今回、予約に関してのトラブルがあったのですが、その際のスタッフの方たちの対応が悪い！！（どの方に代わってもでした）結局チェックアウトの時も謝罪は一切なし。カードキーによるチェックアウトですが、レンタルパソコンを返却したので分かるはず。当日は体調もかなり悪かったので、何も言わず帰りました。後日、状況報告のようなお手紙をいただいて、その点は評価しますが、こちらが何に対して怒っているのか理解されていない感じでした。ミスは仕方ないとしても、とにかく、「少々お待ちください」の言葉を何十回と聞いたか。なぜ、「かしこまりました」とか「すぐ確認します」などといった受け入れの言葉が出ないのか。これでは、お客をさらにいらだたせるだけだと思います。本当のスタッフの接客のよさは、トラブル発生時にでるなあとつくづく感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

チェックインの際、混んでいたので並んで待っていたのですが、後から来られた方を当然の様に案内されていたのが大変残念でしたが、その他のサービスは良く、お部屋もとても綺麗で満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】

『５室限定！』早いもの勝ち♪スタンダードシングルB 【禁煙】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

部屋はとてもきれいで快適でした。部屋は狭いですがコンパクトに必要なものはまとめられていて、インテリアも落ち着いた感じでよかったです。自動チェックイン・チェックアウトでしたが、フロントの方もいらっしゃってそつなく対応されていてよかったです。また近くに出張の際はお世話になろうと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

最初カードキーでドアが開かなかったが、フロントに連絡すると対応していただき
新しいキーで開きました。まだ新しいホテルなのに、？と思いましたが・・・。

値段も安く、ありがたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年05月

４月１８、１９日に宿泊。割安プランにしては、満足のいくホテルでした。エレベーターの横にお茶のパックを自由に持っていかれるサービスも有難いです。
３日目の朝、バスルームの電球が切れてしまったのですが、フロントに連絡すると、すぐに電球を取り替えに来ていただき、そのスタッフの方の対応と笑顔もとても良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

2泊しました。駅からも近くて、1階にはコンビニもあるので大変便利でした。周りにはお店が多いので、困る事もなく。新しいホテルだったので、内装もキレイでした！ベッドも大きくて広々でしたが、シングルなのでちょっと狭く感じましたが、まぁベッドが大きいので気になりませんでした。加湿器もついてましたが、音がちょっとうるさいかも…。あと、廊下でおばちゃん達が大声でしゃべってたので、聞こえたのが気になりました。ちょっと気になる方は寝れないかもです。ドアのあける音とかも聞こえましたし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

駅から近く、フロントまではエスカレーターで上がります。
チェックインはフロントでカードキーを貰い機械で前払い、チェックアウトも同様ですがフロントを通さなくても良いため凄く簡単です。
１階はコンビニで便利。ドライヤーの風が強いので女性には嬉しいと思います。
ちょっと部屋が狭く感じるかもしれませんが、これはベッドが大きい為だと思います。
抱き枕が付いてるのですが、これを脇に避けて置いても余裕で寝れる広さでした。

気持ちよく過ごせたので次回また大井町に泊まる機会があれば、是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

スタッフの不慣れが感じられました。

【ご利用の宿泊プラン】
選べる特典付き♪カップルプラン☆
★カップルにおすすめ★ダブルルーム【喫煙】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

よくビジネスホテルにある小型湯沸かしとカップとお茶ぐらいはあって欲しかった。いつもお茶とインスタントコーヒーは持ち歩いているのだが、飲むことができなかった。
荷物だけチェックイン前から快くあずかってくれ、その応対もよかった。
朝食は安い宿泊コースを選んだせいもあるが、出てきたものを見てがっかりした。つけるならば、値段がもう数百円高くなったにしても、充実すべき。予約前に朝食の詳細が判っていれば。ネットで調べれば判ったのかもしれないが。
朝食抜きなら、また利用したい。

【ご利用の宿泊プラン】
【★７日前までのご予約で大変お得！！★】早割７プラン★朝食付♪
◇◆スタンダードシングルA 【禁煙】◆◇

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

3月20日に宿泊しました。駅から近いので便利です。（しかし、何故かいつも迷ってフロントにお電話して、親切な対応をいただいています）１Fにセブンイレブンがありますし、館内の色調もモダンなシックさが心地よく、とてもコンフォータブルな空間で気に入っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

田舎から出て来た両親と旅行した際、両親の後泊用の宿として利用しました。
最寄りの大井町駅からは実際はすぐなのですが、出口を間違えてしまいひたすら歩く羽目になりました。
交番で聞いたらホテル名を告げないうちに「ヴィアインホテル」とお巡りさんに聞かれたので、良く聞かれるのかな？と思いました。
部屋は新しいので綺麗で、母は「駅から近くてアメニティのラインナップも良い物を使用しているし、お父さんと一緒のベッドでも苦にならないサイズでこの値段で泊れるならとってもにお得ね」と感激していました。
エレベータ脇のティーバッグサービスの紅茶も美味しかったし、1Fが7-11なのも気に入ったそうです。
翌日、大井町駅のバス乗り場から羽田空港に向かい喜んで帰って行きました。
またプライベートでも利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

