投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月17日 21:39:39
-
部屋のエアコンが不調なのか、湿度が下がらず不快でした。また冷蔵庫が、電源は入っていたようですが全く冷えず、温度調節もできないタイプだったので、こちらも不快でした。ホテルの外観は綺麗なのに部屋がこれではがっかりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ヴィアイン品川大井町 2022年08月23日 14:52:50
-
この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら館内の設備に関しましてはお客様の期待を裏切る結果となってしまい、ご不便をお掛け致しました事大変心苦しく思います。
早急にご指摘いただきました箇所についてはお部屋を確認させていただき、取替えなどの対応を行って参ります。
もし挽回の機会をいただけますようであれば、ヴィアイン東京大井町へ足をお運びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東京大井町
支配人 丸毛
スタッフ 棚原
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】お部屋タイプはホテルにオマカセ 【ミステリープラン】
- ご利用のお部屋
- 【部屋指定不可(1~2名)】
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 20:02:35
-
朝食に行くと、ご飯なし、ピザなし、パスタなしで、何も食べるものがなかった。
コンビニで買う方がいいと思える朝食はお金を取るべきではない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ヴィアイン品川大井町 2022年06月26日 23:42:55
-
この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度朝食につきまして、楽しみにお召し上がり頂く予定であった朝食にも関わらず、ご用意しているお品数が非常に少なく大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事の無いよう、指導・改善に努めて参ります。
また東京へお越しの際は是非改めて当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同お客様のご来館心よりお待ちしております。
この度朝食の件に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン東京大井町
支配人 丸毛
スタッフ 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!シンプルなスタンダードプラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルA(1~2名)】
なべ゛60さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- なべ゛60さん [70代/男性] 2022年06月12日 15:28:55
-
表は太陽が出ているのに、カーテンが開けられない、前のマンションから丸見えだ、625号室最悪だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ヴィアイン品川大井町 2022年06月13日 08:35:02
-
この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
ご滞在中はご利用頂きましたお部屋に関してお客様のご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
スタンダードな喫煙タイプのお部屋は低層階でご用意しております。
当日の空室状況にもよりますがプレミアムルームといった喫煙タイプのご利用頂ける上層階にご希望頂けましたら、
外からの光も感じて頂けるかと思いますのでご検討頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中でご意見、ご感想の口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。
ヴィアイン東京大井町
支配人 丸毛
フロント 玉手
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】当日だからこそ安くお得に!当日限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルA(1~2名)】
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月07日 15:49:14
-
前回泊まった時に、お風呂の排水が悪すぎてクレームを入れるかどうか怒りの寸前だったが、今回の部屋も悪かった。清掃はどうなっているのか?
あと、2人で予約しダブルルームなのに タオルやアメニティーがすべて1セットずつしかなかった。いい加減にして欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ヴィアイン品川大井町 2020年11月09日 23:48:16
-
この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
このたびは、せっかく当館をお選びいただいたのに、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘をしっかり受け止め、今後このようなご迷惑をお掛けすることのないようスタッフ一同取り組んで参りますのでなにとぞご容赦いただけますようお願い申し上げます。
ヴィアイン東京大井町
谷内
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★★140cm幅ベットでお2人でも広々★★☆カップルプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【■カップルにおすすめ☆ダブルルーム♪【禁煙】】
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月07日 15:46:46
-
お風呂の排水が悪すぎて、少しシャワーで流すだけですぐ溜まってしまう。抜けるのを待っても全然抜けず汚いお湯が溜まって不快だった。どう考えても清掃が行き届いていないことが原因だと思う。
GO TOでかなり安く泊まれたので許せたが、これが通常の値段で泊まっていたら怒りのクレームをフロントに言いに行って部屋を変えてくれと言っただろう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ヴィアイン品川大井町 2020年11月09日 00:45:08
-
この度はご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう当館スタッフ及び清掃スタッフと客室の清掃面について今一度話し合い、改善に勤めて参りたいと考えております。
ヴィアイン東京大井町
石井
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★★140cm幅ベットでお2人でも広々★★☆カップルプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【■カップルにおすすめ☆ダブルルーム♪【禁煙】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月29日 07:24:37
-
他のホテルに比べ、融通はきかないですし、サービスも良くありませんでした。
良いホテルと思っていたのに残念です。
部屋はバリアフリーでもないし、浴槽には髪の毛が。少なくともドリップコーヒーくらい置いて欲しいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ヴィアイン品川大井町 2020年01月29日 18:25:30
