プレミアムルームを期待していたが、正直がっかり！
高層階でパソコンが常備されているだけ…
こんなのはプレミアムではなく、普通のビジネスホテル。
しかも部屋の掃除も行き届いていない（テレビ、机、ベッドの廻りはほこりだらけ）、
風呂も小便臭いし、部屋もカビ臭い。
二度と宿泊はしません・・・同系列ホテルも

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

同じプランで泊った（同じ金額）、会社の同僚は、最上階のプレミアアムフロアの、パソコンやマッサージチェアが装備されているのに、私は、１２階の普通の部屋でした（特に広いとも思わなかった）。液晶テレビや、空気清浄機は、今では特記事項ではなく当たり前に普通のホテルには装備されています。
それで、\10600は,立地条件のでしょうか、いつもいろんなホテル泊っておりますが、部屋的には、\6,000から\8,000クラスと思います。非常に損をした感と、不公平感を覚えました。前回の宿泊時も、同行したものの料金が高く請求されたりしました。楽天はFAXで通達されるので、ミスをしたと言っておりましたが、三流ホテルならわからないでもないですが...

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年02月

部屋でコーヒーを飲もうとマグカップを見ると内側にカビのようなものがありました。
このホテルのシステムなので仕方がないと思うのですが。
フロントで連絡先などを記入して、隣の機械で支払いという。。あっちに行ったりこっちに行ったりで面倒でした。
チェックアウト時も、お部屋の鍵をこの機会で返却するのですが、部屋番号の記載された紙を一緒にもっていると、それを捨てる場所もなく。。。
結局フロントに捨てといて頂けますか？と一言立ち寄ることになってしまいます。
それなら、最初っからゴミ箱を機械の近くに設置するべきだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

清掃がなってません。髪の毛は落ちてる、ゴミ箱は灰だらけ、スリッパは汚いかつ、裏も真っ黒。二度と行きません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

掃除がまったくされていません。全体的に埃っぽい。
冷蔵庫の横は白い埃の塊、ベットサイドの棚・机の墨にうっすらと積もる埃。
バスルームの壁にも、何かをこぼした様な黒っぽいシミ・・・。
もともと、喘息もちのアレルギー体質ですが、目も鼻もかゆく、目やにや鼻水が止まりませんでした。
呼吸も苦しくなるなど、とても不快でした。
空気清浄機もお飾り程度にありますが、ルームキーを抜いて部屋から出ると電気が止まるため、
外出中に綺麗にしておくことも出来ません。
禁煙ルームでも、ここまで埃だらけだと意味がないですね。
2泊しましたが、翌日の掃除も適当で、前日にゴミ箱から落ちたストローの袋も落ちたまま・・・。
お風呂に入って仮眠程度の利用だったため、
耐えましたが、ゆっくりと過ごすことは、とてもできませんでした。

ホテルの立地はとてもよく、コンビニや食べる所もたくさんあるので便利でした。
ハンドソープ兼洗顔、シャンプー、リンス、ボディソープと、ポーラのものが備え付けてありました。
部屋自体も、つくり自体は綺麗でした。
それゆえに、非常に残念です。
二度と系列店舗も含めて利用することはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

5/21(土)に1432号室に宿泊した者です。
いつも東京に行く時はたいていそちらのホテルを利用させていただき、今まで毎回気持ちよく宿泊させていただいていたのですが、今回どうしても「あり得ない」と思うことが１点だけあり、このような評価にしました。

いつもベッドの上に枕と一緒に置いてある長いクッションなのですが・・・今回、ベッドの上で寛いでいたら、クッションから変な匂いがしたのでおかしいと思い、クッションを裏返してみました。
そうしたら、クッションカバーのファスナーの周りに７箇所も白っぽいシミ（ヨダレ染みのようなもの）がついていて、匂いの原因はそれでした。
染みはもうカピカピに乾いており、匂いもひどく、昨日今日付いたものとは思えない感じでした。
気持ち悪いと感じたのでクッションはベッドからどけましたが、そのシミの匂いが布団の首周りのあたりにも移っていて、結局上下逆にベッドを使って就寝しました。

染みはクッションの裏側のファスナー部分についていたためお掃除の方も見逃したのかもしれませんが、そもそも毎日違う宿泊客が泊まっているのに、あのクッションのカバーは毎日洗濯しないのでしょうか？
一応ベッドの上にある以上はあのクッションも寝具類で直接顔や体に触れるものだと思うのですが・・・洗わないのは衛生的でないと思います。きちんと毎日洗っていれば、あの大量に付いた染みにも気づいたでしょうし。

立地もよくお部屋も綺麗で気に入っていただけにとても残念です。
立地がちょうどいいのでまた次回も利用させていただくつもりではおりますが、次回から気をつけていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

