この度は無雙庵枇杷にお越し頂き誠に有難うございました。
お父様に父の日のプレゼントとして当庵をご利用頂いたことに嬉しく思うと共に、
お客様には大きな失望と落胆を与えてしまい、深く謝罪申し上げます。
チェックインの際、又、お食事のお飲物に関しましても従業員の対応等含めお返しするお言葉もございません。従業員一人一人のお持て成しの心が足りず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいお詫びのしようもございません。
客室露天風呂の蓋も、普段から虫など入ってこぬよう注視しておりましたが、お客様にはお手間と多大なご迷惑をお掛け致しました。
露天風呂の蓋も、全体を覆うような蓋ですと、重さや持ち運びの点で不都合が生じる為、天然の木の板を繋ぎ合わせるような形をとっております。次回、湯船の中に虫など入り込んでおりましたら、どうぞお気軽にスタッフへお申し付け頂ければと思います。
貸切露天風呂のサービスにつきましては、全てのお客様に貸切露天風呂をご利用頂きたいという思いから、お一部屋お一つのご予約という形を取っております。丁度お客様がご利用頂いたお日にちは残念ながら満室となっておりましたので、お一つのみのご案内とさせて頂きました。但し此方からの一言ないし二言なりのご説明が無かったことは深く深くお詫び申し上げます。
せっかくお誉め頂きましたお風呂やお食事などと同様に、従業員一同もう一度お持て成しの心を新たに、より一層お客様にご満足いただけるよう精進して参りたいと存じ上げます。

どうぞお身体ご自愛下さりますよう衷心よりお祈り申し上げます。

過日は、無雙庵枇杷へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。遠い所から当庵へお越し頂けたこと、誠に嬉しく思っております。今が旬の竹の子料理はご堪能頂けましたでしょうか。食材の竹の子は全て当庵の裏山で採れた孟宗竹を使用しております。また当庵の誇る露天風呂をお楽しみ頂けたご様子を拝読し、スタッフ一同大きな喜びをお客様より頂戴致しました。次回、またお時間がありましたらどうぞ当庵へお越し下さいませ。日々暑くなって参ります。どうぞ皆様ご自愛下さいませ。
無雙庵枇杷　担当：古澤千紘

この度は無雙庵枇杷へご宿泊頂き誠にありがとうございます。当庵でのご滞在をご堪能頂けた事誠に嬉しく思っております。また、お客様と過ごした楽しいひと時は今も心に残っております。誠にありがとうございました。また、露天風呂の温度でございますが、大変なご不便をおかけした事、誠に申し訳ございません。お客様よりお寄せ頂いたご要望にお答えし、この度源泉の湯量を増量出来る運びとなりました。次回お越し頂いた際にはより快適なご滞在をお楽しみいただけるかと思います。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げて下ります。
無雙庵枇杷　担当：古澤千紘

この度は二度目のご来庵、心より感謝を申し上げます。そして当庵より、お客様が求めていた言葉をお返しできなかった事を深くお詫び申し上げます。一度ならず、二度に亘りお客様にご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。当庵にてお過ごし頂くお時間は、お客様にとっての掛け替えの無いお時間です。それをスタッフ一同、今一度心に刻み、日々精進し、お客様を迎えする所存でございます。お客様より頂戴した貴重なお言葉、誠に有難うございました。次回こそ心ややすらぐお時間をお過ごし頂けるよう心よりお待ち申し上げて下ります。そして、何よりご夫婦様お二人お健やかにお過ごし下さいませ。

無雙庵枇杷　担当：古澤千紘

過日は無雙庵枇杷へお越し頂き、誠に有難うございました。当庵にてお寛ぎ頂けたご様子を拝読させて頂きました。普段の生活の中では余り時間を掛ける事が出来ないお食事ですが、旅先にて心ゆくまでご堪能頂けた事に温かな喜びを頂戴致しました。そして、お客様より頂いた貴重なご意見、誠に有難うございます。朝食の御飯の出し方についてはスタッフ皆と協議し前向きに検討させて頂きたいと思っております。ただ今お背戸のお山には枇杷の木に新しい実が実り始めております。黄色く色づく白枇杷と共に、またのお客様のご来庵を心よりお待ち申し上げて下ります。
無雙庵枇杷　担当：古澤