-
この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、浴槽に髪の毛がついていたとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいた点を踏まえ、今後、スタッフ一同、清掃およびサービスの向上により一層努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東京大井町
谷内
- ご利用の宿泊プラン
- ★★140cm幅ベットでお2人でも広々★★☆カップルプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【■カップルにおすすめ★ダブルルーム【喫煙】】
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月08日 13:35:34
-
はじめてレディースプランを利用しましたが、部屋、備品の清掃について非常に不快感をおぼえました。
テレビの足付近など埃が溜まっていました。また、加湿空気清浄器を利用しようとしましたら、給水タンクにいつから入っていたのかわからない水が4分の1程度あり、給水皿に溜まっている水もキレイでなく、タンクの蓋にも黒カビがありました。気持ち悪くて、利用できませんでした。ビジネスホテルは出張等で利用するほうですが、これほど酷い状態は見たことがありませんでした。
また、宿泊後確認すると、3月下旬の投稿にも似たようなものがありましたが、すぐできることであっても、そこから改善されていないということだと思います。もう利用することはないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ヴィアイン品川大井町 2019年04月09日 12:33:05
-
ヴィアイン東京大井町をご利用いただきありがとうございます。
この度はお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳なく思っております。
清掃担当と情報を共有し、今後二度とお客様にご迷惑をお掛けする事のないようフロントスタッフでもチェックができるような体制作りに努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
フロント 坂尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】イオンスチーマーとフットマッサージャー付き☆レディースプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■レディース“美容とやすらぎ”シングルA 【禁煙】】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月12日 15:40:47
-
チェックインの時に翌日のチェックアウトを1時間延長してお金も支払いましたが、翌日チェックアウトの時間をすぎると女性の方から電話がかかってきて「延長でよろしいですか?」と聞かれました。お金ももう支払ったことをお伝えするとしばらくガサゴソしたあと「あ。大丈夫です。申し訳ございません。」と、言われました。まったく申し訳ございません感は伝わりませんでした。
さらにチェックアウトの際はフロントで女性3人がずっと話していて「ありがとうございました」と、言ってくださったのは男性1人だけでした。
とてもとても不快な気持ちでホテルを出ました。
施設や男性のサービスはすばらしかったのでとても残念に思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ヴィアイン品川大井町 2018年08月13日 11:21:28
-
この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、事前にご延長のご一報を頂いたのにも関わらず、こちらの確認不足で御不快な思いをさせたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、フロントのスタッフのあいさつが出来ておらず、チェックアウトの際も気持ちよく出発出来なかった旨大変申し訳なく存じます。
今回の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同サービスを向上するよう精進致します。
お忙しい中ご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント 和澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】イオンスチーマーとフットマッサージャー付き☆レディースプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■レディース“美容とやすらぎ”シングルA 【禁煙】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
tmm1060さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- tmm1060さん [40代/女性] 2017年06月02日 20:53:10
-
利便性がよく何度か利用していました。
今回は初めて女性専用フロアを利用したが、エレベーターでカードキーをかざしてセキュリティを解除しなければフロアに入れないシステムだった。
かざしても部屋の階が押せなくて、フロントに聞きに行ったら、宿泊料金を精算機で前払いしないと作動しないとの事だった。
チェックイン時にその説明が抜けていた。重い荷物持っているのに、往復させられて非常に憤慨した。
宿泊料金はチェックアウトでも払えた気がしていたけど…
大事な説明が抜けていた。
もう二度と利用しない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ヴィアイン品川大井町 2017年06月03日 18:11:49
-
いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、私どもの案内不足によって、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ヴィアインホテルはすべての店舗が前精算制となっておりますが、チェックイン時の大切なご案内が至らなかったためにご不便とご迷惑をお掛けしてしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いようご案内を徹底し、お客様にスムーズにチェックインして頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので、またこちらへお越しになられるご機会がございましたら、ご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
ご指摘ありがとうございました。
スタッフ 陶
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】イオンスチーマーとフットマッサージャー付き☆レディースプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【レディース“美容とやすらぎ”シングルA 【禁煙】】
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月29日 15:54:34
-
ミステリープランで20Fのプレミアムルーム(禁煙)に宿泊となりました。
タバコを吸うためには3Fロビーの喫煙所まで行かなければならず大変不便でした。
部屋着でロビーをうろうろするのは大変恥ずかしかったです。
人が集まるロビー以外にも、ベランダでいいから喫煙所がほしいです。
あとWiFiが非常に遅かったので、結局WiFi切ってました。
駅から近く、1Fにコンビニもあるので立地はいいのですが...
