この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件でございますがご不快な思いをされたとのこと、まずもってお詫び申し上げます。
さて、このプランの「訳あり」とは、プラン詳細にもございますが柱が若干出っ張っており同タイプの通常のお部屋より狭いことでございます。
曰くは全くございませんのでご安心してご宿泊くださいませ。
当ホテルには「訳あり」以外のプランもたくさんございますので、次回は是非そちらの方もご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。