この度は無雙庵枇杷へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お連れ様のお誕生日という大切な記念日を当庵でお過ごし頂けた事、誠に嬉しく思っております。サプライズと言う事で、お連れ様のお誕生日の演出をお手伝いさせていただけた事誠に光栄に思っております。お二人様共に当庵でのご滞在をお楽しみ頂いたご様子を拝読させて頂き、嬉しい気持ちで一杯でございます。
また陶芸・蕎麦打ち体験や、当庵の裏山の散策を楽しみに当庵へお越し下さいませ。
お客様のご来庵を心よりお待ち申し上げております。
無雙庵枇杷　担当：古澤千紘

過日には無雙庵枇杷にご滞在賜り誠にありがとうございます。お忙しい中このような嬉しいお言葉を頂戴し、担当を始め従業員一同感激致しております。従業員が大切にしてございます、おもてなしの心がお客様に伝えられ、当方が幸せを頂戴致しました。心より感謝申し上げます。
当庵の自慢の一つでもございます、料理長が丁寧に調理する伊豆の旬菜旬魚は、やさしい味わいかと存じます。四季折々に移り行く季節を添えて創作してございますので、また旬を味わいにお越し下さいませ。
春を迎え、これよりお山の実りも甘夏、筍、そして白枇杷と移り変わります。またゆったりと季節を感じにご来庵頂ければと、従業員一同心よりお待ちしております。

無雙庵枇杷　担当：濱野岳志

この度は無雙庵枇杷にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。当庵でお過ごし頂いた休日がお客様にとって良き思い出となりましたでしょうか。夕日と温かな温泉、お部屋でのお夕食をご堪能頂けた事、誠に嬉しく思っております。そして、ご指摘頂く事が多い当庵までの道案内ですが、大きく看板など出しておりませんのでご不便をお掛け致します。案内板などはスタッフ皆と協議し前向きに考えたいと思っております。それでは、お客様に再びお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げて下ります。
無雙庵枇杷　担当：古澤千紘

過日は無雙庵枇杷へご家族様揃ってのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。海に沈む夕日そして、お食事に至るまでご満足頂けた事に料理長始め、スタッフ一同温かな喜びをお客様より頂戴致しました。誠にありがとうございます。火曜日、木曜日のみシャンソンライヴを開催しております。突然始まるシャンソンに驚かれるお客様もいらっしゃいますが、ご堪能いただけたご様子を拝読させて頂きました。それでは、ご家族様皆様仲良くお過ごし下さいませ。また当庵へお越し頂けた際にはより一層のおもてなしでお迎えさせて頂く所存でございます。
無雙庵枇杷　担当：古澤千紘

この度は無雙庵枇杷を御利用頂き、またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
今回はあいにくのお天気に夕日をご覧頂けなかったとの事ですが、またの楽しみにとして頂ければ幸いに存じます。
ただ今土肥では、河津桜よりも早く開花する土肥桜が早くも蕾を開こうとしております。
お背戸のお山にも春の足音聞こえる頃からは、甘夏、筍、白枇杷と四季折々に様々な実りをつけます。
季節を変えてご来庵頂ければ、また違った表情の西伊豆の自然と無雙庵枇杷をお楽しみ頂ける事と存じます。
またお会い出来るその日を楽しみにお待ち致しております。

無雙庵枇杷：担当　松岡啓介

過日には無雙庵枇杷にご宿泊頂き誠に有難うございました。全てにおいてご満足頂けたとのお言葉に当庵のスタッフ一同大変喜んでおります。
当庵から駿河の海に沈む夕景をご覧頂けたお客様には、いつも嬉しいお言葉をお掛け頂いております。
エステを担当致しましたスタッフも、お客様にその夕日を見せて差し上げたいという思いであった事と存じます。
また季節を変えてご来庵頂ければ、移りゆく西伊豆の自然と、また新しい表情の無雙庵枇杷をご覧頂ける事と存じます。
厳しい寒さが続いております。
お客様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。

無雙庵枇杷　担当：松岡啓介

この度は、無雙庵枇杷にご宿泊を賜り誠に有難う御座いました。年末の喧騒を離れ当庵でごゆるりとお過ごし頂けた事、誠に嬉しく思っております。お褒め頂きました接客や、お食事等、今後もより一層の努力を重ね、より良きおもてなしでお客様のお世話をさせて頂く所存でございます。土肥では早くも土肥桜の蕾が膨らみ始め、一足早い春をお楽しみ頂ける時期になって参りました。移り変わる季節と共に、お客様に再び当庵へお越しいただける日をお待ちしております。
無雙庵枇杷　担当　：古澤千紘