もう喫煙部屋が空いていなかったら宿泊しないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ヴィアイン品川大井町 2017年03月29日 19:08:05
-
この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
喫煙のご利用・WiFi接続に関してはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今回のミステリープランはお部屋タイプが指定が出来ないため金額を下げて販売しているプランと
なっており、今回は禁煙タイプでご案内をさせていただきました。
喫煙のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見に関しましてはご報告させて頂きまして快適にご利用頂けますよう努めて参ります。
Wi-Fi接続に関しましては電波状況を確認させて
頂きました。接続を確認致しましたが定期的な調査の実施を行い、安定したWi-Fi環境をご提供できるように取り組んでまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め対応して参る所存でございます。
この度は、お忙しい中で貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難うございました。
フロント 玉手
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋指定不可】当日ご到着時までのお楽しみミステリープラン
- ご利用のお部屋
- 【♪ミステリープラン♪どの部屋になるかはお楽しみ☆】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月24日 08:03:29
-
2度と泊まりたくない…
まずは、チェックイン時の説明のなさ。支払いの機械の説明全くなし。
「あちらでお願いします。」って…何をどうするのか全く説明なし、かなりストレス。フロント3人もいて、機械置く必要性あるんですか?
Wi-Fi電波も全く繋がらず、仕事どころではない。
端末側のWi-Fi表示はハッキリしてるのに、全くデータローミングせず。何がWi-Fi全館仕様だ。
Wi-Fiあるので宿泊決めて、2日間宿泊したが、2日間とも全くダメ。
あと、朝食プランにし、ココスに朝行ったら、団体の新社会人がレストランを占領してるではないか…
あんな団体がいるならしっかり時間決めて、双方に案内しないとダメだろ。
お金払って何分並んで待ったと思ってるんだ。他のお客さんも仕事前の貴重な時間を行列に並んでいて可哀想だった。
以上、今まで宿泊したホテルの中で1番気持ちが落ち着かなかったホテルです。
もう2度とこんな費用が高いホテルには宿泊したくありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ヴィアイン品川大井町 2017年03月25日 04:08:58
-
この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しまして多々至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
ご精算時のご案内は本来であれば、まずは機械の点滅部分にルームキーを入れていただくと精算画面に切り替る旨の案内をするのが本来の案内でございます。
特にヴィアイングループを初めてご利用のお客様には必ず説明が必要ですのでスタッフに再度ご案内の必要性の再認識を行い、お手数かけることなくチェックインしていただく事を徹底させたいと思います。
Wi-Fiに関しましては一度当該フロアの電波状況の調査を行いました。繋がってはおりましたが同じフロアの違う場所に比べて少し電波が弱い状況でございましたので専門業者に調査・修理依頼をお願いいたしました。
お仕事に影響が出てしまっており、非常に申し訳なく思っております。今後このような事のないように定期的な調査の実施を行い、安定したWi-Fi環境をご提供できるように取り組みたいと思います。
朝食に関しては、団体のお客様がいらっしゃる際は朝食のプラン販売数を制限したり、お客様へのお声掛け、団体様の朝食時間の確認・分散等の配慮が足りなかったと思っております。
今後は団体様の朝食時間の確認・分散とお客様へのお声掛けは必ず行い、仰るとおり朝の貴重な時間を有効にお使いいただける様な案内できるように取り組んで参りたいと思います。
本当に今回は非常にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員に今回のお言葉を周知させ、今後このような事の無い様にハード面、ソフト面、協力会社との連携の強化、徹底を行って参りたいと思います。
今回のご宿泊に関しましてご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
マネージャー 田崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【ココス】☆☆朝食付きプラン★★【バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【◆◇スタンダードシングルA 【喫煙】◇◆】
