この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずはご滞在に際してご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り本来出来て当たり前のことが出来ていなかったことは私どもとしましても真摯に受け止め、早急に清掃担当にも共有し、原因究明と再発防止に努めて参ります。

重ねてになりますがご不便ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
もし名誉挽回の機会を頂けるようでしたらぜひ当館にお越しくださいませ。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
本件につきましては早急に清掃およびフロントの双方に周知し、再発防止を図って参ります。
もし名誉挽回のチャンスを頂けるようでしたら次こそは広島同様に泊まってよかったとおっしゃっていただけるよう努めて参ります。
おいそがしいところご投稿いただきありがとうございました。
ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

いつもヴィアイングループをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は排水の詰まりでご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
排水の詰まりに関しまして、早速改善すべく手配をさせていただきました。

古い施設でございますのでご不便をおかけしてしまいましたが、今後もお客様快適にご利用いただけるように、改善と努力を続けて参ります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き有難うございます。

お部屋の設備にご指摘を頂きありがとうございます。バスタオルなどシミのようなものが付いていた物をお使いいただいてしまい申し訳ございませんでした。お客様にご満足してご宿泊して頂ける様に努力を続けて参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをお寄せいただき恐縮でございます。

お部屋に関してご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食についても重ねてお詫び申し上げます。お客様よりいただきました貴重なご意見については全スタッフに共有させていただきまして、今後こういったことのないよう精進して参りますのでもしまた機会を頂戴できましたなら、ヴィアイン東京大井町のご利用を心よりお待ち申しております。

最後になりますが、この度は大変に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申しあげます。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お部屋と当館のサービスにつきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
重ねてお礼致します。

一方、禁煙のお部屋につきましてご希望に添えず申し訳ございませんでした。
現在、禁煙のお部屋が早い段階で埋まってしまう事も多い状況となっておりますが、なるべくご希望に沿えるよう努めてまいりますので、ご希望等ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は清掃の不行き届き及びスタッフが機械的な対応を致しまして申し訳ございませんでした。次回ご来店の際は気持ちよくお使いいただけるように指導をさせていただきます。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただけた中、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
タバコの臭いがしていたお部屋からわざわざご移動いただいたお部屋でもお部屋に不備があり大変申し訳ございません。
エアコンの臭いの確認や空気清浄機のチェック、ホコリについても清掃スタッフと共有し、改善できるよう努めてまいります。
また、声が聞取りづらいとご指摘いただいた点に関しましても、社内で共有し、お客様に聞こえるようしっかり声を出すよう指導・改善に努めてまいります。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　鈴木

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら館内の設備に関しましてはお客様の期待を裏切る結果となってしまい、ご不便をお掛け致しました事大変心苦しく思います。
早急にご指摘いただきました箇所についてはお部屋を確認させていただき、取替えなどの対応を行って参ります。

もし挽回の機会をいただけますようであれば、ヴィアイン東京大井町へ足をお運びいただけますと幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　棚原

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

ご滞在中はご利用頂きましたお部屋に関してお客様のご期待に応えられず申し訳ございませんでした。


スタンダードな喫煙タイプのお部屋は低層階でご用意しております。

当日の空室状況にもよりますがプレミアムルームといった喫煙タイプのご利用頂ける上層階にご希望頂けましたら、
外からの光も感じて頂けるかと思いますのでご検討頂ければ幸いでございます。


この度はお忙しい中でご意見、ご感想の口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。



ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　玉手

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の口コミを拝見しお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
今回の滞在では清掃に不備があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の不備につきましては清掃スタッフにも共有し同じことが無いように徹底してまいります。
まだ当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　小田

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、フロントの対応や当館の立地につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

一方お部屋の清掃につきまして、行き届いていない部分が多くあり誠に申し訳ございません。
トイレや水周り等の臭いやシミで、お客様にご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
清掃スタッフとも連携し、今後なるべく不備の無いよう注意して参ります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　加藤

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度の清掃不備に関しまして、清掃担当責任者に伝達を行ない、今回のことがないようチェックシートの今まで活用してきた方法の見直しをおこない改善を行ってまいります。

今回はお忙しい中、大変貴重なご投稿いただき誠にありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　山口

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、浴槽に髪の毛がついていたとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただいた点を踏まえ、今後、スタッフ一同、清掃およびサービスの向上により一層努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
谷内

この度は数あるホテルの中から
ヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして
ありがとうございます。

私ども、フロントスタッフについて
お褒めの言葉をいただきまして
大変嬉しく思っております。

清掃について全く行き届いていなく
お客様にご不便をおかけしまして
大変申し訳ございませんでした。
以後、清掃に関して気をつけます。
しっかりと改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご貴重な意見を
投函いただきありがとうございます。
また機会がありましたら、
ヴィアイン東京大井町に
ご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご来館を心より
お待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　泉井

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

加湿器（空気清浄機）の不備につきまして、御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の埃もあった状態で、体調に影響を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の声を清掃スタッフ共有し、備品やお部屋の隅々まで清掃を徹底して参ります。

機会がございましたら、またぜひ当館をお選び頂けましたら幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　倉嶋

ヴィアイン東京大井町をご利用いただきありがとうございます。

この度はお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳なく思っております。

清掃担当と情報を共有し、今後二度とお客様にご迷惑をお掛けする事のないようフロントスタッフでもチェックができるような体制作りに努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント　坂尾

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

まず、私共の管理不足で清掃の件でお客様に大変不快な思いをさせたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回頂いた貴重なご意見は、清掃会議を定期的に実施しておりますので、その際の議題にあげさせて頂きます。

また、朝食に関しても詳しいご指摘を頂き、ご意見ありがたく拝見しました。
こちらも朝食の者に報告し、改善に努めたいと思います。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

今回のお客様のご意見を参考に、スタッフ一同精進して参ります。

フロント　和澤

いつもホテルヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃スタッフ、フロントスタッフに情報共有し、以後このようなことがないよう
努めます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

またお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。もし機会を頂けるのであればまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

フロント　貫井