お客様へ

数多くの宿泊施設の中から当館をいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
深くお詫び申し上げます。

客室並びに清掃の管理を今後とも徹底して参りますので、大井町方面にご宿泊される機会がございましたら、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント　本間

お客様へ

この度は数ある、宿泊施設の中からヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。

ご滞在の中でのご意見を投稿頂き幸いでございます。

客室備品に関してご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。

この度頂きました、ご意見を今後の課題点とさせて頂きます。

より良い環境をご案内できます様に努めてまいります。

また機会を頂けましたら当館のご利用をお待ちしておりますのでよろしくお願い致します。

この度はお忙しい時間の中で当館に関する、ご宿泊の感想を投稿頂き誠に有難うございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　玉手

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に関しましてご不便をおかけ致しまいて誠に申し訳ございませんでした。
今回のお部屋は13㎡に140cmのダブルベッドの入っているタイプでございますが、数は少ないですが空きがあれば15㎡のデラックスルーム、20㎡のツインルームもご用意いたしておりますのでこちらのタイプも是非ご利用頂ければと思います。
バスルームの件に関しましても今後の開発への貴重なご意見とさせて頂きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　田崎

お客様へ

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


今回のご宿泊に関しまして清掃不備によりお客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂きました、客室清掃に関する貴重なご意見は今後の課題とさせて頂きます。

今後このようなことがないように清掃スタッフと共に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際はヴィアイン東京大井町をお選び頂ける、機会を頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

重ねてお詫び申し上げます。

ヴィアイン東京大井町
フロント　玉手

いつもヴィアイングループをご利用頂いておりますのに、この度は喫煙ルームへご案内してしまい、誠に申し訳ございませんでした。原因と致しまして、お客様が喫煙タイプのプランでご予約を頂いておったこともあり、チェックインの担当のスタッフが見過ごしてしまったようでございます。本来ならば、お客様の過去のご利用情報を確認し、禁煙室しか利用していなければ、チェックイン時に、ご予約が喫煙で頂いていることを再度伝え、禁煙室希望か伺い、空室があればお振替するところでございますが、この度は、配慮が足らず申し訳ございませんでした。
また、お部屋のボールペンが破損していたとのことで、重ね重ねご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後は、お客様への配慮ある対応と客室備品の破損がないよう再発防止に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用頂ければと思います。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東京大井町
マネジャー　石田

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度は、不愉快な思いと排水の件でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

ご滞在中にこういったご不便がございましたら、何なりとフロントにお伝え下さいませ。
早急に対応させて頂きます。

次回のご宿泊の際は、こういったことが無いよう努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当
林

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠に有難うございます。

空気清浄機については、清掃不備でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
直に確認させて頂き、今後この様な事がない様改善して参ります。

また、今回のお部屋については、プランに記載させて頂いております通り、禁煙喫煙を含めた全ての部屋タイプからご用意させて頂いております。

このプランに関しましては、喫煙禁煙、部屋タイプのご希望にはお応えできかねますのでご理解頂ければと存じます。

喫煙フロアに関しましては、確認させて頂いたところおっしゃる通り煙草の臭いが充満しておりました。
ご希望に添えないお客様の為にも、喫煙フロアでも出来るだけ臭いを抑えられる様改善して参ります。

ご投稿有難うございました。

フロント　鎌田

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の中の臭いとシャワーカーテンの臭い、また、排水口について、早急に確認をさせて頂きます。

せっかくのご利用にも関わらず、
ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

フロント　マリン

この度は、ヴィアイン東京大井町にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます.
ご宿泊の際ご不明な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした清掃責任者とすぐ確認してまえります。今後そのような事ないように厳しく点検させって頂きます。
　次回もヴィアイン東京大井町のご利用をこころからお持ちしております。

　フロント担当　アンモ

こんにちわ
いつも、ヴィアイン東京大井町にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけしたことは
誠に申し訳ございません。

おっしゃる通りでございます。
一部の部屋に排水が悪くなったのが原因であると
思います。
排水が悪い部屋をもっときれいに排水口を清掃
致しまして、次回このようなことが無いように
努めさせて頂きます。

今後とも、ヴィアイン東京大井町のご利用
お待ち申しあげております。

　　　　　　　フロント　王

この度は、ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず
客室に問題がございましたこと深くお詫びさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。

