、
あとからステーキが出てきましたけど。
なんだか腑に落ちない感じでした。聞かなかったら出なかったのかも？

また、炊き込みご飯ではなく、お茶漬けでしたし。
これはまぁ以下に記されていたので、その範疇ではあるのかなとは思いましたが。
↓
※御献立は一例ですので、変更の場合もございます。ご了承下さい。

とはいえ、なんだかこれまた腑に落ちない感じでもしました。

また、女風呂の脱衣所がものすごく寒くてびっくりしました。
子供用にみんながつかえるように桶やいすなどの用意されていたのには、感動しましたが、
結構汚れていてぬるぬるしてたので、残念でした。

また、朝の新聞はないのがふつうなんですかね？
大抵のところは朝刊が朝扉にささってたりするんですけど。

そして、朝ご飯にコーヒーがないのも残念でした。
結局ロビーで支払って飲みましたけど。
それぐらい朝ご飯についててもいいなーなんて思ったり。

結構期待して伺っただけに、
残念な度合いが大きくて…。

スタッフの方も丁寧でいい人が多かったんですけど…。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

夕飯は良かったが、朝ご飯が少しからかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

結婚記念も兼ねていたので少し奮発してこちらに決めました。
まだ子供がいないので　静かに過ごせたらと思いプレミアムフロアにしたのですが、専用の露天風呂には赤ちゃんと小さい子供がいました。専用というだけあり　こんなに素敵なお風呂なのに、中でオシッコとかしていないか心配になりました。お風呂の廊下でも走り回っていてスーパー銭湯かと思いました。
高級な旅館は子供さんを遠慮しているところが多いので、せめてこのフロアはそのようにしていただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

部屋からの朝日がとてもきれいでした。
孫たちとも、楽しく旅行をすることができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

今回の旅は、旅行好きの両親と一緒だったので、宿泊先を選ぶのに気を遣いました。
料理がとても美味しく、部屋からや露天風呂からの眺めもとてもよく、両親にもとても満足してもらえたと思います。
ただ残念なことに、部屋の床の間に花台はあったのに、花はありませんでした。
でも、全体的には、とても満足した旅になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

食事の際の飲み物をオーダーしようとしてもスタッフが広間に不在であったり、メニュー内容について訊ねてもそこまではわかりません。と説明もなく、おもてなしの気持ちが伝わってきませんでした。
そのへんの居酒屋のスタッフの方がよほど教育がなされていると感じました。
ホスピタリティーを求める方をお連れする時は避けた方が無難です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋は最高でした。
値段は12万するものの接客サービスはレベルが低かったです。
チェックアウトの際も遠くの駐車場まで歩かされ気分良くは帰れませんでした。
会計したら用済み感凄かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

20数年ぶりに宿泊しました。料理は、とても美味しく満足でした。ただ、今回は食事処での食事で、間仕切りしただけの空間だったため、隣の小さな子供連れの家族が騒がしくて気になりました。
翌日の朝、携帯の災害警報がなり、近くでサイレンがなり、驚きました。。少ししてこの地域の防災訓練だとわかりましが、チェックインの時に事前に知らせて頂きたかったです。
景色と料理は最高ですが、それ以外は普通過ぎてお値段に見合っていないと感じました。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月