自分は前日から３泊で、友人は２泊させて頂きました。時間前に到着しましたが、荷物を預かって頂き、早めに手続きをして下さったうえ、部屋に荷物を運んで下さるという心遣いに感謝いたします。
お部屋もキレイで、レディースルームのグッズも驚き、友人も大変満足しておりました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

3/15、チェックイン前に検査で全館停電でしたが、手荷物を預かって貰え、丁寧にご対応いただきました。部屋の設備が十分で、手ぶらで行ってもいいのですね！と、部屋に入ってからびっくりしました。駅から近いのと、コンビニが下にあるのと、利用するには最高の条件です。また利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

事前連絡をいれ、深夜2時頃のチェックインになってしまいましたが、ダブルブッキングとの事で宿泊出来ず、代わりのホテルを案内された。
そこに至までの対応は最悪(現地に到着してから知らされた)
ホテルは新しく綺麗そうですが(泊まってないので実際には判りません)トラブル時の対応は
客の事を考えておらず最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

対応も丁寧でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

先日はありがとうございました。初めての利用でしたが、ロビーに入った瞬間にホテルのグレードの高さを感じました。エレガントでシックで、それでいてハイテクな感じを受けました。お部屋も清潔で、仕事で色々なホテルを利用しますが私の中では最高のホテルでした。従業員の方々の教育も経営者としてとても勉強になりました。必ず又利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
【★７日前までのご予約で大変お得！！★】早割７プラン♪
レディース“美容”シングルA 【喫煙】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

安くて綺麗で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

羽田空港前泊として利用しました。
新しいだけあって部屋はとても綺麗で、立地も駅やリムジンバス乗り場からも近く便利。

ネット接続がかなり不安定で、夜間から深夜帯はほぼ繋がらない状態でメールチェック等が出来ず不便を感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

品川駅から京浜東北線一駅で、一泊5500円はお得ですね。立地も駅から5分掛からないですから、荷物を預けて出歩けます。部屋も新しいので綺麗だし、コンビニが併設されてるんで便利です。仕事での出張で、また活用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【★７日前までのご予約で大変お得！！★】早割７プラン♪
◆◇スタンダードシングルＡ 【喫煙】◇◆

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

この度はお世話になりました！不慣な東京への一人旅でしたが、東京出張に慣れている上司から大井町に新しくってアクセスも良いホテルがあるよとアドバイスをいただき、楽天トラベルを見ましたら、一人旅にも安心なレディースフロアがあることを知り、こちらに決定しました！羽田からもモノレールで東京モノレール（約16分）--天王洲アイル駅で乗換--りんかい線（約4分）--大井町駅着と乗り換え1本で着け、駅からもすぐでわかりやすかったです。


・フロントの方の対応もスムーズで何の不安もありませんでした。
・エレベーター前に好きなティーパック等を持っていけるように用意されており、嬉しかったです。お部屋のお湯もすぐに沸くので便利です。
・お部屋に入った印象はちょっと狭い？と思いましたが、一人旅には十分でした。また、持参したパソコンでインターネットも簡単に接続できたのも助かりました。
・レディースフロアの美容タイプでの宿泊で、アメニティも充実しており嬉しかったです！巻髪をできるヘアアイロンまであって、ビックリしました！しいてわがままを言えば、入浴剤があるとさらに嬉しかったかも♪
・滞在でゆっくりしたかったので、起こさないでください札をドアにマグネットで貼っておいたのですが、アメニティの補充はさすがにあれかな・・・と思ったら、ドアの前にバスタオルやアメニティがセットになった袋を置いてあって感動しました！（これは普通なのかな＾＾；初めての連泊利用だったので私的にはかなり感動だったのですが）
・zepp東京へのライブ参戦での宿泊だったのですが、りんかい線で乗り換えなしで行けてこのアクセスも便利でした！フロントの方にも親切に降りる駅と大よその乗車時間を教えていただけ、本当に助かりました。
・ホテルに泊まった人の優待価格ということで、2階にある美容室でのお得なカット＆セットと、エステをお得な料金で利用できました！とっても親切で素敵なスタッフさんのいる美容室でしたので、皆さんにもオススメします！本当は時間があったらネイルもしたかった程。（2階マッサージもお得な料金で案内が出ていたので利用したかったのですが、こちらも時間がなく断念しました。）

こちらを利用できて、本当に良かったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月