お風呂の排水等、改善出来る点に関しましては、早急に改善させて頂きたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございました。

お近くにお越しの際は、またご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　高橋

お客様へ

この度は数ある宿泊施設の中からヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございました。

折角のご滞在の中でシャワーカーテンの臭い・フットマッサージ機の故障によりお客様にご不快な思いを
お掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ありませんでした。

このような事が発生しないように関連会社と業務改善を図って参ります。

誠に恐縮でございますが私達に機会を頂ければまた是非ともご利用頂けますと幸いでございます。

この度は御迷惑お掛けし誠に申し訳ありませんでした。

ヴィアイン東京大井町
フロント　玉手

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　
ご宿泊の際お客様に同じ事を繰り返してしまい、ご迷惑、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者にすぐ確認し今後はこのような事の無きよう、厳重注意させて頂きたく存じます。
　
また重ねてフロントスタッフと致しましても、厳重な客室管理に努めて参りたく存じます。

ご迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが、またご機会ございましたら、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。　
フロント　アンモ

いつも、数あるホテルの中よりヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備の件、ご不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
早急に対応させて頂きます。

この様な事があり大変恐縮ではございますが、
スタッフ一同お客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。

お忙しい中、口コミありがとうございました。

フロント　鎌田

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

公式サイトのログイン手続きについてでございますが、
一度Web会員登録をお済ませ頂きますと、次回より
①メールアドレス
②カード会員番号
のご入力のみでログイン頂けます。

他ホテルと比べてログイン手続きが複雑という御意見は、今後の貴重な改善点として上げさせて頂きます。

皆様にとって予約がしやすく、そしてご宿泊もご満足頂ける様、スタッフ一同懸命に取り組んで参ります。

お客様のまたの御来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　関口


＜お知らせ＞
２０１２年１０月２９日にヴィアイン岡山が堂々オープン！
ＪＲ岡山駅直結の利便性抜群ホテル！！

ヴィアイン岡山のお得情報はこちら♪↓↓
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/139447/.html

岡山にお立ち寄りの際は是非ヴィアイン岡山にご宿泊くださいませ☆

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、ありがとうございます。

この度は御不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊中にお困りの点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　関口


＜お知らせ＞
２０１２年１０月２９日にヴィアイン岡山が堂々オープン！
ＪＲ岡山駅直結の利便性抜群ホテル！！

ヴィアイン岡山のお得情報はこちら♪↓↓
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岡山にお立ち寄りの際は是非ヴィアイン岡山にご宿泊くださいませ☆

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、客室清掃管理の徹底が至らず、ご不快な思いをお掛けしました事、 誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より、ご利用された皆さまに気持ち良くご過ごしいただけるよう、 お客様目線での感覚が欠けており、基本中の基本である事ができず、十分な気遣いと配慮もできておりませんでした。ご指摘頂いた事をスタッフ全員で真摯に受け止め、今後同様のことがないように従業員教育の徹底をさせて頂き、努めて参る所存でございます。

貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、心よりお礼を申しあげるとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン東京大井町
フロント　大庭

数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選び頂いたにも関らず、清掃につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃責任者に厳重に注意し、清掃スタッフへの指導を徹底し、今後この様な事が無いようスタッフ一同努めて参りたく存じます。

大変恐縮ではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。


ヴィアイン東京大井町
フロント　大原

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。
　今回、プレミアムルームにご宿泊頂き大変不快な思いをされたとの事、初めにお侘び申し上げます。
　プレミアムフロアの設備についても、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
　お客様に不快な思いをして頂くことのない様、清掃を徹底して参りたいと存じます。
　この様なことが有り恐縮ではございますが、また挽回の機会を頂ければと存じます。
　お忙しい中、口コミのご投稿有難うございました。

フロント　鎌田

この度はヴィアイン東京大井町をご利用
頂き誠に有難うございます。
清掃について、ご不快な思いをさせて
しまった事、大変申し訳なく存じます。
すぐに清掃スタッフに報告させて頂きます。

また、駅からのご案内についても、
よりわかり易いご案内を設ける様
検討して参ります。

また、関東方面にお越しの際は是非
挽回のチャンスを頂ければと存じます。
スタッフ一同、心よりご利用をお待ち
しております。
大変申し訳ございませんでした。
ご投稿、有難うございます。

フロント　鎌田