この度はスマイルホテル・アンド・サービスアパートメント浜松町を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
床に落ちていたゴミの件ですが、お客様に嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくご利用いただくために毎日、お部屋のチェックをさせていただいておりますが、今回は私共の確認が甘かったと反省しております。
しかし、その他の件は良かったとのお褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。
今後も皆様に愛されるホテル造りに従業員一同努めて参りますのでご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ちしております。