部屋5
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 07:52:01
-
今回5泊6の旅の最終日に欧風亭さんに宿泊しました。お部屋もお風呂もお食も満足でした。
ただ1つ、食事場所が1部屋を二組で仕切った部屋で 隣りの方のお喋りの声が大きく料理の説明が全然聞こえないほどでした。
あげくの果てに大きなゲップまでされて食べていて本当に気分が悪かったです。もう少し声のトーンを下げてくれるよう注意してほしかったです。
最終日にちょっと残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2022年06月21日 20:52:53
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋やお風呂、食事にご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、この度は夕食の際に私どもの配慮が行き届かず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来でございましたらごゆっくりとお寛ぎ頂きながらお食事をお愉しみ頂きますところ、お愉しみ頂けなかったことにつきましては私どもも残念に存じます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思っていただける宿をめざし今後も邁進して参りますので、
誠に勝手ではございますがまたご利用いただければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【5F以上確約■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳<海浬>】
部屋5
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月16日 17:59:04
-
1月13日から15日まで宿泊しました
穏やかな風景や料理もよかったです
料理のサービスは親切で楽しくすごせました。
ただフロントやロビーのスタッフの人に笑顔も気持ちの良い会話もなく
以前何回か宿泊した時はそうでもなかったけど、今回はちょっとびっくりするくらい不愛想で残念でした
一緒に行った妹も同意見です
鴎風亭は心地よいしまた利用したいがなんとかしてほしいと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2020年01月22日 16:36:04
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、目の前に広がる瀬戸内の景色やお料理等、お愉しみ頂けました様で、何よりでございました。
しかしながら、ご指摘を頂きました点につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、関連部署と共有するとともに、今一度の社員教育を実施し、お客様にとりまして、心地良い空間作りに努めて参ります。
私どもは、お客様のお声を真摯に受け止めて参ります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます 。
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部屋5
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月05日 21:03:22
-
部屋は綺麗で良かった。夕食のごはんはおかわりできると言っていましたが、何度呼び鈴を押しても来てもらえず、デザートが来ました。
食事中に布団をひいてもらえるとのことでしたが、それもなく電話してきてもらいました。
車に木の実の汁のようなものがたくさん散っていて、擦らないとなかなか落ちませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2019年08月04日 21:23:38
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋にお褒めのお言葉を頂きまして、嬉しく存じます。
しかしながら至らぬ点が多々あり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を、真摯に承り、全社で共有するとともに、再度の教育の徹底に努めて参る所存でございます。
私どもは、お客様のお声を真摯に受け止めて参ります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
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部屋5
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月12日 17:09:10
-
食事が美味しく、お風呂も良かったです。気持ち良く利用させて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2018年04月13日 13:50:45
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
私共は今後も、お寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
お寛ぎのお時間をお過ごし頂きたく、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル鴎風亭 岡田
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部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月19日 14:37:14
-
家族旅行で行きました。
人数も知らせていたはずなのに、部屋の準備が一人分足りずに、入室してから準備する始末。
何故でしょうか。
理由を知りたいので
口コミ返信ではなく直接連絡を手紙でください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
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部屋5
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月09日 23:01:11
-
お部屋はオーシャンビューですごく良かったです。
アメニティも充実で問題ありませんでした。
温泉は、良くもなく悪くもなくでした。
特に和食の朝食はボリュームがあり大変美味しかったです。
スタッフの方は皆さん感じが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2014年02月19日 17:05:10
-
このたびは当館をご利用いただきありがとうございます。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
食事につきましては、夕食朝食とも瀬戸内海の新鮮なお魚、また地元の食材を十分にご用意して楽しんでいただける工夫をしております。また季節によりメニューも変わりますので別の季節にもお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル鴎風亭 宮澤
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部屋4
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月15日 20:44:25
-
大浴場の女湯の洗い場ヌルヌルしてて滑りそうになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年12月22日 10:02:46
-
過日は全国数ある旅館よりご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。ご滞在中大浴場の件では大変ご心配をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
クチコミを頂いて現場を直ぐに確認致しました。確かにヌルヌルしている部分がありました。清掃スタッフに確認致しますと、お風呂をご利用のお客様が使用するボディソープやシャンプーやリンス等の影響で滑りやすくなる事もあるとの事でしたが、再度毎日の清掃の徹底を確認致しました。ご報告が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