３月１１日の地震の日に宿泊しました。翌日関西方面へ帰るのに便利な品川近くの当ホテルを選んでおりましたが、地震のため浜松町の事業所から２時間歩いて夜の１１時過ぎにようやくチェックインすることができました。
入室後入浴するのにお湯がでないため、フロントに確認しましたところ地震のためお湯がでないとのことでした。長く歩いて疲れきって、結局風呂にも入れず休みました。ところが、朝６時半にはお湯がでます。どうもホテルの説明に不振な点があります。
まず、地震のためにお湯がでないのであれば、どうしてチェックインのときに説明がなかったのか。ほんとうにあの日の地震のあとにこのホテルの宿泊した人はお湯がでなかったか。
さらにフロントに電話したとき、お湯の出ない理由を回答するのになぜ３分も待たされたのか。
ここからは、私の推察ですが、お湯のでなかったのは１１時半以降の時間帯だと思います。おそらくそれ以前には入浴された方がいらっしゃるのではないかと思います。もしもそうだとすると、このホテルは、完全に満室になると最後までお湯の供給が出来ない設備しか備えていないということになります。また、そうであればお湯のでない言い訳を地震のせいにする大嘘つきということになります。これは、私の思い過ごしかもしれませんが、あの日入浴できた方は、このホテルに注意です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

チェックインしたお部屋には人が入っていました。空室ではなかったのでしょうか。その辺りをあやふやにされて別なお部屋を用意してもらいましたが、はっきりして欲しかったです。
管理をきちんとしてください。トラブルの原因になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

駅からも近いし、部屋もキレイで気に入っていましたが・・・

翌朝、洗面所に入ると１．５センチほどのゴキブリが・・・
仕方なく自分で退治し、ほっとした所が周りを見渡すともう２匹いました。

びっくりしてその場から出てしまい、どうすることもできませんでした。
１匹は鏡の裏に逃げていきました。
　
害虫駆除は徹底して頂きたいです。
大きな企業さんも利用されているようですし。

それ以外は特に問題ないと思いますが、害虫駆除された事が分かるまで
利用しないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

いつも利用しています。抱き枕があるのでお気に入りだったのですが、今回はありませんでした。
フロントに問い合わせると、あれは抱き枕ではなく、中に毛布が入っているとのこと。
なので、冬場は毛布を出しているので、使用できないとの説明でした。

私がフロントなら、もうひとつ毛布を出して、抱き枕として提供します。
１，２分の作業で難しくはありません。
これで信頼を得ることが出来るなら安いものです。
会社関係ではおすすめホテルとして紹介しているだけに、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

一言でいうと、ひどいホテル。
これまで我慢していましたが、もう懲りました。
部屋に不備があり、変更してもらうと、最初の部屋より狭い部屋。苦情をいうと、狭い部屋だとわかっていてそうしたことがわかったりと、考えられない対応ばかりでした。
なお、私は自営ですが、苦情を言った後（連泊中）、予約時の私の電話番号（自営の会社の番号）をインターネット検索して調べられました。どういうつもりなのでしょう。ＪＲ西日本では、こうした行為は当たり前なのでしょうか。
こちらのホテルのプライバシーポリシーによると「 当ホテルは、お客様の必要に即したサービス及び情報をご提供させていただくため、お客様情報をホームページ宿泊予約のご登録等から収集し (1)当ホテルが何らかの理由でお客様に連絡をとる必要が生じた場合 (2)お知らせ情報を望まれるお客様に各種優待情報等のお知らせをする場合 の目的に限り利用させていただきます。」だそうですが、明らかに逸脱しており、気分が悪いです。
もう二度と使うことはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

立地などはよかったと思いますが、セブンも下にあるし。
しかし、匂いが最悪。
匂いが表現できないにおいで吐き気でてしまうほど。部屋は思ってた以上に狭かったです。
あそこの部屋は一人部屋だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
★★140㎝幅ベットでお２人でも広々★★☆カップル夏得プラン☆
☆カップルにおすすめ☆ダブルルーム♪【禁煙】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

清掃がなっていない。ある私物を清掃時に捨てられておりフロントに連絡。ベッドの下等探してみて欲しいと言われ探したところベッドの下から汚く丸まった他人の靴下が出てきた。気分が悪い。もう面倒なのでそれ以上は言わなかったが。フロントの対応が良いだけに非常に残念。清掃は簡単に改善できますので早急に対応お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

事前連絡をいれ、深夜2時頃のチェックインになってしまいましたが、ダブルブッキングとの事で宿泊出来ず、代わりのホテルを案内された。
そこに至までの対応は最悪(現地に到着してから知らされた)
ホテルは新しく綺麗そうですが(泊まってないので実際には判りません)トラブル時の対応は
客の事を考えておらず最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

最悪。対応悪すぎ。
責任者出てこず、電話ですまそうとする。結局自分達はこれだけのことをしたので許して下さいと、全く反省なし。あげくのはてには次回のただ券ですまそうとしてきた。あり得ない対応。
地図違うホテルの案内だった。
フロントの眼鏡の女性だけは、とても良い方でした。



【ご利用の宿泊プラン】
★★140㎝幅ベットでお２人でも広々★★☆カップルプラン☆
☆カップルにおすすめ☆シングル２名利用♪【禁煙】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年02月