wolfe0105さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- wolfe0105さん [50代/男性] 2017年03月18日 00:06:59
-
まだ新しいので綺麗で清潔感がありました。PCもお借りしましたが、チェックイン前に予め電話しておくと取り置きして下さっていたようで助かりました。
ただ、コスパ的に言うと、朝食もなく、部屋が広い訳でもなく、アメニティが充実している訳でもなく、特別サービスが良い訳でもなく、ごく普通のホテルなのに一泊1万円以上するのは高いなあという印象を受けました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ヴィアイン品川大井町 2017年03月23日 23:11:46
-
この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は5月で8年目に入りますが、いつもまでも清潔感のあるホテルを維持できるよう、今後も清掃会社と協力して参りたいと思います。
ご宿泊の代金に関しましてはもしご宿泊の日程が早めお分かりであれば早割りプラン等お得なプランもございますのでご確認いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント 田崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】早いもの勝ちっ♪★バーゲンプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◇◆スタンダードシングルA 【禁煙】◆◇】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月19日 21:58:04
-
ビジネス利用で荷物の軽量化のため、スティックPCを使用。他のホテルでは液晶テレビのHDMI端子が使用可能なのに、ここのホテルは使用不可です。フロントに問い合わせたところ使用できませんの一点張り。理由は不明でした。次回からは選択肢からは外れます。
部屋も立地条件もいいのに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ヴィアイン品川大井町 2016年10月20日 09:23:34
-
この度は、数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりお問い合わせのステックPCやDVD等外部入力端子からテレビを閲覧する件でございますが
私どものVOD運用会社に確認したところテレビ自体のHDMI端子などからは現在VODの運用上
手間どもホテルでは規制をかけておりご利用することが出来ない仕様となっております。
今後機器更新のタイミングなどで検討してまいりますが
現状ではご不便をおかけいたしますがご利用いただけないとの回答でございました。
お客様よりご期待を頂いたにも関わらず
お役に立てませんで深くお詫び申し上げます。
今後とも、ご機会がございましたらヴィアイン東京大井町をご利用いただきますようお願い申し上げます。
ヴィアイン東京大井町 副支配人 内山
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まり★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◇◆スタンダードシングルA 【禁煙】◆◇】
KFB02116さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- KFB02116さん [40代/男性] 2015年09月15日 00:40:41
-
4泊で宿泊中です。
バスマットに汚れ(ゴミ)が付着、髪がバスに残っている。
バスに水を入れれば、(水は迂回しているようですが)風呂の水が溢れて、
ユニットバス内が浸水し、マットも浸水。あり得ない
大変不愉快です。あと、3日、この部屋で過ごすのは最悪。
ちなみに、1026号室です。
きちんと掃除とメンテをしてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ヴィアイン品川大井町 2015年09月15日 07:41:02
-
このたびは、数多くの宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊に関わらず、清掃の不行き届き並びにバスルームの排水につきまして、大変不愉快な思い、誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
ご滞在の間、快適にお過ごしいただけますよう、ホテルスタッフ一同、努めて参りますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
このたびは、大変不愉快な思い、重ねてお詫び申し上げます。
副支配人 福原
- ご利用の宿泊プラン
- 2日以上のご滞在にオススメ♪連泊プラン★!!!