今後は今まで以上にお客様にお寛ぎいただける様に、スタッフ一同で改善に努めて参ります。
この度はご宿泊並びにクチコミ投稿、誠に有難うございました。
ホテル鴎風亭 スタッフ一同
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部屋4
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月01日 21:18:39
-
20数年ぶりに宿泊しました。料理は、とても美味しく満足でした。ただ、今回は食事処での食事で、間仕切りしただけの空間だったため、隣の小さな子供連れの家族が騒がしくて気になりました。
翌日の朝、携帯の災害警報がなり、近くでサイレンがなり、驚きました。。少ししてこの地域の防災訓練だとわかりましが、チェックインの時に事前に知らせて頂きたかったです。
景色と料理は最高ですが、それ以外は普通過ぎてお値段に見合っていないと感じました。とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2022年12月04日 17:35:43
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、引き続き当館をご利用頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は景色とお料理をお愉しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時に翌朝の防災訓練のお知らせが出来ておらず、お客様にはご不安な思いをさせてしまいましたこと、また、お食事処での配慮が行き届かず、ご迷惑をおかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
この度のご意見を重く受け止め、関連部署と共有し、今一度の社員教育を実施させて頂きました。
今後このようなことのないよう、お客様に寄り添った接客に努めて参る所存でございます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思って頂ける宿を目指し今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますが、またご利用いただければ幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月18日 17:46:27
-
夕食は豪華で海の幸を満喫できました。スタッフの若い男性も気持ちよい応対でした。
朝食も魚が美味しく、お米は新米でしょうか、ツヤツヤでした。余ったご飯をちりめんおにぎりにしてもらえ、お昼の散策時にいただきました。
景色もよく、露天風呂も楽しめました。
散策マップが数種類あれば尚よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2022年09月18日 19:11:04
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお食事やお風呂にご満足いただけましたようで私どもも大変嬉しく存じます。また、スタッフの応対にもお褒めのお言葉を賜りましたこと大変恐縮しております。お客様のお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
散策マップにつきましての貴重なご意見は、今後の運営の参考にさせて頂きたく存じます。
今後もまた来たいと思って頂ける宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
ppp77337733さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- ppp77337733さん [50代/女性] 2020年11月27日 17:01:16
-
コロナの中従業員の方も
色々と大変で接客もままならないかもしれませんが
大浴場の露天風呂が汚くて
髪の毛が沢山浮いていて
お風呂の淵に便のような茶色い
ものがついてました
とても気持ちが悪かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2020年12月28日 17:36:17
-
この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂に関しまして、至らぬ点がございましたこと大変申し訳ございませんでした。今後は時間ごとの点検・清掃を徹底し、お客様にお寛ぎのお時間をお過ごし頂けますよう努めて参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひご家族の皆様でお越しくださいませ。
再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
ppp77337733さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- ppp77337733さん [50代/女性] 2020年11月13日 19:52:56
-
2年ぶり2回目の利用です
今回はコロナの影響で
従業員の方が少ないのかなと
思いましたが、、、
三階の露天風呂に便のようなものが淵についていた。
髪の毛がたくさん浮いていて
気持ちが悪くて溜まりませんでした。
勿論、こんな時なので
文句は言いませんでした。
残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2020年12月28日 17:17:34
-
この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂に関しまして、至らぬ点がございましたこと大変申し訳ございませんでした。今後は時間ごとの点検・清掃を徹底し、お客様にお寛ぎのお時間をお過ごし頂けますよう努めて参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひご家族の皆様でお越しくださいませ。
再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 19:51:31
-
従業員の方の接客はとても良かったです。夕食はお刺身グレードアッププランでしたがお刺身の種類がグレードアップだったのか?量も少なく説明がなかったのでよく分からなかった。
夕食は総合的には美味しかった。朝食は味も見ためも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2020年12月28日 17:14:52
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
ご指摘頂きました点につきまして、残念な思いをさせることとなり、大変心苦しく存じます。
今回のご指摘を社内で真摯に受け止め、今後の対応に活かして参ります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
fune1960さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- fune1960さん [50代/男性] 2020年07月10日 09:21:28
-
営業再開直後にお邪魔しましたが、若いスタッフが一生懸命頑張ってる姿が良かったです。
コロナに負けずに頑張ってください。
帰りの送迎バスで宿を出て直ぐに休憩か帰るスタッフさんを見掛けましたが、送迎バスに気が付いても何もなかったのが残念。
お宿を出る時点で私服の方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2020年07月21日 16:43:24
-
この度はこの様な状況の中、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
更に数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はお客様のお帰りの際、スタッフがご挨拶もせず大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
勤務中はもとより、通勤や帰宅途中にお客様にお会いした際にはご挨拶をするようにと再度指導致しました。
次回お越しいただきました際には同じ事が無い様
各部署で徹底し、おもてなしにつなげられますようスタッフ一同努めて参ります。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月01日 22:53:00
-
膝が悪いのでベッドの部屋にしたくて選びました。