8/17に宿泊しました。

部屋に入ると、前の利用者さんの物と思われる飲みかけのペットボトルや宿泊カードが置かれていました。
宿泊カードには当然、前の利用者さんの氏名も書かれていますし・・・。

先月から何度も利用していただけにショックも大きかったです。
フロントに連絡してすぐに部屋を代えてもらいましたが予約した部屋とは別の種類の部屋でした。

ホテルは凄く気に入っているので、これからも利用しようとは思いますが、これからは気をつけて頂きたいです。

宿泊年月

2009年08月

この間、通算５泊しました。爪切りを借りに行くと、部屋番号を聞き、何やら手元のパソコンをたたき出す係員。貸出品を管理する前に、顧客管理をしっかりしてはいかがでしょう。短期間に多く宿泊しているのに、毎回、チェックインの際に名前を書かされるのは苦痛です。仕方がないにしても、フロントではお金のやり取りなどはないのに、時間帯によってはなぜあれほど混むのか考えてほしいと思います（一部の客にはフロントでカード決済をさせていた。できるのなら、私もお願いしたい。この区別は何なのでしょうか）。借りた爪切りをすぐに返しに行ったら、５分以上も待たされました。なお、部屋にはお茶などの用意がなく、フロントからもって行く仕組みですが、なぜにあらかじめ部屋にセットせずに、客に手間を取らせるのでしょうか。追加分を持っていくのならまだしも、です。また、部屋前に「起こさないように」掲示を出し、朝に睡眠をとっていたら、掃除の方が何度もノックします。何事かと思い尋ねると「間違いました」。これには参りました。
私は医療器具の関係でＰＨＳを使用していますが、今回の部屋は電波が届きにくい状況でした。ホテル側で把握していなければ、一度きちんとチェックをしてください。また、部屋により作業する机側が壁になっており（まどがある位置が冷蔵庫）、基本的なレイアウトに配慮を欠くものを感じました。配慮という点では、種々の案内が決定的に不足しています。たとえば、上に書いた爪きり。私の見た限り、部屋、館内ともに、そうした貸出品の一覧などは用意されていません。聞くにしてもフロントが混んでいたりで聞きそびれます。私は爪きりの返却の際、貸会議室の内見もお願いしようと思ったのですが、係の方は受け取ったとたんに、他の客の接客に移られてしまい、お願いができずじまいでした。
もう一点、細かいですが、フロントで売ってる新聞が、読売と日経のみ。５００を超える客室があるならば、朝日なども常備してほしいです。
私は安い料金で今回お世話になりましたが、あくまで正規料金を前提にした安い料金（サービス）のはずです。そうした料金だからかもしれませんが、エレベータ横の部屋で、通り過ぎる客の話し声も騒々しく、上記のような状況もあり、いま一つでした。そうした観点から見ると、このホテルは若干お勧めできないかなというのが結論でした。

宿泊年月

2009年07月

オープン記念価格で、レディースルーム(美容)で宿泊しました。
まず、立地は駅から徒歩２分ほどで、コンビニが１階にありとても便利だと思いました。
が。別々に予約を取っていた先輩と一緒にチェックインをしたのですが、せっかく一緒に来たのにバラバラではかわいそう（かわいそうって言われても…）ということで隣の部屋にしてくれようとしたり、タバコを吸わないので禁煙ルームに変更してくれようとしたり、それは嬉しかったのですが、何せ時間がかかりすぎ(10分以上)でした。結局隣ではなくて同じフロアにしてもらいましたが、そんなにかかるなら最初からそれで十分でした。
お部屋はそんなに広くありません。カートなど、荷物が多い人は広げるのが大変かもしれません。１泊なら十分ですが、連泊は厳しいな、と思いました。
不便なのは、エレベータでしょうか。カードキーをかざし、さらに自分のお部屋の階でないと止まらないシステムです。セキュリティはいいのでしょうが、途中から乗ってきた人がカードをかざしてボタンを押しても間に合わず、通り過ぎてしまうというのを２回見ました……かわいそうでした。
そして何より、お部屋のユニットバスの排水が最悪でした。シャワー使用中にどんどんお湯がたまって、足首くらいまでになってしまいました。排水溝のゴミをよけてみても全然流れず、もっと奥がつまっているのか？と思いました。新築なのに……。全部流れるまでしばらく時間がかかり、水を流しても汚れも流れないので朝はお風呂に入れませんでした。
お部屋についていたイオンスチーマーはよかったです。あとテレビがブラビア、ドライヤヤーもパナソニックと、大手メーカーのものが多いのはスゴかったです。良かったところはそのあたりでしょうか。
あと、朝食もココスのバイキングをいただきましたが、内容は悪くないけど、これで800円は微妙です。もうすこし内容を充実させた方がいいと思います。
今回はお風呂がとにかく最悪だったので、5000円は妥当だな……と正直思ってしまいました。接客などももう少しスムーズになればいいと思いますが、普通の値段では今のところ泊まらないかも……。悪い評価ばかりですみませんが、敢えて辛口で書きました。
場所などが便利なだけに、惜しい感じがしました。

宿泊年月

2009年07月