- ご利用のお部屋
- 【◇◆スタンダードシングルA 【禁煙】◆◇】
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
naku3333さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- naku3333さん [40代/女性] 2015年03月24日 05:58:14
-
3月20日から2泊しました。一泊目荷物がなくなりました。フロントに聞くと荷物をゴミ箱の横に置いていたのでは?と言われたり散々な目にあいました。結局代替品を急遽買いに行くことになりましたが、店の案内もなく、夜に買いにいきました。もちろん料金は払ってもらいましたが非常に不愉快でした。責任者の対応も悪かったので、本部の対応を求めると翌日本部の重役と名乗る方から携帯電話を通じて荷物があった証拠がない、従業員がとっていないと言ってるから信じる、気にくわないなら警察に調べてもらって真実をハッキリさせようという主旨のことを言われました。存在証明はできないのがわかっていても何故そこまで言われるのか意味がわかりません。本社の方も最初は低調でしたが結局あった証明が出来ないと言いたかった模様。連泊するには荷物を見張る隠しカメラを設置しないと泊まれないのですね。
苦情対応中も色んな嘘をつくだけで、ホテルスタッフの不手際の謝罪に対しても全く誠意が感じられず非常に憤りを感じています。二度ととまりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ヴィアイン品川大井町 2015年03月24日 19:51:19
-
この度は数ある宿泊施設の中で、当ホテルをご選択いただいたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今回お寄せいただいたレビュー内容について、現在調査を行っております。
事実関係を確認させていただきまして、改めてご連絡させていただきます。
支配人 島崎
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっと贅沢に♪15平米の広々デラックスシングル☆
- ご利用のお部屋
- 【☆15平米の広々デラックスシングル☆【禁煙】】
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月30日 15:09:18
-
駅やスーパーが近くで部屋もきれいで、以前からよく利用していました。
今月(2014/9)、数ヶ月ぶりに宿泊しました。
長期滞在が多い私はゲームやDVDを持参しており、このホテルでも以前はTVに接続して利用していました。
TVが壁掛けの大きなものに変更されていたのはいいのですが、外部端子を接続出来ない仕様となっていました。
フロントでこのことについて問い合わせると、「ご遠慮下さい」ということでした。
何が不都合なのかわかりませんが、残念ながらこのホテルは二度と利用することはないでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ヴィアイン品川大井町 2014年09月30日 20:56:49
-
いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きましてありがとうございます。
TVに外部機器を接続してご利用頂くことに関しまして、フロントスタッフからしっかりとしたご説明がなく、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
改めてご説明させて頂きますと、ヴィアイングループでは、お部屋のTVに外部機器を接続してご利用頂くことをお断りさせて頂いております。
理由は二つございます。
一つ目は、火災や震災等の緊急事態が発生してお部屋が停電になった場合にお客様の外部機器が破損してしまう恐れを防ぐためでございます。
二つ目は、TVゲーム等でインターネット回線を使ったオンラインゲームでお客様の個人情報の漏洩を防ぐためでございます。
「以前お部屋でご利用できた」という点も本来はご利用頂けないものであるため、お客様を誤解させてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことのないよう、教育指導に努めて参りますので、機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 石田
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっと贅沢に♪PCも常設してる高層階!プレミアムルーム!
- ご利用のお部屋
- 【PC常設!高層階で眺望もバッチリ★プレミアムルーム 【禁煙】】
blackstarsさんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- blackstarsさん [40代/男性] 2014年06月14日 16:14:59
-
2泊しました。対応が最悪でした。部屋に不備があったので一泊目の朝にフロントへ申し出。結局改善されず、チェックアウト時に再度申し出。「私は聞いてませんでした」の言葉のみ。自動チェックアウト機での処理なので、最後まで部屋番号など聞かれることはなし。今でも不具合のままなのでしょうね。一応「すいません」という言葉はゴニョゴニョ言ってましたが、接客業なら、すいませんではなく、「ご不便おかけして申し訳ありませんでした」じゃないんですかね?友達ではないんですから。久しぶりにこのようなホテルに出会いました。
ちなみに、不具合は朝しか気付かないものでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ヴィアイン品川大井町 2014年06月14日 19:43:11
-
今回のご宿泊に関しまして、至らない点が多々ございまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントでの対応に関しましてはまずは謝罪、状況の確認、今後の経過についてとお話をさせていただくのが通常の事だと思います。
お話を伺う際はお客様の立場でという事をスタッフ一同でも再認識をし、今後このような事の無い様に励んで参りたいと思います。
客室不備に関しましては、お話を伺った当日に業者に修理を依頼し、復旧をさせていただいております。
今回は客室不備もそうですが、スタッフの対応に関して深く反省をしております。接客に関してお客様に安心して信頼いただける接客を目指して、努力して参りたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
フロント 田崎
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっと贅沢に♪PCも常設してる高層階!プレミアムルーム!