部屋からの眺望や屋上露天風呂からの眺望はとても良く、旅行気分を満喫させていただきました。ただ屋上露天風呂は小さく、洗い場の排水がよくなかったのが残念です。
スタッフの皆さんも丁寧でよかったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2019年06月05日 19:29:40
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や屋上展望露天風呂からは、瀬戸内の多美島を眼下にご覧頂けます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も賜り、ご評価頂きまして大変嬉しく存じます。
これからも、ご期待に添ったおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同、取り組んで参ります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
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投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月03日 11:46:16
-
瀬戸の美食に惹かれて,申し込んだが、宿泊料金が安い分それほどの料理がでなかったのが残念でした。一部、おいしい食材はあったのですが、全般的に評価するともう一歩でした。
やはり、リッチな会席料理を注文した方が満足感が大きいと感じました。
部屋は海の見える部屋で,良いし,風呂は普通に楽しめました。次回はリッチなプランで宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2017年08月04日 22:01:11
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、お忙しい中、クチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋及びお風呂をお愉しみ頂けたとのことで何よりでございました。
しかしながら、お食事について、至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
頂きましたご意見は、今後の検討材料とさせて頂きます。
私どもは、お客様のお声を真摯に受け止めて参ります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテル鴎風亭 岡田
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しぇんちんぴんさんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- しぇんちんぴんさん [60代/男性] 2017年07月10日 08:13:02
-
料理が綺麗に出されて、品は良いのですが、男性には(特に飲む人には)、物足りなさが残るような感じです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2017年07月13日 19:20:25
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、お忙しい中、クチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
料理につきまして、ご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。
私どもは、お客様のお声を真摯に受け止めて参ります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテル鴎風亭 岡田
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部屋4
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月04日 21:03:33
-
夕食の際、娘からのサプライズの花束とワインが届けられたのですが、誰からのギフトか、受付から担当の女性に届いていなくて、人違いでないかと不安にさせられ、確認取れるまで待たされること5分。
担当の女性が明るく細やかな心遣いを見せてくれたのに、デスクの伝達が不正確出会ったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2016年06月05日 18:31:38
-
この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。大切な記念日にご利用いただいたにも関わらず行き届かぬ点、不手際でご不快の念をお掛けしましたことに心よりお詫び申し上げます。娘様からギフトのお申し出を頂戴した際、予約係は娘様のお名前を確かに承っておりましたが、担当のサービス係には娘様からのサプライズであることのみを伝え、お名前までは伝達しておりませんでした。確認にも時間がかかってしまい、私共の配慮不足で心から喜んでいただくことができずお客様にも娘様にも申し訳ない思いでいっぱいでございます。
今後このようなことのないよう情報伝達・連携に関して早急に指導をして参ります。この度ご迷惑をお掛けしましたことに重ねてお詫び申し上げます。ホテル鴎風亭 村上
- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月11日 17:47:23
-
チェックアウトの際、手際が悪かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2016年01月24日 17:51:32
-
この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お客様には2泊もして頂きましたのに最後の最後までご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
より一層お客様側の立場に立ち、当たり前ですがスムーズな対応をスタッフ一同心掛けていく所存です。今後ともご指導、ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。ありがとうございました。
ホテル鴎風亭 園田
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投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月11日 17:46:08
-
凝りすぎていておいしくない料理もあり、値段には見合わない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2016年01月24日 17:33:19
-
この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご旅行のお楽しみの1つであるお食事がお客様のお口に合わなかった事、大変残念に思います。申し訳ございませんでした。
お料理内容、ご宿泊料金につき各担当者と今一度検討させて頂きます。
今後ともご指導、ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またの機会を頂けます事切に願っております。
ありがとうございました。
ホテル鴎風亭 園田
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部屋5
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
お部屋は最高でした。
値段は12万するものの接客サービスはレベルが低かったです。
チェックアウトの際も遠くの駐車場まで歩かされ気分良くは帰れませんでした。
会計したら用済み感凄かったです。
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この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
当館ではサービス向上を目指し、スタッフ教育には力を入れて参りましたが、今回のご指摘を受け更にスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感致しました。
当館スタッフ全員で今回のご指摘を共有したうえで、今一度原点に立ち返り、お客様からのご期待に応えうる上質なおもてなしを提供すべく、改善をしていく所存でございます。
この度は貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ下さいまして、誠に有難うございました。