過日には無雙庵枇杷にご滞在頂き誠にありがとうございます。また年の瀬のお忙しい中、嬉しいご感想を賜り、心より御礼申し上げます。

新婚旅行という特別なご旅行に、伊豆の数あるお宿から当庵をお選び頂き、そしてご満足頂けたご様子に、スタッフ一同喜びと幸せをお分け頂きました。
新年を迎え、新しいご家族が誕生されるのも、もう目前かと存じます。お身体、くれぐれもご自愛下さり、今度は3名様でご来庵頂ける日を楽しみに致しております。
お気に召して頂いた露天風呂、伊豆の旬菜旬魚をご用意してお待ちしておりますので、またゆったりと3人、お寛ぎ頂ければと存じます。

無雙庵枇杷　担当　濱野岳志

過日には無雙庵枇杷への再度のご来庵、誠にありがとうございます。
日常お忙しい中、前回と同じ皆様でお越し頂けた事大変嬉しく、感謝致しております。

客室の清掃は特に気を張り、丁寧さにこだわり作業に当たっておりますが、お部屋のトイレにつきましては大変失礼致しました。直ちに確認の上、対応させて頂いております。

加湿器につきましては、当庵全てのお部屋に一つずつ設けてございます。特に敏感なお客様には、さらにお持ちする事も可能でございますので、次回ご来庵の際には１階のお部屋にも備えさせて頂きます。

とても仲の良い３名様で、終始明るくお話しをされていたと担当からも聞いております。年に１度は皆様でされるというご旅行で、またお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

今日この頃、寒さは真冬の到来を思わせます。
さらに多忙を極める時節と存じます。何卒お身体ご自愛下さいますようお祈り申し上げます。

無雙庵枇杷　担当　濱野岳志

この度は無雙庵枇杷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの駿河湾の眺め、そして料理長の趣向を凝らした夕食をご堪能いただけたご様子に、料理長を始め、スタッフ一同嬉しい気持ちで一杯でございます。
朝食でございますが、伊豆の特産品のひとつもあります干物をメインとした和食をご提供させていただいております。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるよう検討してまいります。
お部屋は人気の高い、二階平屋タイプの橙をご指定頂き、お部屋の雰囲気をお気に召していただけ、光栄でございます。
なお、ベッドでございますが、お客様のご要望がございましたら、２つのベッドをくっつけて広々をしたスペースを確保することが可能ですので、次回平屋をご指定されるご機会がございましたら、お気軽にお声をおかけくださいませ。
また、メゾネットタイプのお部屋には、二階寝室にハリウッドツイン（ツインベッドを２つくっつけたタイプ）をご用意しておりますので、次回ご来庵の際には是非お試しいただければと存じます。
当庵のスタッフは若いものが多く、まだまだ未熟ではございますが、誠心誠意のおもてなしがお客様のお心に届きましたことに、大変感激しております。
これからもお客様との出会いを大切にし、日々精進していきたいと存じます。
寒さも日毎に厳しくなって参ります。風邪など引かれませんようご自愛くださいませ。
またのご来庵を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

無雙庵枇杷　担当　渡邊沙希

この度は無雙庵枇杷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また当庵でのご滞在にご満足頂けたご様子と、大変ありがたく
嬉しいお言葉に、スタッフ一同大きな喜びを頂戴致しました。
お泊まり頂いたお部屋は大変人気なお部屋の一つでございますが、ご予約時に申されましたお部屋始め、その他のお部屋一つ一つも異なる趣がございます。
次回ご来庵の際にも楽しみにして頂ければと存じます。
日常の喧騒の隙間に、移り行く季節の薫りに包まれ、
ゆったりとお過ごしになられますよう、日々精進しお待ちしております。

無雙庵枇杷　濱野岳志

過日には無雙庵枇杷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、嬉しいご滞在の感想のお言葉を頂戴致し、大変恐縮に存じます。
また返信が遅れました事をお詫び申し上げます。