- ご利用のお部屋
- 【PC常設!高層階で眺望もバッチリ★プレミアムルーム 【喫煙】】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月08日 16:26:19
-
シングルで当日急遽1泊の予約を入れました。泊まる予定のない弟とフロントへ2人でチェックインに行くと髪の長い女性従業員が、連れは何なのか、部屋には入らないでとのこと。弟は話を終えたらすぐ帰る予定だったが私の予約した部屋がシングルユースのツインだったためか確かに2人の宿泊と間違えられても仕方ないと思い、それなら一階ロビーの待合室で少し話していいですかと聞くと苦い顔してダメとのこと。ロビーもダメならと結局2人分支払うことになり結局9800円程度の予定が15500円支払った。弟は泊まることにしたが、
次の日チェックアウト時
、昨晩の女性従業員と目が合ったが、ありがとうございましたも言わず、無視、お客が帰るのを明らかにわかるはずだが。朝から気分悪くなった。それに、ロビーのイスを宿泊者なら使わせてもらえてもいいのではないかと思う、何のためのロビーなのか。こちらも誤解を生む状況を作り申し訳ないと思っていたが、チェックアウト時の女性従業員の態度には非常にはガッカリし、そういう気持ちも吹き飛びました。総合的に不満足な宿泊でした。もっといいホテルは沢山あります。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ヴィアイン品川大井町 2014年06月08日 22:35:20
-
お客様へ
この度はご宿泊の中でお客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
1名様でご利用頂きます場合、お連れ様のお部屋への入室はご遠慮願っておりますが、ロビーでのお話を基本的にご案内させて頂いております。
お客様に対応させて頂きましたスタッフの態度や言動がお客様にとって不適切であったこと深くお詫び申し上げます。
対応させて頂きましたフロントスタッフにはお客様から頂きましたご意見を基に教育指導させて頂きます。
また、今後このようなことがないように従業員同士で共有をおこない徹底させて頂きます。
私達に機会を頂ければ是非とも当館のご利用を頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ヴィアイン東京大井町
フロント 玉手
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】バーゲンプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【☆当日限定☆ツインルーム【シングルユース】】
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月03日 00:15:30
-
二人で宿泊するには狭すぎます。そもそもシングル用の部屋に二人宿泊させるのは如何なものかと思います。部屋のレイアウトも悪く、足の踏み場もありません。
また、荷物を預けようとしたら、対応された方が「一つまでです。」と信じられない対応でした。楽天トラベルの評価は悪くなかったので安心していましたが久しぶりにがっかりさせられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ヴィアイン品川大井町 2014年06月04日 02:35:33
-
お客様へ
この度はご滞在頂いた中でお客様にご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご滞在頂いたお部屋はAタイプの13平米の広さ、140cm幅のセミダブルベッドとなっています。
ダブル利用での場合は窮屈に感じられる場合がありますので宜しければ
別タイプの広めのお部屋タイプも当館はご用意がございます。
是非ともこちらもご利用頂ければ幸いでございます。
お荷物の預かりに関してはフロントにてお預かりさせて頂いています。
(*壊れ物、貴重品、冷蔵物に関してはお預かりが致しかねる場合がございます。)
私たちスタッフのご案内が不足していたばかりにお客様にはご不快な思いをお掛けしましたこと
深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見をスタッフで共有させて頂き今後このようなことがないように努めて参ります。
私たちに機会を頂ければまたのご利用を是非ともお待ちしています。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ヴィアイン大井町
フロント 玉手
- ご利用の宿泊プラン
- 選べる特典付き♪カップルプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【☆カップルにおすすめ☆ダブルルーム♪【禁煙】】
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
コンビニが階下にあるのは、
よかった。
素泊まりにしては、高い・部屋狭い
コスパは良くない。
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この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、またお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お値段につきましては、当ホテルはお日にちにより金額が変わる為、ご理解いただければ幸いでございます。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またの機会のご利用をお待ちしております。
ヴィアイン東京大井町
支配人 丸毛
フロント 齊藤