料理長はじめ厨房一同が、心と腕揮う一品一品は西伊豆の自然と四季を重ねる当庵自慢の創作懐石でございます。季節の薫りと共に、そのお時間をお楽しみ頂けたご様子にスタッフ一同大きな喜びを賜りました。
陶芸体験につきましても、お言葉を窯元のご夫妻にお伝えさせて頂きたく思います。二つと無い手作りの器を、天城の懐に抱かれ創作するお時間は、かけがえのない思い出になる事と存じます。

吹き抜ける風に冬の始まりを感じるこの頃でございます。
温もりを大切に、再びお会い出来る日を楽しみお待ち致しております。

無雙庵枇杷　濱野岳志

過日には無雙庵枇杷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また当庵での滞在のご感想とご意見を賜り、心より感謝申し上げます。

お部屋の露天風呂や貸切露天風呂等でお寛ぎ頂けたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。
お食事もお褒め頂き、ご夕食では囲炉裏に吊るした鍋を特にお気に召されていたと伺っております。囲炉裏に炭をくべ、時間と温かさを分け合う鍋は、心に身体に温もりを与えてくれる事と存じます。

ご好評頂いおります当庵の枕でございますが、お客様の好みも様々かと存じますので、他の種類の枕につきましても前向きに検討させて頂きます。
お背戸のお山の手入れにつきましてもご指摘賜り誠にありがとうございます。お山のみかんは摘み頃を迎え、赤く染まった葉は舞い散る季節でございます。皆様に心地良くお過ごし頂けますよう日々散在無きよう努めて参ります。

空は澄み、夕日の美しさも一入でございます。今回は誠に残念でございましたが、春を迎える迄の間は、当庵から駿河湾に沈む雄大な夕日をご覧頂けます。またお会い出来る日が、近く訪れます事をお祈りしております。

無雙庵枇杷　濱野岳志

この度は無雙庵枇杷にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食の際は一品一品を味わいながら、お楽しみ頂けたご様子に、担当させて頂きました私を始め、大変嬉しく感謝致しております。
お部屋の照明につきましては、お客様にお寛ぎ頂けますよう、優しい灯り、間接照明を多く使用してございます。お言葉も有難く頂戴し、より皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。
当日はあいにくの曇り空で夕日をご覧頂けず、誠に残念に存じます。しかし都会の喧騒を離れ、ゆっくりと山の葉に落ちる雨の音に耳を傾け、小さな土肥の町と駿河の海を眺め過ごされるのも、また一興かと存じます。
移りゆく自然に包まれお過ごしになる旅の途中、またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げます。
無雙庵枇杷　渡邊紗希

過日には無雙庵枇杷にご滞在頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げると共に、至らぬ点につきまして深くお詫び申し上げます。

お食事中のゴキブリにつきましては、その後の対応も含めお返しするお言葉もございません。従業員間の報告、連携の不足がお客様の不快な思いを深めた事を重ねてお詫び申し上げます。

下記の件につきましては当庵の従業員の対応がお客様の誤解を招く原因となり、誠に残念でなりません。
ご案内させて頂いた土産店は私どもが仕入れている問屋が卸しているお店であり、仕入れ先ではございません。美味しいと評判の干物とその他の特産物を販売されておりますので紹介させて頂いております。
また従業員がお客様のお部屋の前で出られるのを待機する等といった事は絶対にございません。他のお部屋の清掃に就く従業員が、お部屋からお客様が出られるのを察し、脇に避け立ち止まり、お見送りの為お待ちしていたものと存じます。
当庵スタッフがお客様にひとつお言葉をかけられる事が出来ていればと悔やまれてなりません。

素晴らしい景色も、おいしい食事も、人の温もりがあり感じられるものと従業員一同心に留めております。
今もう一度その心新たに致します。

また当庵は駿河の海と土肥の町を見下ろすお山の懐にあり、四季折々の緑、山と海の薫りに包まれてございます。お山を棲み処とする全ての小動物や虫たちに退いて頂くには少々無理があり、ご理解頂ければ幸いでございます。
様々な処置を致しておりますが、それでもお部屋にお邪魔した虫につきましては直ぐに退治しに参ります。お気軽にお申し付け頂ければと存じます。

冬の始まりを吹き抜ける風に感じる日々でございます。
お身体ご自愛下さいますようお祈り申し上げます。

無雙庵枇杷　濱野岳志